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Article Number: 000123077

SupportAssist Enterprise - "Unable to configure SNMP"

Summary: O SupportAssist Enterprise deve ser capaz de configurar automaticamente o dispositivo SNMP remoto. Em alguns casos, esse recurso não funciona e precisa ser configurado manualmente. Depois de adicionar um servidor no SupportAssist Enterprise, o seguinte erro é exibido: "Unable to configure SNMP". ...

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Article Content

Symptoms

Depois de adicionar um servidor no SupportAssist Enterprise, o seguinte erro é exibido: "Unable to configure SNMP".


O SupportAssist Enterprise deve ser capaz de configurar automaticamente o dispositivo SNMP remoto. Em alguns casos, esse recurso não funciona e precisa ser configurado manualmente.


 

Sumário

 
  1. Descrição do sintoma
  2. Opção "Configure SNMP"
  3. Configuração do IP de destino no sistema operacional Windows
  4. Configuração do IP de destino no iDRAC



 

1. Descrição do sintoma

Depois de adicionar um servidor no SupportAssist Enterprise, o seguinte erro é exibido: "Unable to configure SNMP". O cenário normal é que o dispositivo remoto seja configurado automaticamente.

SLN304454_en_US__1sae0


Clicar na descrição do erro exibirá esta mensagem ou algo semelhante para o Windows:
SNMP settings of the device could not be configured because all te configurable fields of the integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) are occupied.
Error code: 5000_3



 

2. Opção "Configure SNMP" no SupportAssist Enterprise

Como primeira etapa, usando o console do SupportAssist Enterprise, selecione o servidor e depois a opção "Configure SNMP".
O SupportAssist Enterprise tentará aplicar a configuração no dispositivo remoto.

SLN304454_en_US__2sae1

Se isso não funcionar, vá para a etapa 3 (no Windows) ou 4 (no iDRAC) para configurar manualmente o dispositivo.
 


 

3. Configuração do IP de destino no sistema operacional Windows

 
Navegue até "Propriedades do Serviço SNMP" do computador local, usando o menu "Serviços".
Na guia "Interceptações", adicione o endereço IP do servidor do SupportAssist Enterprise.

SLN304454_en_US__3saewindows


Alguns segundos depois, o dispositivo será detectado no console, e o status mudará para "Ok".

SLN304454_en_US__4sae ok
 



 

 

 

4. Configuração do IP de destino no iDRAC

Navegue até o iDRAC remoto no menu: Overview, Server, Alerts e, por fim, clique na guia "SNMP and Email Settings".
Em seguida, adicione manualmente o IP do servidor do SupportAssist Enterprise e clique em Apply.


SLN304454_en_US__6saeidrac
 

 

SLN304454_en_US__5icon Nota: Se todos os destinos do iDRAC estiverem ocupados, será necessário remover alguns que não são mais necessários.

 

Alguns segundos depois, o dispositivo será detectado no console, e o status mudará para "Ok".

SLN304454_en_US__4sae ok

Se você ainda tiver problemas, entre em contato com o Suporte Dell.

Cause

  -

Resolution

-

Article Properties

Affected Product

Servers

Last Published Date

20 Sep 2021

Version

6

Article Type

Solution

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