Como solucionar problemas de desempenho, tela e rede com a Docking station universal da Dell (série D6000)

Se você notar um dos seguintes sintomas ao usar uma Dell Universal Dock (série D6000) com seu notebook Dell, siga as etapas abaixo.

• A dock station não responde ou o desempenho fica lento.
• Conexão intermitente com o notebook
• Vários monitores não funcionam
• Tela piscando ou piscando quando conectada à dock station
• Conectividade de rede intermitente
• Não é possível carregar o notebook

A Dell Universal Dock (série D6000) usa o software DisplayLink para trabalhar com a porta USB-C (modo alternativo DisplayLink ou Thunderbolt 3) ou USB 3.0 (Type-A) de um notebook.

Se a Dell Universal Dock (série D6000) já estiver conectada ao notebook, desinstale o driver e o aplicativo DisplayLink do notebook antes de desconectar a dock station.

1. Pressione as teclas Windows e R no teclado.
2. Na caixa de diálogo Executar, digite appwiz.cpl e pressione a tecla Enter .
3. Na janela Programas e recursos (anteriormente Adicionar/remover programas), selecione a opção DisplayLink e clique em Desinstalar.
4. Quando a desinstalação estiver concluída, desligue o computador.
5. Desconecte a Dell Universal Dock D6000 do computador.
6. Ligue o computador.

Faça download dos drivers mais recentes de chipset, USB 3.0 e placa de vídeo (GPU) e instale-os.

1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
2. Identifique seu notebook Dell.
   • Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu notebook Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
   • Você também pode inserir a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu notebook Dell e clicar em Pesquisar.
   • Ou clique em Procurar todos os produtos para selecionar manualmente seu notebook Dell no catálogo.
3. Selecione o sistema operacional instalado no notebook.
4. Faça download e instale os seguintes drivers:
   • Chipset - os drivers de chipset estão disponíveis na categoria Chipset. Vários drivers de chipset aplicáveis ao seu notebook. Faça download e instale todos os drivers de chipset. Se você receber uma mensagem informando que um driver não é aplicável ou que uma versão mais recente já está instalada, vá para a próxima unidade.
   • USB 3.0 - O driver do controlador USB 3.0 está disponível na categoria de chipset. Se um driver USB 3.0 não estiver listado para o seu notebook Dell, vá para a próxima etapa.
   • Placa de vídeo (GPU) - O driver de vídeo está disponível na categoria de vídeo.
5. Em seguida, navegue até o site do DisplayLink , faça download e instale o aplicativo DisplayLink mais recente.
6. Reinicie o notebook quando solicitado.
7. Conecte a Dell Universal Dock (série D6000) ao notebook.
   Nota: Quando a Dell Universal Dock (série D6000) está conectada ao notebook, a instalação pode levar até cinco minutos ou mais.
8. Quando a instalação for concluída, reinicie o notebook.

Faça download e instale o firmware mais recente da dock station.

1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
   1. Dock station Dell Universal D6000
   2. Dell Universal Dock D6000S
2. Faça download e instale o firmware mais recente para a Dell Universal Dock (série D6000). Se uma atualização de firmware não estiver disponível, ignore esta etapa.
   ADVERTÊNCIA: Não desligue a dock station ou o notebook durante o processo de atualização do firmware.

Para obter ajuda adicional, consulte o artigo Como usar e solucionar problemas da Dell Universal Dock (série D6000) da base de conhecimento Dell.

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