Utilisation et dépannage de la station d’accueil Dell Thunderbolt Dock TB16

La station d’accueil Dell Thunderbolt Dock TB16 peut charger votre appareil mobile ou votre batterie externe même lorsqu’elle n’est pas connectée à l’ordinateur personnel. Assurez-vous que la station d’accueil est connectée à une alimentation externe. Le ventilateur de la station d’accueil tourne automatiquement si la température de la station d’accueil augmente excessivement. Cela est normal.

Il s’agit d’une fonction de sécurité de Thunderbolt. Si vous êtes invité à approuver un périphérique Thunderbolt, cela signifie que le niveau de sécurité Thunderbolt est défini sur « User Authorization » ou sur « Secure Connect » dans la configuration du BIOS de votre ordinateur. Cette page ne s’affiche pas si le niveau de sécurité Thunderbolt sur votre ordinateur personnel est défini sur « No Security » ou sur « DisplayPort Only ». En outre, si vous avez coché la case « Enable Thunderbolt Boot Support » dans la configuration du BIOS et si vous mettez l’ordinateur personnel sous tension alors que la station d’accueil TB16 est connectée, cette page ne s’affiche pas, car le niveau de sécurité bascule automatiquement sur l’option « No Security » dans ce cas de figure. Lorsque vous êtes invité à approuver un périphérique Thunderbolt, vous pouvez sélectionner « Always Connect » si vous n’avez aucune préoccupation quant à la sécurité, de manière à toujours autoriser la connexion d’un périphérique Thunderbolt à votre ordinateur personnel. Dans le cas contraire, vous pouvez sélectionner l’option « Connect Only Once » ou « Do Not Connect ».

La sécurité est toujours au centre des priorités de Dell. Le paramètre « Security Level - User Authorization » est toujours défini par défaut sur nos PC. Cela permet à nos clients de passer en revue les conditions de sécurité Thunderbolt de leur ordinateur et de sélectionner les paramètres en conséquence. Mais cela signifie également que la station d’accueil Thunderbolt et les périphériques qui y sont connectés doivent subir une vérification des autorisations de sécurité du pilote Thunderbolt pour pouvoir se connecter et être initialisés. En règle générale, les utilisateurs doivent donc patienter légèrement avant de pouvoir accéder à ces périphériques.

Lorsque vous branchez un nouveau périphérique, le pilote du hub USB informe le gestionnaire Plug-and-Play (PnP) qu’un nouveau périphérique a été détecté. Le gestionnaire PnP interroge le pilote du hub pour obtenir la liste de tous les ID matériels de l’appareil et avertit ensuite le système d’exploitation Windows qu’un nouvel appareil doit être installé. Dans ce cas de figure, une fenêtre d’installation de matériel s’affiche.

• https://msdn.Microsoft.com/en-us/Windows/Hardware/Drivers/Install/Step-1--the-New-Device-Is-Identified
• https://msdn.Microsoft.com/en-us/Windows/Hardware/Drivers/Install/Identifiers-for-USB-Devices

Notre station d’accueil Thunderbolt est conçue pour fonctionner uniquement sur l’alimentation secteur. Elle ne prend pas en charge le rétablissement de la source d’alimentation de l’ordinateur personnel (alimentée par le port USB-C de l’ordinateur personnel). En cas de perte d’alimentation, l’ensemble des appareils connectés à la station d’accueil cessent de fonctionner. Même lorsque vous rétablissez l’alimentation secteur, il est possible que la station d’accueil ne fonctionne toujours pas correctement, car il lui faut encore négocier un contrat d’alimentation approprié avec le port USB-C de l’ordinateur personnel et établir une connexion entre le contrôleur intégré de l’ordinateur personnel et celui de la station d’accueil. Vous devez rebrancher le câble USB-C pour initier la négociation du contrat d’alimentation et établir la connexion I2C virtuelle entre le contrôleur intégré de l’ordinateur personnel et celui de la station d’accueil. Après une panne d’alimentation, l’utilisateur doit donc débrancher le câble USB-C, rebrancher le cordon d’alimentation secteur, puis rebrancher le câble USB-C sur l’ordinateur personnel pour rétablir le fonctionnement normal de la station d’accueil.

Le ventilateur se déclenche par la température. Le ventilateur de la station d’accueil ne tournera pas tant que la station d’accueil n’atteint pas une température suffisante pour déclencher un seuil thermique. À l’inverse, si votre station d’accueil n’est pas suffisamment froide, le ventilateur ne s’arrête pas, même lorsque vous déconnectez la station d’accueil de l’ordinateur personnel.

Un ventilateur bruyant vous avertit que la station d’accueil a atteint une température élevée. Il se peut, par exemple, que l’orifice de ventilation qui se trouve au niveau de la station d’accueil soit obstrué ou que la station d’accueil fonctionne dans un environnement à température élevée (> 35 °C). Essayez de corriger ces situations anormales à partir de la station d’accueil. Si vous n’y parvenez pas, dans le pire des cas, la station d’accueil se met hors tension via le mécanisme de protection contre les surchauffes. Dans une telle éventualité, débranchez le câble USB-C de l’ordinateur personnel ainsi que la source d’alimentation de la station d’accueil. Branchez ensuite l’alimentation de la station d’accueil pour la remettre sous tension.

Il s’agit d’une situation normale. Le ventilateur se met à tourner lorsque vous branchez pour la première fois l’adaptateur secteur de la station d’accueil, mais il s’arrête ensuite très rapidement.

Le ventilateur de la station d’accueil est conçu avec deux vitesses de rotation différentes. La station d’accueil fonctionne à une faible vitesse de ventilateur. Si vous soumettez la station d’accueil à d’importantes charges ou si vous l’utilisez dans un environnement à température élevée, il est possible que le ventilateur de la station d’accueil tourne rapidement. Ce comportement est normal et la vitesse de fonctionnement du ventilateur dépend de la charge de travail.