NetWorker: nsrauthtrust: Nie udało się pobrać certyfikatu: Niepowodzenie GET z błędem HTTP-ERROR: 404

Summary: Ta baza wiedzy ma zastosowanie, gdy serwer NetWorker/AUTHC jest systemem operacyjnym opartym na systemie Linux. Logowanie do NMC kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Upewnij się, że usługa uwierzytelniania jest uruchomiona". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Serwer NetWorker/AUTHC to serwer Linux lub urządzenie NVE.
  • Logowanie do konsoli NetWorker Management Console (NMC) kończy się niepowodzeniem z następującym komunikatem:   
image.png
  • Polecenie nsrauthtrust na serwerze NetWorker kończy się niepowodzeniem z komunikatem:
# nsrauthtrust -H authc_server_hostname -P 9090
125927:nsrauthtrust: Failed to retrieve certificate: GET failed with HTTP-ERROR: 404
Server Message : Could not parse server-response from json string
  • Błąd /opt/lgtonmc/gst/logs/gstd.raw zawiera następujący błąd:     
0 1506905469 2 0 0 3131729664 32427 0 nmc_server_hostname gstd NSR warning 85 Unable to get token for service account of NMC server from authentication service. %s 1 0 145 GET failed with HTTP-ERROR: 404Server Message : Could not parse server-response from json stringServer Message : Make sure that server is running

 

Cause

Wystąpił problem z bazą danych uwierzytelniania w katalogu /nsr/authc/. W takiej sytuacji port uwierzytelniania (ustawienie domyślne: 9090) może być włączony i reagować na testy połączenia: nsrports -t authc_server_hostname -p 9090
Ale uwierzytelnianie nie powiodło się. 

Resolution

  1. Zaloguj się do serwera NetWorker przy użyciu SSH i przełącz się na użytkownika root:
sudo su -
  1. Zatrzymaj usługi NetWorker na serwerze uwierzytelniania :
nsr_shutdown
  1. Sprawdź, czy usługi zostały zatrzymane:
ps -ef | grep nsr

Nuta: Niektóre usługi NMC (gst) mogą być uruchomione, ale nie trzeba ich zatrzymywać.
  1. Uruchom następujące polecenie, aby ponownie skonfigurować uwierzytelnianie: 
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Usługa Startup NetWorker:
systemctl start networker
  1. Zaloguj się do NMC za pomocą konta administratora NetWorker.

Additional Information

Jeśli wcześniej zintegrowano AD lub LDAP, należy go ponownie dodać. Można to zrobić w NMC w sekcji Konfiguracja > użytkowników i ról > External Authority. Żadne uprawnienia zastosowane do użytkowników usługi AD przed wykonaniem tej procedury nie są usuwane. Zewnętrzny organ musi zostać dodany z powrotem do authcdb. Patrz artykuł bazy wiedzy 156107: Konfigurowanie uwierzytelniania AD/LDAP w NetWorker 18 i 19.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000060912
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.