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Una guía para recursos y herramientas Dell para trabajo o estudio remoto
Summary: ¿Está trabajando o estudiando desde casa? Obtenga información sobre cómo mantener limpio su equipo, las mejores prácticas remotas, cómo obtener y usar accesorios Dell, y cómo solucionar problemas. ...
Article Content
Instructions
Facúltese para trabajar o estudiar desde su casa
En todo el mundo, trabajar y estudiar desde el hogar se está volviendo cada vez más común. Aquí, en Dell Technologies, apoyamos a una extensa red de empleados remotos y comprendemos los desafíos de garantizar una experiencia de TI sin problemas que también sea segura y protegida. Nuestra extensa guía de recursos para los productos de cliente y empresariales está diseñada para que encuentre las respuestas rápidamente. Manténgase productivo con sugerencias para solucionar problemas de conexiones VPN, soporte automatizado para resolver problemas de manera proactiva, diagnósticos en línea de hardware y mucho más.
Mejores prácticas
Si es su primera vez trabajando o estudiando desde el hogar, proporcionamos información y recursos de video para que esa experiencia no tenga problemas en la medida de lo posible. Estas son algunas sugerencias de prácticas recomendadas:
- Cuente con un espacio dedicado de trabajo o estudio
- Cree una rutina y adhiérase a ella.
- Establezca una hora de inicio y de término para trabajar o estudiar
- Realice un seguimiento del tiempo que pasa en las distintas actividades. De este modo, podrá saber cuánto tarda en realizar diferentes tareas y en qué podría estar perdiendo tiempo.
- Tome descansos de 10 a 15 minutos.
- Mantenga las distracciones al mínimo en el espacio de trabajo o estudio.
- Cuando trabaja o estudie desde casa, la seguridad es lo más importante. Asegúrese de que la red Wi-Fi esté protegida.
Conexión remota mediante VPN
Dell proporciona orientación acerca de cómo utilizar la red inalámbrica o cableada y cómo solucionar problemas que puedan ocurrir; para obtener más información, visite el sitio Redes, WiFi y Bluetooth de Dell.
Cada organización puede utilizar un tipo diferente de software VPN para permitir que sus empleados se conecten a su red de negocios, Dell recomienda que se comunique con el departamento de TI de su negocio para obtener más ayuda.
Soluciones para el trabajo y el estudio remotos
Prepárese para completar su trabajo. Nuestro amplio portafolio de soluciones está diseñado para ayudarlo a trabajar sin importar dónde se encuentre.
NOTA: Para las ubicaciones no incluidas en la lista, vaya a Dell.com y busque Accesorios (es posible que los accesorios no estén disponibles directamente en todas las ubicaciones).
| Soluciones para el trabajo o el estudio desde el hogar |
|---|
| Australia |
| Brasil |
| Canadá |
| China |
| Francia |
| Alemania |
| Hong Kong |
| India |
| Italia |
| Japón |
| Corea |
| Malasia |
| Países Bajos |
| Nueva Zelanda |
| España |
| Suecia |
| Suiza |
| Reino Unido |
| Estados Unidos |
¿Tiene preguntas sobre las opciones de limpieza y desinfección? Consulte nuestra Orientación para mantener limpio el equipo de Dell Technologies. Esto incluye computadoras, monitores, accesorios, servidores, almacenamiento y centros de datos.
Recursos y soporte adicionales
Hemos recopilado enlaces a algunos recursos para ayudarlo a solucionar problemas comunes. Según el tipo de producto, haga clic en la pestaña que aparece a continuación para obtener más información.
Productos de cliente (computadoras de escritorio, laptops, monitores, etc.)
Soporte proactivo y diagnóstico de hardware automatizados
SupportAssist para computadoras
SupportAssist es la tecnología inteligente disponible en la PC para mantener los sistemas de su hogar y empresa funcionando de manera óptima mediante la detección y resolución rápida de problemas, el aumento del rendimiento y la entrega de actualizaciones.
Aprende más >
Diagnóstico en línea
Diagnósticos de hardware en línea para asegurarse de que la computadora o tableta Dell funcione correctamente.
Aprende más >
Diagnóstico integrado
Diagnósticos incorporados cuando la computadora o tableta Dell no está conectada a Internet.
Aprende más >
Videos de unidades reemplazables del cliente (CRU)
Los videos de unidades reemplazables del cliente (CRU) proporcionan instrucciones paso a paso sobre cómo reemplazar partes en su computadora. Para obtener más información, vaya a Videos de unidades reemplazables del cliente (CRU) para sistemas Inspiron y Latitude y seleccione su producto. Puede encontrar videos de soporte adicionales sobre muchos otros temas en Dell.com/support buscando su tema, o bien navegue por nuestra biblioteca de videos dedicada.
Solución de problemas
En esta sección, se proporciona información y enlaces a artículos más detallados para ayudar a resolver los problemas que ocurren con mayor frecuencia. Haga clic en uno de los temas a continuación para obtener más información.
