NetWorker: nsrauthtrust: Kan ikke hente sertifikatet: GET mislyktes med HTTP-ERROR: 404

Summary: Denne kunnskapsartikkelen gjelder når NetWorker/AUTHC-serveren er et Linux-basert operativsystem. Pålogging til NMC mislykkes med meldingen "Kontroller at autentiseringstjenesten kjører." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NetWorker/AUTHC Server er en Linux-server eller et NVE-apparat.
  • Pålogginger på NetWorker Management Console (NMC) mislykkes med:   
image.png
  • Kommandoen nsrauthtrust på NetWorker-serveren mislykkes med meldingen:
# nsrauthtrust -H authc_server_hostname -P 9090
125927:nsrauthtrust: Failed to retrieve certificate: GET failed with HTTP-ERROR: 404
Server Message : Could not parse server-response from json string
  • /opt/lgtonmc/gst/logs/gstd.raw har følgende feil:     
0 1506905469 2 0 0 3131729664 32427 0 nmc_server_hostname gstd NSR warning 85 Unable to get token for service account of NMC server from authentication service. %s 1 0 145 GET failed with HTTP-ERROR: 404Server Message : Could not parse server-response from json stringServer Message : Make sure that server is running

 

Cause

Det er et problem med godkjenningsdatabasen i katalogen /nsr/authc/. I dette tilfellet godkjenningsporten (standard: 9090) kan være oppe og svare på tilkoblingstester: nsrports -t authc_server_hostname -p 9090
Men godkjenningen mislykkes. 

Resolution

  1. Logg på NetWorker-serveren med SSH, og bytt til rotbruker:
sudo su -
  1. Stopp NetWorker-tjenestene på autc-serveren :
nsr_shutdown
  1. Bekreft at tjenestene har stoppet:
ps -ef | grep nsr

Notat: Det kan hende at noen NMC-tjenester (gst) kjører. Disse må ikke stoppes.
  1. Kjør følgende kommando for å konfigurere authc på nytt: 
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Oppstart NetWorker service:
systemctl start networker
  1. Logg på NMC med NetWorker Administrator-kontoen.

Additional Information

Hvis du hadde AD eller LDAP integrert tidligere, må det legges til på nytt. Dette kan gjøres fra NMC under Oppsettbrukere > og roller > ekstern myndighet. Eventuelle tillatelser som brukes på AD-brukere før du utfører denne prosedyren, fjernes ikke. Den eksterne myndigheten må legges tilbake til authcdb. Se KB-artikkel 156107: Slik konfigurerer du AD / LDAP-autentisering i NetWorker 18 og 19.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000060912
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.