VxRail: Błąd przed aktualizacją do wersji 4.0 lub nowszej

Istnieje wiele scenariuszy, które mogą powodować ten problem. Zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów, aby zapoznać się z możliwymi problemami i odpowiednimi rozwiązaniami zaradczymi.

Wewnętrzne błędy usługi dla niepowodzenia operacji przekazywania w trybie offline mogą być spowodowane jednym z następujących scenariuszy w sekcji Rozwiązanie.   

Problem nr 1: Nie ma wystarczającej ilości miejsca na rozpakowany pakiet złożony (wymagane 2,35 * compositeBundleSize).

Możliwe rozwiązanie:  Spróbuj wyczyścić system plików (usunąć pliki tymczasowe i wszystkie inne nieużywane pliki) na maszynie wirtualnej VxRail Manager, aby uzyskać wymagane miejsce 2.35 * compositeBundleSize. 

UWAGA: Jeśli aktualizacja rozpoczyna się od określonych poziomów kodu, istnieje proces ręczny, który jest wymagany do rozszerzenia partycji dysku w programie VxRail Manager przed aktualizacją. W celu uzyskania dalszej pomocy skontaktuj się z Dell Support.

Problem nr 2: Platforma sprzętowa ESXi nie jest zgodna z pakietem aktualizacji ESXi wchodzącym w skład pakietu złożonego.

Możliwe rozwiązanie: Istniejąca platforma sprzętowa nie jest zgodna z używanym pakietem uaktualnienia. Dzieje się tak, ponieważ informacje o dostawcy sprzętu ESXi nie są zgodne z pakietem aktualizacji ESXi w pakiecie złożonym. Aby rozwiązać ten problem, należy uzyskać pakiet do pobrania zgodny z informacjami o dostawcy sprzętu ESXi z witryny pobierania firmy Dell lub kategorii ACG. 

Problem #3: Wersja vCenter nie jest zgodna z pakietem aktualizacji ESXi, który znajduje się w pakiecie złożonym.

Możliwe rozwiązanie: Docelowa wersja ESXi powinna być zgodna z zainstalowaną wersją vCenter. Zwykle dzieje się to w kontekście zewnętrznego VC. Oznacza to, że wersja VC pozostaje w tyle. Aby rozwiązać ten problem, uaktualnij zewnętrzny VC do wersji zgodnej z dołączoną wersją ESXi. 

Problem #4: Platforma sprzętowa ESXi nie jest zgodna z pakietem uaktualnienia VIB, który jest częścią pakietu złożonego.

Możliwe rozwiązanie: Docelowa wersja VIB powinna być zgodna z zainstalowaną wersją platformy ESXi. Dzieje się tak, ponieważ dołączony pakiet VIB nie jest zgodny z informacjami o dostawcy sprzętu ESXi. Aby rozwiązać ten problem, należy uzyskać pakiet do pobrania zgodny z informacjami o dostawcy sprzętu ESXi z witryny pobierania firmy Dell lub kategorii ACG. 

Problem #5: Wystąpił błąd podczas odczytywania przesłanego pakietu uaktualnienia z tymczasowej pamięci masowej Tomcat.

Możliwe rozwiązanie: Spróbuj wyczyścić system plików (usunąć pliki tymczasowe i wszelkie inne nieużywane pliki) na maszynie wirtualnej VxRail Manager i uruchom ponownie usługę. Skontaktuj się z obsługą klienta, jeśli problem nie zostanie rozwiązany później.

Problem #6: Nie udało się uzyskać bieżącej wersji oprogramowania ESXi hosta.

Możliwe rozwiązanie:  Zazwyczaj jest to spowodowane utratą połączenia hosta z VC. Sprawdź, czy połączenie hosta między VC a hostem jest prawidłowe.

Problem #7: Nie udało się uzyskać bieżącej wersji VxRail VIB hosta

Możliwe rozwiązanie:  Zazwyczaj jest to spowodowane utratą połączenia hosta z VC lub brakiem VxRail VIB na hoście. Sprawdź, czy połączenie hosta między VC a hostem działa prawidłowo, w przeciwnym razie zostanie zainstalowany pakiet VIB VxRail.

