Article Number: 000111261
원격 근무 또는 학습을 위한 Dell 리소스 및 툴 가이드
Summary: 재택 근무 또는 원격 학습 중입니까? 장비를 깨끗하게 유지하는 방법, 원격 모범 사례, Dell 액세서리를 다운로드하고 사용하기, 문제 해결 방법에 대해 알아보십시오.
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Instructions
집에서 일 또는 공부하기 위한 능력 강화
전 세계적으로 집에서 일하거나 공부하는 것이 점점 더 보편화되고 있습니다. Dell Technologies는 원격 근무 중인 직원의 광범위한 네트워크를 지원하고, 안전하게 보안이 유지되고 문제가 없는 IT 환경을 보장하는 데 어려움이 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 고객에게 신속한 답변을 제공하기 위해 클라이언트 및 엔터프라이즈 제품에 대한 포괄적인 리소스 가이드를 제공합니다. VPN 연결 문제를 해결하기 위한 팁, 사전 예방적으로 문제를 해결하기 위한 자동 지원, 온라인 하드웨어 진단 등으로 생산성을 유지할 수 있습니다.
모범 사례
재택 근무나 원격 학습을 처음 해 보는 경우 Dell에서는 이러한 경험을 가능한 한 문제 없이 진행할 수 있도록 정보 및 비디오 리소스를 제공합니다. 다음은 몇 가지 모범 사례 팁입니다.
- 전용 학습 또는 작업 공간이 있어야 합니다.
- 루틴을 만들고 해당 루틴을 계속 따릅니다.
- 작업 또는 학습 시작 시간과 종료 시간을 설정합니다.
- 다양한 활동에 소요되는 시간을 추적하면 다양한 작업을 수행하는 데 걸리는 시간과 시간을 낭비할 수 있는 활동을 알 수 있습니다.
- 10~15분 동안 휴식을 취합니다.
- 업무 또는 학습 공간에서 주의를 산만하게 하는 요소를 최소화합니다.
- 집에서 일하거나 공부할 때는 보안이 가장 중요합니다. Wi-Fi 네트워크가 안전한지 확인합니다.
VPN를 통한 원격 연결
Dell은 무선 또는 유선 네트워크 사용 및 문제 해결 방법에 대한 지침을 제공합니다. 자세한 내용은 Dell 네트워킹, WiFi 및 Bluetooth 사이트를 참조하십시오.
모든 조직에서 서로 다른 유형의 VPN 소프트웨어를 사용하여 직원들이 비즈니스 네트워크에 접속할 수 있도록 할 수 있습니다. Dell은 사용자가 IT 부서에 연락하여 추가 지원을 요청할 것을 권장합니다.
원격 학습 및 근무를 위한 솔루션
사용자가 작업을 수행할 수 있도록 준비합니다. 광범위한 솔루션 포트폴리오는 어디에서나 생산적으로 작업할 수 있도록 설계되었습니다.
참고: 목록에 없는 의 위치의 경우 Dell.com으로 이동하여 액세서리를 검색하십시오(액세서리는 일부 위치에서 직접 제공되지 않을 수 있음).
| 재택 근무 또는 원격 학습 솔루션 |
|---|
| 호주 |
| 브라질 |
| 캐나다 |
| 중국 |
| 프랑스 |
| 독일 |
| 홍콩 |
| 인도 |
| 이탈리아 |
| 일본 |
| 한국 |
| 말레이시아 |
| 네덜란드 |
| 뉴질랜드 |
| 스페인 |
| 스웨덴 |
| 스위스 |
| 영국 |
| 미국 |
청소 및 살균 옵션에 대해 궁금한 점이 있으십니까? Dell Technologies 장비를 깨끗하게 유지하기 위한 지침을 참조하십시오. 여기에는 컴퓨터, 모니터, 액세서리, 서버, 스토리지 및 데이터 센터가 포함됩니다.
