Notificación al cliente de SC Storage: Información de contacto de SupportAssist Enterprise

Página Provide Contact Information (Proporcionar información de contacto)

La página Provide Contact Information (Proporcionar información de contacto) permite ingresar información de contacto para uso por parte de SupportAssist. SupportAssist utiliza esta información para comunicarse con usted cuando ocurre un error o falla. SupportAssist envía unidades de reemplazo de campo (FRU) a la dirección especificada en esta página.

NOTA: Mantenga esta información actualizada para evitar interrupciones de servicio con SupportAssist.

Descripción de                                                                                          campo u opción

Detalles sobre cómo se utiliza la información de contacto Al hacer clic en esta opción, se abre una página de ayuda que describe cómo SupportAssist utiliza la información de
contacto.

Nombre Especifica el nombre del contacto

Apellido Especifica el apellido del contacto

Nombre de la empresa Especifica el nombre de la empresa para el contacto

País o territorio Especifica el país o territorio del contacto

Número de teléfono Especifica el número de teléfono del contacto

Número de teléfono alternativo (opcional)                                               Especifica un número de teléfono alternativo para el contacto

Dirección de correo electrónico Especifica una dirección de correo electrónico para el contacto

Dirección de correo electrónico alternativa (opcional) Especifica una dirección de correo electrónico alternativa para el contacto.

Sí, me gustaría recibir correos electrónicos de SupportAssist Cuando se selecciona esta opción, se envía una notificaciónpor correo electrónico cuando surgen problemas, incluida la dirección de registro de notificaciones de
fallas de hardware cuando se activa una alerta de soporte

Método de contacto preferido Especifica el método en el que el contacto prefiere ser contactado

Idioma de correo electrónico preferido Especifica el idioma en el que se envían los correos electrónicos

Representante de contacto de SupportAssist Especifica las horas en que el contacto está disponible

Zona horaria de contacto preferida Especifica la zona horaria del contacto

Línea de dirección 1 Especifica la primera línea de la dirección del contacto

Línea de dirección 2 (opcional) Especifica la segunda línea de la dirección del contacto

Línea de dirección 3 (opcional) Especifica la tercera línea de la dirección del contacto

Dirección ciudad/ciudad Especifica la ciudad o el pueblo para la dirección del contacto

Dirección de estado/provincia/región Especifica el estado, la provincia o la región de la dirección del contacto

Dirección de país o territorio Especifica el país o territorio de la dirección del contacto

Código postal o código postal de la dirección Especifica el código postal de la dirección del contacto

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Editar información de contacto de SupportAssist de Dell (Storage Center 6.6 a 7.2.xx)

Edite la información de contacto de SupportAssist de Dell mediante la configuración de Storage Center.

Requisitos previos

Storage Center se debe agregar a Storage Manager mediante un usuario de Storage Center con privilegios de administrador.

Pasos

1. Haga clic en la vista Storage (Almacenamiento).
2. En el panel de navegación de la vista Storage (Almacenamiento), seleccione un Storage Center.
3. En la pestaña Summary (Resumen), haga clic en Edit Settings (Editar configuración). Se abre el cuadro de diálogo Edit Storage Center Settings (Editar configuración de Storage Center).

4. Haga clic en la pestaña Dell SupportAssist (SupportAssist de Dell).

        

4. Haga clic en Edit Dell SupportAssist Contact Information (Editar información de contacto de SupportAssist de Dell). Se abre el cuadro de diálogo Edit Dell SupportAssist Contact Information (Editar información de contacto de SupportAssist de Dell).

6. Ingrese el nombre, número de teléfono y la información de correo electrónico del representante de contacto de SupportAssist de Dell.
7. Seleccione la casilla de verificación Receive email notification... (Recibir notificación por correo electrónico) para que le notifiquen cada vez que se envíe una alerta de soporte a soporte técnico de Dell.
8. Ingrese la información de dirección del representante de contacto de SupportAssist de Dell.
9. Seleccione las preferencias de contacto.
   1. Método preferido de contacto
   2. Idioma de correo electrónico preferido
   3. Horas a las que está disponible el representante de contacto de SupportAssist de Dell
   4. Zona horaria preferida del contacto
10. Haga clic en Aceptar.

Editar información de contacto de SupportAssist de Dell (Storage Center 7.3.xx y superior)

Edite la información de contacto de SupportAssist mediante la configuración de Storage Center.

1. Si está utilizando Unisphere Central, seleccione un Storage Center de la lista desplegable en el panel de navegación del lado izquierdo.
2. Haga clic en Resumen.

Aparece la ventana Summary (Resumen).

3. En la pestaña Summary (Resumen), haga clic en Storage Center Settings (Configuración de Storage Center)

Se abre el cuadro de diálogo Storage Center Settings (Configuración de Storage Center).

4. Haga clic en la pestaña SupportAssist.
5. Haga clic en Edit Contact Information (Editar información de contacto).

Se abre el cuadro de diálogo Edit Contact Information (Editar información de contacto).

6. Ingrese el nombre, correo electrónico y número de teléfono del contacto in situ en el área General.
7. Especifique las preferencias de contacto en el área Contact Preferences (Preferencias de contacto).
   1. Seleccione la casilla de verificación Send me emails from SupportAssist... (Enviarme mensajes de correo electrónico de SupportAssist) para notificar al contacto in situ cuando se envíe una alerta de soporte a soporte técnico.
   2. Seleccione un método preferido de contacto desde el menú desplegable Type (Tipo).
   3. Seleccione un idioma preferido para los correos electrónicos en el menú desplegable Email Language (Idioma de correo electrónico).
   4. Especifique las horas laborales del contacto in situ en los campos Time (Hora).
   5. Seleccione la zona horaria del contacto in situ en el menú desplegable Time Zone (Zona horaria).
8. Especifique la dirección del sitio en el área Onsite Address (Dirección in situ).
9. Haga clic en OK.

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