NetWorker: nsrauthtrust: Impossibile recuperare il certificato: GET non riuscito con HTTP-ERROR: 404

Summary: Questo articolo della KB si applica quando il server NetWorker/AUTHC è un sistema operativo basato su Linux. L'accesso a NMC ha esito negativo con il messaggio "Assicurarsi che il servizio di autenticazione sia in esecuzione". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

  • Il server NetWorker/AUTHC è un server Linux o un appliance NVE.
  • Gli accessi a NetWorker Management Console (NMC) hanno esito negativo con:   
image.png
  • Il comando nsrauthtrust sul server NetWorker ha esito negativo con messaggio:
# nsrauthtrust -H authc_server_hostname -P 9090
125927:nsrauthtrust: Failed to retrieve certificate: GET failed with HTTP-ERROR: 404
Server Message : Could not parse server-response from json string
  • Il comando /opt/lgtonmc/gst/logs/gstd.raw contiene il seguente errore:     
0 1506905469 2 0 0 3131729664 32427 0 nmc_server_hostname gstd NSR warning 85 Unable to get token for service account of NMC server from authentication service. %s 1 0 145 GET failed with HTTP-ERROR: 404Server Message : Could not parse server-response from json stringServer Message : Make sure that server is running

 

Cause

Si è verificato un problema con il database di autenticazione nella directory /nsr/authc/. In questo caso, la porta di autenticazione (impostazione predefinita: 9090) potrebbe essere attivo e rispondere ai test di connessione: nsrports -t authc_server_hostname -p 9090
Ma l'autenticazione non riesce. 

Resolution

  1. Accedere al server NetWorker utilizzando SSH e passare all'utente root:
sudo su -
  1. Arrestare i servizi NetWorker sul server authc :
nsr_shutdown
  1. Verificare che i servizi siano stati arrestati:
PS -EF | grep nsr

Nota: È possibile che alcuni servizi NMC (gst) siano in esecuzione, ma non è necessario arrestarli.
  1. Eseguire il seguente comando per riconfigurare authc: 
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Avvio del servizio NetWorker:
systemctl start networker
  1. Accedere a NMC con l'account amministratore di NetWorker.

Additional Information

Se AD o LDAP era integrato in precedenza, è necessario aggiungerlo nuovamente. Questa operazione può essere eseguita da NMC in Setup > Users and Roles > External Authority. Le autorizzazioni applicate agli utenti AD prima dell'esecuzione di questa procedura non vengono rimosse. L'autorità esterna deve essere aggiunta nuovamente all'authcdb. Consultare l'articolo 156107 della Knowledge Base: Come configurare l'autenticazione AD/LDAP in NetWorker 18 e 19.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000060912
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  5
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