추가 지원 및 리소스
일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 일부 리소스에 대한 링크를 취합했습니다. 자세한 내용을 알아보려면 제품 유형에 따라 아래 탭을 클릭하십시오.
클라이언트 제품(데스크탑, 노트북, 모니터 등)
자동 사전 예방적 지원 및 하드웨어 진단
PC용 SupportAssist
SupportAssist는 문제를 신속하게 탐지 및 해결하고 성능을 향상하며 업데이트를 제공하여 가정 및 비즈니스 시스템을 최상의 상태로 운영할 수 있도록 PC에서 사용할 수 있는 스마트 기술입니다.
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Online Diagnostics
Dell 컴퓨터 또는 태블릿이 올바르게 작동하는지 확인하기 위한 온라인 하드웨어 진단.
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내장 진단 프로그램
Dell 컴퓨터 또는 태블릿이 인터넷에 연결되어 있지 않을 때 내장된 진단 기능을 제공합니다.
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CRU(Customer Replaceable Unit) 비디오
CRU(Customer Replaceable Unit) 비디오에서는 컴퓨터의 부품을 교체하는 방법에 대한 단계별 지침을 제공합니다. 자세한 내용은 Inspiron 및 Latitude 시스템에 대한 CRU(Customer Replaceable Unit) 비디오로 이동하여 제품을 선택하십시오. 다른 많은 주제에 대한 추가 지원 비디오는 Dell.com/support에서 해당 주제를 검색하거나 전용 비디오 라이브러리를 검색하여 찾을 수 있습니다.
문제 해결
이 섹션에서는 가장 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 되는 자세한 문서에 대한 정보 및 링크를 제공합니다. 자세한 내용을 확인하려면 아래 항목을 클릭하십시오.
업무에 헤드셋을 처음 사용하는 경우도 있습니다. 목소리가 전달되거나 다른 사람의 목소리가 들리는 데 문제가 있는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.
- 컴퓨터에서 헤드셋을 분리한 다음 동일한 방식으로 컴퓨터에 다시 연결합니다(대부분의 USB 커넥터는 한 방향으로만 연결). 커넥터가 컴퓨터에 완전히 연결되어 있는지 확인합니다.
경고: 컴퓨터에 커넥터를 강제로 밀어 넣지 마십시오. 컴퓨터가 손상될 수 있습니다. 커넥터가 완전히 연결되는 것을 방해하는 것이 있는지 확인하거나 다른 포트를 사용해 봅니다.
- 이 문서를 북마크에 추가하고 모든 데이터를 저장한 후 모든 프로그램을 닫은 다음 컴퓨터를 재시작합니다.
- 컴퓨터를 재부팅해도 문제가 해결되지 않으면 헤드셋을 기본 디바이스로 선택했는지 확인합니다.
- 헤드셋의 음소거 버튼이 켜져 있지 않은지 확인합니다. 자세한 내용은 디바이스 설명서를 참조하십시오.
- Windows(
) 키를 누른 상태에서 Q 키를 누릅니다. - 검색 상자에 Audio를 입력합니다.
- 결과 목록에서 Audio 설정(시스템 설정)을 선택합니다.
- Change the device or app volume을 터치하거나 클릭합니다.
- Choose your output device 아래의 드롭다운 메뉴를 사용하여 목록에서 헤드셋을 선택합니다.
참고: 모델을 잘 모르는 경우 헤드셋이 들어 있는 패키징을 참조하거나 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
- Input 아래의 드롭다운 메뉴를 사용하여 목록에서 헤드셋을 선택합니다.
참고: 헤드셋에 있는 마이크에 대고 말을 한 다음 Test your microphone 아래에 있는 막대가 움직이는지 확인하여 마이크를 테스트할 수 있습니다.
- Volume 아래의 슬라이더 막대를 사용하여 원하는 대로 볼륨을 조정합니다.
