NetWorker: nsrauthtrust: Det gick inte att hämta certifikatet: GET misslyckades med HTTP-ERROR: 404

Summary: Denna KB gäller när NetWorker/AUTHC-servern är ett Linux-baserat operativsystem. Det går inte att logga in på NMC med meddelandet "Kontrollera att autentiseringstjänsten körs".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NetWorker/AUTHC Server är en Linux-server eller NVE-enhet.
  • NetWorker Management Console-inloggningar (NMC) misslyckas med:   
image.png
  • Kommandot nsrauthtrust på NetWorker-servern misslyckas med meddelandet:
# nsrauthtrust -H authc_server_hostname -P 9090
125927:nsrauthtrust: Failed to retrieve certificate: GET failed with HTTP-ERROR: 404
Server Message : Could not parse server-response from json string
  • /opt/lgtonmc/gst/logs/gstd.raw har följande fel:     
0 1506905469 2 0 0 3131729664 32427 0 nmc_server_hostname gstd NSR warning 85 Unable to get token for service account of NMC server from authentication service. %s 1 0 145 GET failed with HTTP-ERROR: 404Server Message : Could not parse server-response from json stringServer Message : Make sure that server is running

 

Cause

Det finns ett problem med autentiseringsdatabasen i katalogen /nsr/authc/. I det här fallet är autentiseringsporten (standard: 9090) kan vara igång och svara på anslutningstester: nsrports -t authc_server_hostname -p 9090
Men autentiseringen misslyckas. 

Resolution

  1. Logga in på NetWorker-servern med SSH och växla till rotanvändare:
sudo su -
  1. Stoppa NetWorker-tjänster på authc-servern :
nsr_shutdown
  1. Kontrollera att tjänsterna har stoppats:
PS -EF | grep NSR

Not: Du kan se att vissa NMC-tjänster (gst) körs, dessa behöver inte stoppas.
  1. Kör följande kommando för att konfigurera om autentiseringen: 
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. NetWorker-starttjänst:
systemctl start networker
  1. Logga in på NMC med NetWorker-administratörskontot.

Additional Information

Om du har integrerat AD eller LDAP tidigare måste det läsas igen. Detta kan göras från NMC under Konfigurera > användare och roller > Extern auktoritet. Eventuella behörigheter som tillämpats på AD-användare innan den här proceduren utförs tas inte bort. Den externa myndigheten måste läggas tillbaka till authcdb. Se KB-artikel 156107: Konfigurera AD/LDAP-autentisering i NetWorker 18 och 19.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000060912
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.