VxRail : Échec lors de la pré-mise à niveau vers la version 4.0 et versions ultérieures

Plusieurs scénarios sont à l’origine de ce problème. Reportez-vous à la section Résolution pour connaître les problèmes éventuels et les mesures correctives correspondantes.

Les erreurs de service internes pour l’échec de l’opération de téléchargement hors ligne peuvent être dues à l’un des scénarios suivants dans la section Résolution.   

Problème 1 : Il n’y a pas assez d’espace pour le bundle composite décompressé (2,35 * compositeBundleSize requis).

Solution possible :  Essayez de nettoyer le système de fichiers (supprimez les fichiers temporaires et tous les autres fichiers inutilisés) sur la machine virtuelle VxRail Manager pour obtenir l’espace requis 2,35 * compositeBundleSize. 

Remarque : Si la mise à niveau démarre à partir de certains niveaux de code, un processus manuel est nécessaire pour étendre la partition de disque sur VxRail Manager avant la mise à niveau. Contactez le support Dell pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Problème 2 : La plate-forme matérielle ESXi n’est pas compatible avec le bundle de mise à niveau ESXi qui se trouve dans l’offre groupée composite.

Solution possible : La plate-forme matérielle existante n’est pas compatible avec le bundle de mise à niveau utilisé. Cela est dû au fait que les informations du fournisseur du matériel ESXi ne correspondent pas avec le bundle de mise à niveau ESXi dans le bundle composite. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’obtenir l’offre groupée de téléchargement correspondant aux informations sur votre fournisseur de matériel ESXi sur le site de téléchargement Dell ou dans la catégorie ACG. 

Problème #3 : La version de vCenter n’est pas compatible avec le bundle de mise à niveau ESXi qui se trouve dans le bundle composite.

Solution possible : La version ESXi cible doit être compatible avec la version de vCenter installée. Cela se produit généralement dans un contexte de VC externe. Cela signifie que la version VC prend du retard. Pour résoudre ce problème, mettez à niveau votre VC externe avec la version qui correspond à la version ESXi incluse. 

Problème #4 : La plate-forme matérielle ESXi n’est pas compatible avec le bundle de mise à niveau VIB qui se trouve dans le bundle composite.

Solution possible : La version du VIB cible doit être compatible avec la version de la plate-forme ESXi installée. Cela est dû au fait que le bundle VIB inclus ne correspond pas aux informations du fournisseur de matériel ESXi. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’obtenir l’offre groupée de téléchargement correspondant aux informations sur votre fournisseur de matériel ESXi sur le site de téléchargement Dell ou dans la catégorie ACG. 

Problème #5 : Une erreur s’est produite lors de la lecture du bundle de mise à niveau téléchargé à partir du stockage temporaire Tomcat.

Solution possible : Essayez de nettoyer le système de fichiers (supprimez les fichiers temporaires et tous les autres fichiers inutilisés) sur la machine virtuelle VxRail Manager et redémarrez le service. Contactez le service client si le problème n’est pas résolu par la suite.

Problème #6 : Impossible d’obtenir la version ESXi actuelle de l’hôte.

Solution possible :  Généralement, cela est dû à la perte de la connexion de l’hôte avec VC. Vérifiez que la connexion de l’hôte est correcte entre VC et l’hôte.

Problème #7 : Impossible d’obtenir la version actuelle de VxRail VIB de l’hôte

Solution possible :  Généralement, cela est dû à la perte de la connexion de l’hôte avec VC ou au VIB VxRail manquant sur l’hôte. Vérifiez que la connexion hôte est correcte entre VC et l’hôte ou que VxRail VIB est installé.

Problème #8 : Le service de plate-forme n’est pas encore installé ou prêt

Solution possible :  De nombreuses causes peuvent entraîner une erreur de service de plate-forme. Contactez le service client lorsque ce problème se produit.

Problème #9 : La plate-forme Quanta n’est pas prise en charge pour la mise à niveau vers la version 7.x.

Solution possible : Aucune

Problème #10 : La vérification de l’intégrité du bundle de mise à niveau a échoué.

Solution possible 1 : Lorsque le message d’erreur contient « Échec de la vérification préalable : Impossible de vérifier la chaîne de certificats. » Ou « Échec de la vérification préalable : Échec de la vérification de la signature du fichier manifeste. », téléchargez une nouvelle offre groupée de mise à niveau et réessayez la mise à niveau. 

Solution possible 2 : Lorsque le message d’erreur contient « Échec de la vérification préalable : Échec de la vérification du fichier manifeste. », s’il utilise l’API publique v5 pour la mise à niveau et que le pack de mise à niveau est personnalisé (VxRail prend uniquement en charge la suppression des composants de mise à niveau inutiles du bundle de mise à niveau, ne prend pas en charge l’ajout ou la modification de composants de mise à niveau), consultez le dernier Guide de l’utilisateur de l’API VxRail pour vérifier l’utilisation des nouveaux paramètres pour l’API v5. Sinon, téléchargez un nouveau bundle de mise à niveau et réessayez la mise à niveau.

Problème #11 : TPM 1.2 étant activé sur le cluster VxRail 14G (version 4.7.x ou 7.0.x), la mise à niveau vers VxRail 8.0.000 sera donc bloquée. 

Solution possible : Consultez l’article 000204703 pour connaître les options.

Problème #12 : L’offre groupée de mise à niveau est destinée aux plates-formes Dell VxRail 14G et versions ultérieures. Vous ne pouvez pas l’installer sur les plates-formes 13G. 

Solution possible : VxRail 7.0.411 est la dernière version de VxRail 7.0.x recommandée pour la mise à niveau de ces systèmes Dell VxRail 13G. Vous ne pourrez pas effectuer une mise à niveau vers une version supérieure si vous disposez d’un nœud 13G dans votre cluster. 

Problème #13 : Le téléchargement du bundle échouait lors de la gestion du cycle de vie de la version 4.7.212 ou antérieure directement vers la version 7.0.480. 

Solution possible : Si la version actuelle du cluster est inférieure à 4.7.300, la mise à niveau directe vers la version 7.0.480 n’est pas prise en charge. Consultez les notes de mise à jour de la version 7.0.480 pour connaître la stratégie de mise à niveau directe prise en charge, puis mettez d’abord à niveau le cluster vers l’une des versions prises en charge (par exemple, 4.7.300), puis passez à la mise à niveau vers la version 7.0.480.

Problème #14 : Échec du téléchargement du lot. Le message d’erreur suivant indiquait : « Échec de la mise à jour de l’utilitaire VxRail Radar car /mystic/radar owership n’est pas tcserver ».

Solution possible : Connectez-vous à VxRail Manager via SSH et exécutez la commande suivante : su chown -R tcserver:pivotal /mystic/radar

Problème #15 : Échec du téléchargement du bundle en raison d’une mise à niveau à partir d’un modèle, d’une version ou d’un mode LCM non pris en charge.

Solution possible : Reportez-vous aux notes de mise à jour pour vérifier si la mise à niveau actuelle est prise en charge.