- 설정을 조정한 후에도 다른 사람의 말을 들을 수 없는 경우 문제가 있는 섹션 내에서 Troubleshoot를 터치하거나 클릭한 다음 화면의 지침을 따릅니다.
Dell 컴퓨터에서 오디오 문제를 해결하는 방법
이 YouTube 비디오를 통해 Windows에서 오디오 관련 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.
시간: 02:18(분:초 형식)
선택 자막: 영어로만 제공
Dell은 모니터 및 화면 사용 및 문제 해결 방법에 대한 지침을 제공합니다.
두 대의 모니터를 한 대의 컴퓨터에 연결하는 방법
여러 대의 모니터를 설정하는 방법을 알아보려면 이 YouTube 비디오를 시청하십시오.
시간: 01:37(분:초 형식)
선택 자막: 영어로만 제공
내장형 웹캠의 사용 및 문제 해결 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 웹캠 및 Dell Webcam Central 소프트웨어 가이드를 참조하십시오.
- 온라인 회의를 위한 Skype 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
Skype 소프트웨어는 Skype 웹 사이트에서 다운로드할 수 있습니다.참고: Skype는 Windows 11 또는 Windows 10에 사전 설치되어 있을 수 있습니다. - Skype 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
Skype 지원 웹사이트에서 Skype 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. - 온라인 회의를 위한 Zoom 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
Zoom 소프트웨어는 Zoom 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.참고: 페이지 하단의 드롭다운 메뉴를 사용하여 웹사이트의 언어를 영어에서 원하는 언어로 변경할 수 있습니다. - Zoom 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
Zoom 지원 웹사이트에서 Zoom 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. - 온라인 회의를 위한 Microsoft Teams 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
Microsoft Teams 소프트웨어는 Microsoft Teams 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다. - Microsoft Teams 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
Microsoft Teams 지원 웹사이트에서 Microsoft Teams 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. - 온라인 회의를 위한 Google Meet 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
Skype 소프트웨어는 Google Meet 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다. - Google Meet 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
Google Meet 작동 방식 웹사이트에서 Google Meet 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. - 온라인 회의를 위한 Cisco Webex 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
Cisco Webex 소프트웨어는 Cisco Webex 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다. - Cisco Webex 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
Cisco Webex 지원 웹사이트에서 Cisco Webex 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. - 웹캠 마이크는 어디에 있습니까?
마이크는 웹캠 렌즈의 왼쪽이나 오른쪽에 있는 작은 구멍입니다. - 마이크나 스피커가 올바르게 작동하지 않으면 다음 단계를 수행하십시오.
- 사용하는 웹캠 프로그램의 사운드 설정을 확인합니다.
참고:
자세한 내용은 다음 기술 자료 문서를 참조하십시오.
- Zoom의 경우: 컴퓨터 또는 디바이스 오디오 테스트
- Microsoft Teams의 경우 마이크가 Teams에서 작동하지 않음
- Zoom의 경우: 컴퓨터 또는 디바이스 오디오 테스트
- 문제가 계속되면 해당 디바이스 섹션을 참조하십시오.
마이크의 경우:
- Dell Webcam Central 소프트웨어를 시작합니다. Dell Webcam Central 소프트웨어 시작 방법을 알아보십시오.
- Dell Webcam Central 창의 오른쪽 하단에서 마이크 그림 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭하고 Mircrophone을 선택합니다.
- 마이크 그림을 클릭하고 음소거 상태가 아닌지 확인합니다(음소거 상태이면 마이크에 막대 표시가 나타납니다).
- 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않을 경우 오디오 또는 사운드 녹음 문제 해결 방법을 참조하십시오.
- 문제가 지속되면 마이크에 대한 Dell PC 진단을 실행하십시오.
Dell 컴퓨터에 대한 마이크 온라인 진단을 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- Dell 지원 웹사이트로 이동합니다.
- Dell 제품을 식별합니다.
- 이 PC에서 컴퓨터에 해당하는 목록을 터치하거나 클릭합니다.
