NetWorker: nsrauthtrust: Kunne ikke hente certifikat: GET mislykkedes med HTTP-ERROR: 404

Summary: Denne KB gælder, når NetWorker/AUTHC-serveren er et Linux-baseret operativsystem. Logon på NMC mislykkes med meddelelsen "Sørg for, at godkendelsestjenesten kører."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NetWorker/AUTHC Server er en Linux-server eller NVE-enhed.
  • Logins til NetWorker Management Console (NMC) mislykkes med:   
image.png
  • Kommandoen nsrauthtrust på NetWorker-serveren mislykkes med meddelelsen:
# nsrauthtrust -H authc_server_hostname -P 9090
125927:nsrauthtrust: Failed to retrieve certificate: GET failed with HTTP-ERROR: 404
Server Message : Could not parse server-response from json string
  • /opt/lgtonmc/gst/logs/gstd.raw har følgende fejl:     
0 1506905469 2 0 0 3131729664 32427 0 nmc_server_hostname gstd NSR warning 85 Unable to get token for service account of NMC server from authentication service. %s 1 0 145 GET failed with HTTP-ERROR: 404Server Message : Could not parse server-response from json stringServer Message : Make sure that server is running

 

Cause

Der er et problem med godkendelsesdatabasen i mappen /nsr/authc/. I denne situation vil godkendelsesporten (standard: 9090) kan være oppe og svare på forbindelsestest: nsrports -t authc_server_hostname -p 9090
Men godkendelse mislykkes. 

Resolution

  1. Log på NetWorker-serveren ved hjælp af SSH, og skift til rodbruger:
sudo su -
  1. Stop NetWorker-tjenester på authc-serveren :
nsr_shutdown
  1. Kontroller, at tjenesterne er stoppet:
PS-EF | Grep NSR

Seddel: Du kan muligvis se nogle NMC-tjenester (gst) køre, disse behøver ikke stoppes.
  1. Kør følgende kommando for at omkonfigurere authc: 
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Opstart af NetWorker-tjeneste:
Systemctl Start NetWorker
  1. Log på NMC med NetWorker-administratorkontoen.

Additional Information

Hvis du tidligere har integreret AD eller LDAP, skal det tilføjes igen. Dette kan gøres fra NMC under Konfigurer > brugere og roller > ekstern myndighed. Tilladelser, der er anvendt på AD-brugere, før denne procedure udføres, fjernes ikke. Den eksterne myndighed skal føjes tilbage til authcdb. Se KB-artikel 156107: Sådan konfigurerer du AD/LDAP-godkendelse i NetWorker 18 og 19.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000060912
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.