「VxRail：4.0以降へのプレアップグレード中の障害

この問題が発生するシナリオは複数あります。考えられる問題と対応する修復方法については、「解決方法」のセクションを参照してください。

オフライン アップロード操作の失敗による内部サービス エラーは、「解決方法」セクションの次のいずれかのシナリオが原因である可能性があります。   

問題1：アンパックされた複合バンドルに十分なスペースがありません(2.35 * compositeBundleSizeが必要)。

考えられる解決策:  VxRail Manager仮想マシンでファイル システムをクリーンアップして(一時ファイルやその他の未使用ファイルを削除して)、必要な領域2.35 * compositeBundleSizeを取得します。 

メモ: アップグレードが特定のコード レベルから開始される場合は、アップグレード前にVxRail Managerでディスク パーティションを拡張するための手動プロセスが必要です。その先のサポートについては、Dellサポートにお問い合わせください。

問題2：ESXiハードウェア プラットフォームは、複合バンドル内のESXiアップグレード バンドルと互換性がありません。

考えられる解決策: 既存のハードウェア プラットフォームは、使用中のアップグレード バンドルと互換性がありません。これは、ESXiハードウェア ベンダー情報が、複合バンドル内のESXiアップグレード バンドルと一致しないためです。この問題を解決するには、Dellのダウンロード サイトまたはACGカテゴリーから、お使いのESXiハードウェア ベンダー情報と一致するダウンロード バンドルを入手してください。 

問題#3: vCenterのバージョンが、複合バンドル内のESXiアップグレード バンドルと互換性がありません。

考えられる解決策: ターゲットESXiバージョンは、インストールされているvCenterバージョンと互換性がある必要があります。これは通常、外部VCコンテキストで発生します。これは、VCバージョンが遅れていることを意味します。これを解決するには、含まれているESXiバージョンと一致するバージョンで外部VCをアップグレードします。 

問題#4: ESXiハードウェア プラットフォームは、複合バンドル内のVIBアップグレード バンドルと互換性がありません。

考えられる解決策: ターゲットVIBのバージョンは、インストールされているESXiプラットフォームのバージョンと互換性がある必要があります。これは、含まれているVIBバンドルがESXiハードウェア ベンダー情報と一致していないためです。この問題を解決するには、Dellのダウンロード サイトまたはACGカテゴリーから、お使いのESXiハードウェア ベンダー情報と一致するダウンロード バンドルを入手してください。 

問題#5: アップロードされたアップグレード バンドルをTomcatの一時ストレージから読み取る際にエラーが発生しました。

考えられる解決策: VxRail Manager仮想マシンでファイル システムをクリーンアップして(一時ファイルやその他の未使用ファイルを削除して)、サービスを再起動してみてください。問題が解決しない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。

問題#6: ホストの現在のESXiバージョンを取得できませんでした。

考えられる解決策:  通常、これはVCとのホスト接続が失われたことが原因で発生します。VCとホスト間のホスト接続が正常であることを確認します。

問題#7: ホストの現在のVxRail VIBバージョンを取得できませんでした

考えられる解決策:  これは通常、VCとのホスト接続が失われたか、VxRail VIBがホストに存在しないことが原因で発生します。VCとホスト間のホスト接続が正常であること、またはVxRail VIBがインストールされていることを確認します。

問題#8: プラットフォーム サービスがまだインストールされていないか、準備ができていません

考えられる解決策:  プラットフォーム サービス エラーの原因は多数考えられます。この問題が発生した場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。

問題#9: Quantaプラットフォームでは、7.xへのアップグレードはサポートされていません。

考えられる解決策: なし

問題#10: アップグレード バンドルの整合性検証に失敗しました。

考えられる解決策1: エラー メッセージに「Precheck failure: 証明書チェーンの検証に失敗しました。」または「事前チェック エラー: マニフェスト ファイルの署名の検証に失敗しました。」の場合は、新しいアップグレード バンドルをダウンロードして、アップグレードを再試行してください。 

考えられる解決策2: エラー メッセージに「Precheck failure: マニフェスト ファイルの検証に失敗しました。」と表示され、パブリックAPI v5を使用してアップグレードを行っており、アップグレード バンドルがカスタマイズされている場合(VxRailはアップグレード バンドルからの不要なアップグレード コンポーネントの削除のみをサポートし、アップグレード コンポーネントの追加または変更はサポートしていません)、最新の『VxRail APIユーザー ガイド』を参照して、v5 APIの新しいパラメーターの使用法を確認してください。それ以外の場合は、新しいアップグレード バンドルをダウンロードして、アップグレードを再試行してください。

問題#11: TPM1.2は14G VxRailクラスター(バージョン4.7.xまたは7.0.x)で有効になっているため、VxRail 8.0.000へのアップグレードはブロックされます。 

考えられる解決策: オプションについては、 記事000204703 を参照してください。

問題#12: アップグレード バンドルは、Dell VxRail 14G以降のプラットフォーム用です。13Gプラットフォームにはインストールできません。 

考えられる解決策: VxRail 7.0.411は、これらのDell VxRail 13Gシステムのアップグレード先として推奨される最後のVxRail 7.0.xリリースです。クラスターに13Gノードがある場合、それ以降のリリースにアップグレードすることはできません。 

問題#13: LCMを4.7.212以前のバージョンから7.0.480に直接実行すると、バンドルのアップロードに失敗していました。 

考えられる解決策: 現在のクラスター バージョンが4.7.300より前の場合、7.0.480に直接アップグレードすることはできません。サポートされている直接アップグレード パスについては、7.0.480リリース ノートを確認し、最初にサポートされているバージョンのいずれか(4.7.300など)にクラスターをアップグレードしてから、7.0.480へのアップグレードに進みます。

問題#14: バンドルをアップロードできませんでした。エラー メッセージに、「/mystic/radar owershipがtcserverではないため、VxRail Radarユーティリティーのアップデートに失敗しました」と表示されました。

考えられる解決策: Ssh経由でVxRail Managerにログインし、次のコマンドを実行します。 su chown -R tcserver:pivotal /mystic/radar

問題#15: サポートされていないモデル、バージョン、またはLCMモードからのアップグレードが原因で、バンドルをアップロードできませんでした。

考えられる解決策: 現在のアップグレードがサポートされているかどうかを確認するには、リリース ノートを参照してください。