NetWorker : nsrauthtrust : Impossible de récupérer le certificat : GET failed with HTTP-ERROR : 404

Summary: Cet article de la base de connaissances s’applique lorsque le serveur NetWorker/AUTHC est un système d’exploitation Linux. La connexion à NMC échoue avec le message « Assurez-vous que le service d’authentification est en cours d’exécution ». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

  • NetWorker/AUTHC Server est un serveur Linux ou une appliance NVE.
  • Les connexions NetWorker Management Console (NMC) échouent avec le message suivant :   
image.png
  • La commande nsrauthtrust sur le NetWorker Server échoue avec le message suivant :
# nsrauthtrust -H authc_server_hostname -P 9090
125927:nsrauthtrust: Failed to retrieve certificate: GET failed with HTTP-ERROR: 404
Server Message : Could not parse server-response from json string
  • Le fichier /opt/lgtonmc/gst/logs/gstd.raw présente l’erreur suivante :     
0 1506905469 2 0 0 3131729664 32427 0 nmc_server_hostname gstd NSR warning 85 Unable to get token for service account of NMC server from authentication service. %s 1 0 145 GET failed with HTTP-ERROR: 404Server Message : Could not parse server-response from json stringServer Message : Make sure that server is running

 

Cause

Il existe un problème avec la base de données d’authentification dans le répertoire /nsr/authc/. Dans ce cas, le port d’authentification (par défaut : 9090) peut être opérationnel et répondre aux tests de connexion : nsrports -t authc_server_hostname -p 9090
Mais l’authentification échoue. 

Resolution

  1. Connectez-vous au NetWorker Server à l’aide de SSH, puis passez à l’utilisateur root :
sudo su -
  1. Arrêtez les services NetWorker sur le serveur authc :
nsr_shutdown
  1. Vérifiez que les services se sont arrêtés :
ps -ef | grep nsr

Note: Vous pouvez voir certains services NMC (gst) en cours d’exécution, ceux-ci n’ont pas besoin d’être arrêtés.
  1. Exécutez la commande suivante pour reconfigurer l’authc : 
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Démarrage du service NetWorker :
systemctl start networker
  1. Connectez-vous à NMC avec le compte administrateur NetWorker.

Additional Information

Si vous aviez précédemment intégré AD ou LDAP, il doit être rajouté. Cette opération peut être effectuée à partir de NMC sous Setup > Users and Roles > External Authority. Les autorisations appliquées aux utilisateurs AD avant l’exécution de cette procédure ne sont pas supprimées. L’autorité externe doit être rajoutée à authcdb. Consultez l’article de la base de connaissances 156107 : Configuration de l’authentification AD/LDAP dans NetWorker 18 et 19.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000060912
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  5
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