참고: 이 PC에 컴퓨터에 해당하는 목록이 없는 경우 SupportAssist 다운로드 및 설치를 터치하거나 클릭하면 자동으로 해당 컴퓨터를 식별합니다. 지시 사항에 따라 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다.
- 서비스 태그, Dell EMC 제품 ID 또는 모델을 입력한 다음 검색 버튼을 터치하거나 클릭하고 목록에서 해당 컴퓨터를 선택합니다.
- 모든 제품 찾아보기를 터치하거나 클릭합니다. 보유한 디바이스 유형, 브랜드 이름, 제품 모델을 차례로 선택해야 합니다.
참고: Dell 컴퓨터의 제품 모델을 찾는 방법을 알아보십시오.
- 이 PC에서 컴퓨터에 해당하는 목록을 터치하거나 클릭합니다.
- 컴퓨터에서 볼륨을 최대로 높였는지 확인합니다.
- 진단 탭을 클릭합니다.
- 맞춤형 구성 요소 테스트에서 아래쪽 화살표를 클릭합니다.
- 액세서리에서 마이크 상자를 선택한 다음 테스트 실행을 클릭합니다.
스피커의 경우:
- 오디오 또는 소리 재생 문제 해결 방법을 알아보십시오.
- 문제가 지속되면 스피커에 대한 Dell PC 진단을 실행하십시오.
Dell 컴퓨터에 대해 스피커 온라인 진단을 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- Dell 지원 웹사이트로 이동합니다.
- Dell 제품을 식별합니다.
- 이 PC에서 컴퓨터에 해당하는 목록을 터치하거나 클릭합니다.
참고: 이 PC에 컴퓨터에 해당하는 목록이 없는 경우 SupportAssist 다운로드 및 설치를 터치하거나 클릭하면 자동으로 해당 컴퓨터를 식별합니다. 지시 사항에 따라 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다.
- 서비스 태그, Dell EMC 제품 ID 또는 모델을 입력한 다음 검색 버튼을 터치하거나 클릭하고 목록에서 해당 컴퓨터를 선택합니다.
- 모든 제품 찾아보기를 터치하거나 클릭합니다. 보유한 디바이스 유형, 브랜드 이름, 제품 모델을 차례로 선택해야 합니다.
참고: Dell 컴퓨터의 제품 모델을 찾는 방법을 알아보십시오.
- 이 PC에서 컴퓨터에 해당하는 목록을 터치하거나 클릭합니다.
- 컴퓨터에서 볼륨을 최대로 높였는지 확인합니다.
- 진단 탭을 클릭합니다.
- 맞춤형 구성 요소 테스트에서 아래쪽 화살표를 클릭합니다.
- 액세서리에서 사운드 카드 상자를 선택한 다음 테스트 실행을 클릭합니다.
- 사용하는 웹캠 프로그램의 사운드 설정을 확인합니다.
Windows 11 또는 Windows 10에서 웹캠이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
이 YouTube 비디오를 통해 Windows에서 웹캠 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.
시간: 03:31(분:초 형식)
선택 자막: 영어로만 제공
비디오 리소스
Dell은 재택 근무 및 원격 학습 모범 사례에 대한 정보를 제공하기 위해 다음과 같은 YouTube 비디오를 제공합니다. Dell은 업데이트로 인해 비디오가 삭제되지 않거나 포함된 콘텐츠가 삭제되지 않을 수 있음을 보장할 수 없습니다.
Working from home tips
How to Create an Organized, Productive Study Space
Security Tips for Working Remotely from Home
보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.
참고: 이 서비스는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일 및 중국의 개인 컴퓨터 고객만 이용할 수 있습니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.
제공 된 정보는 Dell 이용 약관의 적용을 받습니다. 제공된 정보(비디오 및 외부 링크 포함)는 일반적인 정보를 제공하기 위한 것입니다.
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Last Published Date
07 Mar 2024
Version
15
Article Type
How To