VxRail: Feil under forhåndsoppgradering til 4.0 og nyere

Det er flere scenarier som resulterer i dette problemet. Se delen Løsning for mulige problemer og tilhørende utbedring.

Feil i den interne tjenesten for den frakoblede opplastingsoperasjonen kan skyldes ett av følgende scenarier i løsningsdelen.   

Problem nr. 1: Det er ikke nok plass til den utpakkede komposittpakken (kreves 2,35 * compositeBundleSize).

Mulig løsning:  Prøv å rydde opp i filsystemet (slett midlertidige filer og andre ubrukte filer) på VxRail Manager virtuelle maskinen for å komme til ønsket plass 2,35 * compositeBundleSize. 

MERK: Hvis oppgraderingen starter fra bestemte kodenivåer, må du utvide diskpartisjonen på VxRail Manager manuelt før oppgraderingen. Kontakt Dells kundestøtte for å få mer hjelp.

Problem nr. 2: ESXi-maskinvareplattformen er ikke kompatibel med ESXi-oppgraderingspakken i den sammensatte pakken.

Mulig løsning: Den eksisterende maskinvareplattformen er ikke kompatibel med den brukte oppgraderingspakken. Dette skyldes at informasjonen om ESXi-maskinvareleverandøren ikke samsvarer med ESXi-oppgraderingspakken i den sammensatte pakken. For å løse dette problemet må du sørge for å hente nedlastingspakken som samsvarer med leverandørinformasjonen for ESXi-maskinvaren fra nedlastingsnettstedet eller ACG-kategorien for ESXi. 

Problem #3: vCenter-versjonen er ikke kompatibel med ESXi-oppgraderingspakken som i komposittpakken.

Mulig løsning: Target ESXi-versjonen skal være kompatibel med den installerte vCenter-versjonen. Dette skjer vanligvis i ekstern VC-kontekst. Det betyr at VC-versjonen faller bak. Du kan løse dette ved å oppgradere den eksterne VC-en med versjonen som samsvarer med den inkluderte ESXi-versjonen. 

Utgave # 4: ESXi-maskinvareplattformen er ikke kompatibel med VIB-oppgraderingspakken som finnes i den sammensatte pakken.

Mulig løsning: Mål-VIB-versjonen skal være kompatibel med den installerte ESXi-plattformversjonen. Dette skyldes at den medfølgende VIB-pakken ikke samsvarer med informasjonen fra ESXi-maskinvareleverandøren. For å løse dette problemet må du sørge for å hente nedlastingspakken som samsvarer med leverandørinformasjonen for ESXi-maskinvaren fra nedlastingsnettstedet eller ACG-kategorien for ESXi. 

Utgave #5: Det oppsto en feil ved lesing av den opplastede oppgraderingspakken fra Tomcat temp-lagring.

Mulig løsning: Prøv å rydde opp i filsystemet (slett midlertidige filer og eventuelle andre ubrukte filer) på den virtuelle VxRail Manager-maskinen, og start tjenesten på nytt. Kontakt kundeservice hvis problemet ikke løses etterpå.

Utgave # 6: Kan ikke hente gjeldende ESXi-versjon av verten.

Mulig løsning:  Vanligvis er det forårsaket av tap av vertsforbindelse med VC. Kontroller at vertstilkoblingen er fin mellom VC og verten.

Utgave # 7: Kan ikke hente gjeldende VxRail VIB-versjon av verten

Mulig løsning:  Vanligvis er det forårsaket av tap av vertsforbindelse med VC, eller VxRail VIB mangler fra verten. Kontroller at vertstilkoblingen er i orden mellom VC og verten eller at VxRail VIB blir installert.

Utgave # 8: Platform Service er ikke installert eller klar ennå

Mulig løsning:  Det kan være mange årsaker som resulterer i plattformtjenestefeil. Kontakt kundeservice når dette problemet oppstår.

Utgave #9: Quanta-plattformen støttes ikke for oppgradering til 7.x.

Mulig løsning: None

Utgave # 10: Integritetsverifisering for oppgraderingspakken mislyktes.

Mulig løsning 1: Når feilmeldingen inneholder "Forhåndskontrollfeil: Kunne ikke bekrefte sertifikatkjeden." Eller «Feil ved forhåndskontroll: Kan ikke bekrefte signaturen til manifestfilen.", last ned en ny oppgraderingspakke og prøv å oppgradere på nytt. 

Mulig løsning 2: Når feilmeldingen inneholder "Forhåndskontrollfeil: Failed to verify the manifest file.", hvis den bruker offentlig API v5 for å oppgradere, og oppgraderingspakken er tilpasset (VxRail støtter bare fjerning av unødvendige oppgraderingskomponenter fra oppgraderingspakken, støtter ikke å legge til eller endre oppgraderingskomponenter), kan du se den siste brukerveiledningen for VxRail API for å kontrollere bruken av nye parametere for v5 API. Hvis ikke, laster du ned en ny oppgraderingspakke og prøver å oppgradere på nytt.

Utgave # 11: TPM1.2 er aktivert på 14G VxRail-klyngen (versjon 4.7.x eller 7.0.x), slik at oppgraderingen til VxRail 8.0.000 blir blokkert. 

Mulig løsning: Se artikkel 000204703 for alternativer.

Utgave # 12: Oppgraderingspakken gjelder for Dell VxRail 14G og nyere plattformer. Du kan ikke installere den på 13G-plattformer. 

Mulig løsning: VxRail 7.0.411 er den siste anbefalte VxRail 7.0.x-versjonen for disse Dell VxRail 13G-systemene å oppgradere til. Du vil ikke kunne oppgradere til en nyere versjon hvis du har en 13G-node i klyngen. 

Utgave # 13: Opplastingspakken mislyktes når LCM fra 4.7.212 eller tidligere versjoner direkte til 7.0.480. 

Mulig løsning: Hvis gjeldende klyngeversjon er eldre enn 4.7.300, støttes det ikke direkte oppgradering til 7.0.480. Se produktmerknadene for 7.0.480 for støttet direkte oppgraderingsbane, og oppgrader klyngen til en av de støttede versjonene først (f.eks. 4.7.300), og fortsett deretter med å oppgradere til 7.0.480.

Utgave # 14: Kunne ikke laste opp pakken. Feilmeldingen viste «Kunne ikke oppdatere VxRail Radar-verktøyet fordi /mystic/radar owership is not tcserver».

Mulig løsning: Logg på VxRail Manager via ssh og utfør kommandoen: su chown -R tcserver:pivotal /mystic/radar

Utgave # 15: Kan ikke laste opp pakken på grunn av oppgraderingen er fra en modell, versjon eller LCM-modus som ikke støttes.

Mulig løsning: Se produktmerknadene for å kontrollere om den gjeldende oppgraderingen støttes.