Dell proporciona orientación acerca de cómo usar el teclado, el mouse o el panel táctil, y de cómo solucionar problemas en estos dispositivos.
Es posible que sea su primera vez utilizando auriculares para trabajar. Si tiene problemas para escuchar a otras personas o ser escuchado, intente realizar los siguientes pasos
- Desconecte los auriculares de la computadora y, luego, vuelva a conectarlos de la misma manera en la que lo extrajo (la mayoría de los conectores USB solo entran de una manera). Asegúrese de que el conector se inserte completamente en la computadora.
PRECAUCIÓN: No fuerce el conector en la computadora, ya que esto puede dañarla. Revise si quizás algo impide que el conector entre completamente o intente usar otro puerto.
- Guarde como marcador este artículo, guarde los datos y cierre todos los programas. Los datos y cierre todos los programas. Los datos y cierre todos los programas. Luego, reinicie la computadora.
- Si reiniciar la computadora no resuelve el problema, asegúrese de que los auriculares estén seleccionados como dispositivo predeterminado:
- Asegúrese de que el botón de silencio en los auriculares no esté encendido. Consulte la documentación del dispositivo para obtener más información.
- Mantenga presionada la tecla Windows (
) y, luego, presione la tecla Q. - En el cuadro de búsqueda, escriba Audio.
- Seleccione la opción Configuración de audio (en Configuración del sistema) en la lista de resultados.
- Toque o haga clic en Cambiar volumen del dispositivo o la aplicación.
- En el menú desplegable en Elegir dispositivo de salida, seleccione los auriculares en la lista.
NOTA: Si no está seguro del modelo, revise el empaque en el cual venían los auriculares o consulte con su administrador de red.
- En el menú desplegable en Entrada, seleccione los auriculares en la lista.
NOTA: Para probar el micrófono, hable por el micrófono de los auriculares y observe si la barra se desplaza en Probar micrófono.
- Mediante el control deslizante en Volumen, ajuste el volumen como desee.
- Si después de ajustar la configuración aún no pueden escucharlo ni puede oír a otras personas, toque o haga clic en Solución de problemas en la sección con la que tiene problemas y siga las indicaciones.
Cómo solucionar problemas de audio en una computadora Dell
Vea este video de YouTube para obtener información sobre cómo resolver problemas relacionados con el audio en Windows.
Duración: 02:18 (formato mm:ss)
Subtítulos: Solo en inglés.
Dell proporciona orientación acerca de cómo usar los monitores y pantallas y de cómo solucionar problemas en estos dispositivos.
Cómo conectar dos monitores a una computadora
Vea este video de YouTube para obtener información sobre cómo configurar varios monitores.
Duración: 01:37 (formato mm:ss)
Subtítulos: Solo en inglés.
Consulte la Guía de la cámara web Dell y el software Dell Webcam Central para obtener información sobre cómo utilizar la cámara web incorporada y solucionar problemas relacionados con esta.
- ¿Dónde puedo obtener el software Skype para las reuniones en línea?
Puede obtener el software de Skype en el sitio web de Skype.NOTA: Es posible que Skype esté preinstalado en Windows 11 o Windows 10. - ¿Cómo uso el software Skype?
Puede obtener información acerca de cómo utilizar el software Skype desde el sitio web de soporte de Skype. - ¿Dónde puedo obtener el software Zoom para las reuniones en línea?
Puede obtener el software Zoom en el sitio web de Zoom.NOTA: Puede cambiar el idioma en el sitio web del inglés al idioma que desee mediante el menú desplegable en la parte inferior de la página. - ¿Cómo se utiliza el software Zoom?
Puede obtener información sobre cómo solucionar problemas y utilizar el software Zoom en el sitio web de soporte de Zoom. - ¿Dónde puedo obtener el software Microsoft Teams para las reuniones en línea?
Puede obtener el software Microsoft Teams en el sitio web de Microsoft Teams. - ¿Cómo se utiliza el software Microsoft Teams?
Puede obtener información sobre cómo solucionar problemas y utilizar el software Microsoft Teams en el sitio web de soporte de Microsoft Teams. - ¿Dónde puedo obtener el software Google Meet para las reuniones en línea?
Puede obtener el software Skype en el sitio web de Google Meet. - ¿Cómo se utiliza el software Google Meet?
Puede obtener información acerca de cómo utilizar el software Google Meet en el sitio web de Google Meet How it Works. - ¿Dónde puedo obtener el software Cisco Webex para las reuniones en línea?
Puede obtener el software Cisco Webex en el sitio web de Cisco Webex. - ¿Cómo se utiliza el software Cisco Webex?
Puede obtener información acerca de cómo utilizar el software Cisco Webex en el sitio web de soporte de Cisco Webex. - ¿Dónde se encuentra el micrófono para la cámara web?
El micrófono es un pequeño orificio ubicado junto al lente de la cámara web (puede estar a la derecha o a la izquierda). - Si el micrófono o los parlantes no funcionan correctamente, realice los siguientes pasos.
