VxRail: Fout tijdens pre-upgrade naar 4.0 en hoger

Er zijn meerdere scenario's die tot dit probleem leiden. Zie het gedeelte Oplossing voor mogelijke problemen en de bijbehorende oplossing.

De interne servicefouten voor het mislukken van de offline uploadbewerking kunnen te wijten zijn aan een van de volgende scenario's in het gedeelte Oplossing.   

Probleem 1: Er is niet genoeg ruimte voor de uitgepakte samengestelde bundel (vereist 2,35 * compositeBundleSize).

Mogelijke oplossing:  Probeer het bestandssysteem op de virtuele VxRail Manager-machine op te schonen (tijdelijke bestanden en andere ongebruikte bestanden verwijderen) om de vereiste ruimte te bereiken 2,35 * compositeBundleSize. 

OPMERKING: Als de upgrade begint vanaf bepaalde codeniveaus, is er een handmatig proces vereist om de schijfpartitie op VxRail Manager uit te breiden voordat de upgrade wordt uitgevoerd. Neem contact op met Dell Support voor verdere hulp.

Probleem 2: Het ESXi-hardwareplatform is niet compatibel met de ESXi-upgradebundel in de samengestelde bundel.

Mogelijke oplossing: Het bestaande hardwareplatform is niet compatibel met de gebruikte upgradebundel. Dit komt doordat de informatie over de ESXi-hardwareleverancier niet overeenkomt met de ESXi-upgradebundel in de samengestelde bundel. Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat u de downloadbundel verkrijgt die overeenkomt met de informatie van uw ESXi-hardwareleverancier van de downloadwebsite of ACG-categorie. 

Probleem #3: vCenter-versie is niet compatibel met ESXi-upgradebundel in de samengestelde bundel.

Mogelijke oplossing: De beoogde ESXi-versie moet compatibel zijn met de geïnstalleerde vCenter-versie. Dit gebeurt meestal in een externe VC-context. Het betekent dat de VC-versie achterop raakt. Om dit op te lossen, moet u uw externe VC upgraden met de versie die overeenkomt met de meegeleverde ESXi-versie. 

Probleem #4: Het ESXi-hardwareplatform is niet compatibel met de VIB-upgradebundel in de samengestelde bundel.

Mogelijke oplossing: De doelversie van de VIB moet compatibel zijn met de geïnstalleerde versie van het ESXi-platform. Dit komt doordat de meegeleverde VIB-bundel niet overeenkomt met de informatie van de ESXi-hardwareleverancier. Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat u de downloadbundel verkrijgt die overeenkomt met de informatie van uw ESXi-hardwareleverancier van de downloadwebsite of ACG-categorie. 

Probleem #5: Er is een fout opgetreden tijdens het lezen van de geüploade upgradebundel van de Tomcat temp storage.

Mogelijke oplossing: Probeer het bestandssysteem op de virtuele VxRail Manager-machine op te schonen (tijdelijke bestanden en andere ongebruikte bestanden verwijderen) en start de service opnieuw. Neem contact op met de klantenservice als het probleem daarna nog niet is opgelost.

Probleem #6: Kan huidige ESXi-versie van host niet ophalen.

Mogelijke oplossing:  Meestal wordt het veroorzaakt door het verlies van de hostverbinding met VC. Controleer of de hostverbinding tussen VC en de host goed is.

Probleem #7: Kan huidige VxRail VIB-versie van host niet ophalen

Mogelijke oplossing:  Meestal wordt het veroorzaakt doordat de hostverbinding met VC is verbroken of doordat de VxRail-VIB ontbreekt op de host. Controleer of de hostverbinding tussen VC en de host goed is of dat VxRail VIB wordt geïnstalleerd.

Probleem #8: Platform Service is nog niet geïnstalleerd of gereed

Mogelijke oplossing:  Er kunnen veel oorzaken zijn die leiden tot een platformservicefout. Neem contact op met de klantenservice wanneer dit probleem zich voordoet.

Probleem #9: Het Quanta-platform wordt niet ondersteund om te upgraden naar 7.x.

Mogelijke oplossing: Geen

Probleem #10: De integriteitsverificatie van de upgradebundel is mislukt.

Mogelijke oplossing 1: Wanneer het foutbericht "Precheck failure: Kan certificaatketen niet verifiëren." Of "Voorcontrolefout: Kan de handtekening van het manifestbestand niet verifiëren.", download een nieuwe upgradebundel en probeer de upgrade opnieuw uit te voeren. 

Mogelijke oplossing 2: Wanneer het foutbericht "Precheck failure: Kan het manifestbestand niet verifiëren.", als het een openbare API v5 gebruikt om te upgraden en de upgradebundel is aangepast (VxRail ondersteunt alleen het verwijderen van onnodige upgradecomponenten uit de upgradebundel, biedt geen ondersteuning voor het toevoegen of wijzigen van upgradecomponenten), raadpleegt u de nieuwste VxRail API-gebruikershandleiding om het nieuwe parametergebruik voor v5 API te controleren. Download anders een nieuwe upgradebundel en probeer de upgrade opnieuw uit te voeren.

Probleem #11: TPM1.2 is ingeschakeld op het 14G VxRail cluster (versie 4.7.x of 7.0.x), dus de upgrade naar VxRail 8.0.000 wordt geblokkeerd. 

Mogelijke oplossing: Zie artikel 000204703 voor opties.

Probleem #12: De upgradebundel is voor Dell VxRail 14G en nieuwere platforms. U kunt het niet installeren op 13G-platforms. 

Mogelijke oplossing: VxRail 7.0.411 is de laatste aanbevolen VxRail 7.0.x release voor deze Dell VxRail 13G systemen om naar te upgraden. U kunt niet upgraden naar een latere release als u een 13G-knooppunt in uw cluster hebt. 

Probleem #13: Uploaden van bundel mislukt wanneer LCM van 4.7.212 of eerdere versies direct naar 7.0.480 gaat. 

Mogelijke oplossing: Als de huidige clusterversie lager is dan 4.7.300, wordt het niet ondersteund om direct te upgraden naar 7.0.480. Controleer de releaseopmerkingen van 7.0.480 op het ondersteunde directe upgradepad en upgrade het cluster eerst naar een van de ondersteunde versies (bijvoorbeeld 4.7.300) en upgrade vervolgens naar 7.0.480.

Probleem #14: Bundel kon niet worden geüpload. De foutmelding toonde "Kan het hulpprogramma VxRail Radar niet bijwerken omdat /mystic/radar owership niet tcserver is."

Mogelijke oplossing: Meld u aan bij VxRail Manager via ssh en voer de volgende opdracht uit: su chown -R tcserver:pivotal /mystic/radar

Probleem #15: Kan bundel niet uploaden omdat de upgrade afkomstig is van een niet-ondersteund model, versie of LCM-modus.

Mogelijke oplossing: Raadpleeg de release-informatie om te controleren of de huidige upgrade wordt ondersteund.