Problem #8: Usługa platformy nie jest jeszcze zainstalowana lub gotowa

Możliwe rozwiązanie:  Przyczyn błędu usługi platformy może być wiele. W przypadku wystąpienia tego problemu skontaktuj się z obsługą klienta.

Problem #9: Uaktualnienie platformy Quanta do wersji 7.x nie jest obsługiwane.

Możliwe rozwiązanie: None

Problem #10: Weryfikacja integralności pakietu uaktualnienia nie powiodła się.

Możliwe rozwiązanie 1: Jeśli komunikat o błędzie zawiera komunikat "Błąd sprawdzania wstępnego: Nie udało się zweryfikować łańcucha certyfikatów". Lub "Błąd sprawdzania wstępnego: Nie udało się zweryfikować podpisu pliku manifestu.", pobierz nowy pakiet uaktualnienia i ponów próbę uaktualnienia. 

Możliwe rozwiązanie 2: Jeśli komunikat o błędzie zawiera komunikat "Błąd sprawdzania wstępnego: Nie udało się zweryfikować pliku manifestu.", jeśli do aktualizacji używany jest publiczny interfejs API v5, a pakiet aktualizacji jest dostosowany (VxRail obsługuje tylko usuwanie niepotrzebnych komponentów aktualizacji z pakietu aktualizacji, nie obsługuje dodawania ani modyfikowania składników aktualizacji), zapoznaj się z najnowszym podręcznikiem użytkownika interfejsu API VxRail, aby sprawdzić użycie nowych parametrów dla interfejsu API w wersji 5. W przeciwnym razie pobierz nowy pakiet uaktualnienia i ponów próbę uaktualnienia.

Problem #11: Moduł TPM1.2 jest włączony w klastrze VxRail 14G (wersja 4.7.x lub 7.0.x), więc uaktualnienie do VxRail 8.0.000 będzie zablokowane. 

Możliwe rozwiązanie: Opcje można znaleźć w artykule 000204703 .

Problem #12: Pakiet uaktualnienia jest przeznaczony dla platform Dell VxRail czternastej generacji i nowszych. Nie można go zainstalować na platformach 13G. 

Możliwe rozwiązanie: VxRail 7.0.411 to ostatnia zalecana wersja VxRail 7.0.x do uaktualnienia dla tych systemów Dell VxRail 13G. Nie będzie można uaktualnić do nowszej wersji, jeśli w klastrze znajduje się węzeł 13G. 

Problem #13: Przekazywanie pakietu nie powiodło się, gdy LCM z wersji 4.7.212 lub wcześniejszych bezpośrednio do 7.0.480. 

Możliwe rozwiązanie: Jeśli bieżąca wersja klastra jest starsza niż 4.7.300, nie jest obsługiwana bezpośrednia aktualizacja do wersji 7.0.480. Sprawdź informacje dotyczące wydania 7.0.480, aby uzyskać informacje dotyczące obsługiwanej ścieżki bezpośredniego uaktualnienia, a następnie najpierw uaktualnij klaster do dowolnej obsługiwanej wersji (np. 4.7.300), a następnie przejdź do aktualizacji do wersji 7.0.480.

Problem #14: Nie udało się przesłać pakietu. Komunikat o błędzie brzmiał: "Nie udało się zaktualizować narzędzia VxRail Radar, ponieważ zobowiązanie /mystic/radar nie jest tcserver".

Możliwe rozwiązanie: Zaloguj się do VxRail Manager przez ssh i wykonaj polecenie: su chown -R tcserver:pivotal /mystic/radar

Problem #15: Nie udało się przesłać pakietu, ponieważ aktualizacja pochodzi z nieobsługiwanego modelu, wersji lub trybu LCM.

Możliwe rozwiązanie: Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi wydania, aby sprawdzić, czy bieżąca aktualizacja jest obsługiwana.