- Compruebe los ajustes de sonido en el programa de la cámara web que está utilizando.
NOTA:
Para obtener más información, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos:
- Para Zoom: Prueba de audio de la computadora o del dispositivo.
- Para Microsoft Teams: El micrófono no funciona en Teams.
- Para Zoom: Prueba de audio de la computadora o del dispositivo.
- Si aún tiene problemas, consulte la sección del dispositivo correspondiente.
Para micrófonos:
- Iniciar el software de Dell Webcam Central. Consulte Cómo iniciar el software de Dell Webcam Central.
- En la esquina inferior derecha de la ventana de Dell Webcam Central, haga clic en la flecha hacia abajo que se encuentra junto a la imagen del micrófono y seleccione Microphone.
- Haga clic en la imagen del micrófono y asegúrese de que no esté en silencio (de ser así, verá que hay una barra que lo atraviesa).
- Si estos pasos no resuelven el problema, consulte Cómo solucionar problemas de audio o grabación de sonido
- Si aún tiene problemas, ejecute los diagnósticos de PC Dell para micrófono.
Para ejecutar el diagnóstico en línea para micrófono en una computadora Dell, realice los siguientes pasos:
- Vaya al sitio web de soporte de Dell.
- Identifique su producto Dell.
- Toque o haga clic en la lista que corresponda a la computadora en THIS PC.
NOTA: Si no hay una lista para su computadora en THIS PC, puede tocar o hacer clic en Download & Install SupportAssist, lo cual automáticamente identificará la computadora por usted. Siga las indicaciones para descargar e instalar SupportAssist.
- Ingrese la etiqueta de servicio, el ID del producto Dell EMC o el modelo y, luego, toque o haga clic en el botón Search y seleccione la computadora en la lista.
- Toque o haga clic en Browse all products: Debe seleccionar el tipo de dispositivo que tiene, el nombre de la marca y, luego, el modelo del producto.
NOTA: Consulte Cómo encontrar el modelo de la computadora Dell.
- Toque o haga clic en la lista que corresponda a la computadora en THIS PC.
- Asegúrese de que el volumen en la computadora se encuentra al máximo.
- Haga clic en la ficha Diagnostics (Diagnósticos).
- Haga clic en la flecha hacia abajo en Custom Component Test.
- Marque la casilla Microphone en Accessories y, a continuación, haga clic en Run your test.
Para los altavoces:
- Consulte Cómo solucionar problemas de audio o grabación de sonido.
- Si aún tiene problemas, ejecute los diagnósticos de PC Dell para parlantes.
Para ejecutar el diagnóstico en línea para parlantes en una computadora Dell, realice los siguientes pasos:
- Vaya al sitio web de soporte de Dell.
- Identifique su producto Dell.
- Toque o haga clic en la lista que corresponda a la computadora en THIS PC.
NOTA: Si no hay una lista para su computadora en THIS PC, puede tocar o hacer clic en Download & Install SupportAssist, lo cual automáticamente identificará la computadora por usted. Siga las indicaciones para descargar e instalar SupportAssist.
- Ingrese la etiqueta de servicio, el ID del producto Dell EMC o el modelo y, luego, toque o haga clic en el botón Search y seleccione la computadora en la lista.
- Toque o haga clic en Browse all products: Debe seleccionar el tipo de dispositivo que tiene, el nombre de la marca y, luego, el modelo del producto.
NOTA: Consulte Cómo encontrar el modelo de la computadora Dell.
- Toque o haga clic en la lista que corresponda a la computadora en THIS PC.
- Asegúrese de que el volumen en la computadora se encuentra al máximo.
- Haga clic en la ficha Diagnostics (Diagnósticos).
- Haga clic en la flecha hacia abajo en Custom Component Test.
- Marque la casilla Sound Card en Accessories y, a continuación, haga clic en Run your test.
- Compruebe los ajustes de sonido en el programa de la cámara web que está utilizando.
Cómo solucionar el problema de una cámara web que no funciona en Windows 11 o Windows 10
Vea este video de YouTube para obtener información sobre cómo resolver problemas relacionados con la cámara web en Windows.
Duración: 03:31 (formato mm:ss)
Subtítulos: Solo en inglés.
Recursos de video
Dell proporciona estos videos de YouTube como cortesía para proporcionar información sobre las prácticas recomendadas para trabajar y estudiar de forma remota. Dell no puede garantizar que los videos o su contenido no se eliminen debido a actualizaciones.
Sugerencias para trabajar desde casa
Cómo crear un espacio de estudio organizado y productivo
Sugerencias de seguridad para trabajar de forma remota desde casa
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La información proporcionada está sujeta a los términos de uso de Dell. La información proporcionada (incluidos los videos y los enlaces externos) se utiliza únicamente con fines informativos.
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Last Published Date
07 Mar 2024
Version
15
Article Type
How To