Avamar：EFIMicrosoftBootBCD 的 VSS 備份失敗，並顯示錯誤 32，原因是檔案存取問題

已觀察到以下症狀：

• Avamar Windows VSS 備份完成，但發生例外情況：

[avtar] direlem error:init_ntfs_hardlink: Open file for hardlink information failed 
"\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD", LastError=32 
(code 32: The process cannot access the file because it is being used by another process)

• avtar 程序會出現此錯誤：

avtar Error <5139>: File access share error "\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD" 
(code 32: The process cannot access the file because it is being used by another process).

• 將以下旗標新增至avtar.cmd檔案應可解決此問題：

--x31=268435456

• 在某些情況下，問題仍然存在，並顯示新的錯誤：

2024-11-04 21:15:17 avtar Info <5008>: Logging to C:\Program Files\avs\var\TXT_Daily_2030_8hrs-Test_Plantsec02-1730773800009#2-3015-VSS.log
2024-11-04 21:15:17 avtar Info <5174>: - Reading C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd
2024/11/05-03:15:17.86100 [avtar]  uflags::parsefile  Printing flags from C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd:
.cmd flag [1]: --x31=268435456
.cmd flag [2]: --debug=true

                              xxxxxxxxxxx

  <targetlist>
    <path name="\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\" />
  </targetlist>

               xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  CBackupBCDUtility::exportTmpBCD out (The operation completed successfully.) return (0) bRet (1)
2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  CBackupBCDUtility::convert2TempBCDPath pathOld(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD)
2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  filestream::fileopen openBCD convert2new path(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD)
2024-11-04 21:15:28 avtar Error <16507>: Path "\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD": Total processed bytes 24576 is inconsistent with original data size 28672
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  ucontainer::base::check_set subsequent error 80 - padded a file with zeros because we were unable to read all data from endfile not being set because we already have this error 0 - success
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'HarddiskVolume1'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'Device'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'GLOBALROOT'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  CBackupBCDUtility::isBCDBackupIssue path(\\?\globalroot\device\harddiskvolume1\efi\microsoft\boot\bcd.log) : exit code 32 bRet 1
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  CBackupBCDUtility::convert2TempBCDPath pathOld(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD.LOG)
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  filestream::fileopen openBCD convert2new path(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD.LOG)

• 此行為會導致備份完成時發生錯誤，而這些錯誤會在之後導致執行裸機復原 （BMR） 的任何嘗試失敗。
• 受影響的環境：所有版本的 Avamar VSS 附掛程式，以及設定 EFI 分割區的 Windows 2012 及更新版本。

此問題已識別為已設定Microsoft Windows 2012 伺服器及更新版本設定 EFI 分割區時發生的軟體問題。

警示：無法從備份中排除記錄中引用的開機組態資料 （BCD） 目錄，因為它需要在 BMR 復原後開機進入 Windows。

如需更多詳細資料，請檢查：

https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/vss/using-vss-automated-system-recovery-for-disaster-recovery?redirectedfrom=MSDN（外部連結）

如果在 Avamar Windows VSS 附掛程式備份「EFI\Microsoft\Boot\BCD」時遇到代碼 32 錯誤。
請務必將旗標「--x31=268435456」新增至avtar.cmd檔案，並根據用戶端附掛程式版本套用修補程式 （HF）。

• v19.9-100-78 => HF 338870 
• v19.10-100-135 => 無可用的 HF，請升級至組建 166 並套用對應的 HF
• v19.10-100-166 （SP1） => 高頻338885
• v19.12-100-186 => 高頻338884

若要從 Dell 支援端下載 Hotfix，請參閱 Avamar 中所述的步驟：如何從 Dell 支援網站尋找和下載產品 hotfix、修補程式、安裝或升級套裝

若要套用 Hotfix，請依照 Dell 支援使用的讀我檔案提供的指示操作，或參閱 Dell 知識文章，以取得特定的 Hotfix。

套用修補程式後，請重新開機 Avamar Windows VSS 附掛程式服務，並再次嘗試備份「EFI\Microsoft\Boot\BCD」目錄。

檢查 Avamar 記錄中與「EFI\Microsoft\Boot\BCD」目錄相關的任何錯誤，以確認問題是否已解決。