適用於 Microsoft Teams Room 的 Dell Meeting Space 解決方案：針對搭載 Microsoft Teams Room 解決方案的 OptiPlex 7080 XE 進行故障診斷

Summary: 針對適用於 Microsoft Teams Rooms 的 Dell Meeting Space 解決方案套裝進行故障診斷的步驟。

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Symptoms

可能的問題：

  • 無觸控功能
  • 無法取消靜音
  • 無影片
  • 無系統關機選項
  • 找不到鍵盤

Cause

沒有可用的原因資訊。

Resolution

目錄：

  1. 概觀
  2. Microsoft Teams Room 無觸控功能
  3. Microsoft Teams Room 主持人無法取消靜音
  4. 雙顯示器設定無影像
  5. Teams Rooms 主控台內沒有系統關機選項
  6. 未顯示附近會議室名稱以供近接加入
  7. 未包含 SupportAssist OS Recovery
  8. BIOS 更新後找不到鍵盤
  9. 系統復原後遺失 Intel 元件
  10. Teams Rooms 裝置映像重建
  11. 合作夥伴支援
  12. 作業系統支援

概觀

適用於 Microsoft Teams Rooms 的 Dell Meeting Space 解決方案是用於遠距會議的多合一套裝。套裝包含下列內容 (視您的組態而定)：

  • 搭載 Microsoft Teams Room 解決方案的 Dell OptiPlex 7080 XE MFF
  • Dell C5519Q、C5518QT、C7520QT 或 C8621QT 顯示器
  • Logitech Tap 控制器與 Logitech Meetup 或 Rally

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Microsoft Teams Room 無觸控功能

當多個觸摸顯示器連接到 Teams Room 時，您會發現觸摸功能在某些觸摸顯示器上不起作用。發生這種情況時，Teams Room 白板也將無法運作。

這是 Microsoft Windows 作業系統 (OS) 的設計功能。當系統連接超過一台觸控顯示器或裝置時，您必須設定 Windows 以啟用觸控功能。

解決方案

在支援觸控的顯示器或裝置上啟用觸控功能的步驟：

  1. 使用密碼登入系統管理員帳戶： sfb。
  2. 在工作列的搜尋方塊中，輸入校正，然後從結果清單中選取校正螢幕以進行手寫筆或觸控輸入。
  3. 在顯示器標籤下，選取 校正。
  4. 選擇觸控筆或觸控輸入。
  5. 執行螢幕上顯示的點狀校正，以修正線性問題。
  6. 儲存已校正的資料。
注意：預設密碼為 sfb。

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Microsoft Teams Room 主持人無法取消靜音

在Microsoft Teams 會議室會議期間，主持人可以將單個參與者靜音或全部靜音，但不能取消靜音參與者。
Team Room 無法取消靜音

此為設計運作方式。

Microsoft Teams Room 沒有針對參與者的完整管理權限。基於隱私權考量，您可以靜音參與者，但無法取消靜音參與者。

解決方案

參加會議的參與者必須自行取消靜音。

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雙顯示器設定無影像

根據預設，Teams Room 中的雙顯示器模式會停用。如果您使用兩台顯示器，而未啟用雙顯示器模式，在其中一台或兩台顯示器上看不到任何影像。

解決方案

在 Teams Rooms 中啟用雙顯示器模式：

  1. 前往 Teams Room 設定。
  2. 前往裝置。
  3. 啟用 雙顯示器 模式。
    Teams Room 雙顯示器選項

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Teams Rooms 主控台內沒有系統關機選項

根據設計，Microsoft Teams Room 中沒有「關機」選項。

解決方案

您可以使用下列解決方案進行關機：

解決方案 1

  1. 前往 Teams Room 的設定。
  2. 按一下 Windows 更新。
  3. 在「Login」畫面上，使用具有密碼的系統 管理員 帳戶登入 sfb 到桌面。
  4. 前往 Windows 功能表選取關機。
    注意：預設密碼為 sfb。

解決方案 2

  1. 按下 Windows 鍵五次。
  2. 在「Login」畫面上，使用具有密碼的系統 管理員 帳戶登入 sfb 到桌面。
  3. 前往 Windows 功能表選取關機。
    注意：預設密碼為 sfb。

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未顯示附近會議室名稱以供近接加入

如果您嘗試使用鄰近加入加入已安排的會議，但附近的會議室未顯示在“立即加入”頁面上。
Team Room 加入會議


您可以手動使用「添加會議室」來選擇加入會議的可用會議室名稱。
Team Room 其他加入選項

解決方案

新增房間的步驟：

  1. 點擊 添加房間。
    Team Room 新增房間
  2. 選擇一個 Teams 會議室 以加入會議。
    Team Room 選擇房間

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未包含 SupportAssist OS Recovery

根據設計，搭載 Windows 10 物聯網 (IoT) 和 Microsoft Teams Rooms 解決方案映像的 OptiPlex 7080 XE 不支援 SupportAssist OS Recovery 功能，且已在 BIOS 中停用。

但是，如果您載入 BIOS 的預設值或更新 BIOS，BIOS 中會顯示「SupportAssist OS Recovery」選項。
Dell 開機功能表 - SupportAssist OS Recovery

如果您使用 SupportAssist OS Recovery 選項復原系統。作業系統 （OS） 會覆寫為非 Teams Rooms Microsoft標準 Windows 版本。

解決方案

Dell 建議使用 Windows 的預設復原機制，而避免使用 SupportAssist OS Recovery 功能。

步驟包括：瀏覽至「設定 - 更新與安全性 - 復原 - 重設此電腦 - 移除所有項目」。

為避免復原映像變更為非 Teams Rooms 映像。在更新至新 BIOS 版本後，在 BIOS 功能表中手動停用 SupportAssist OS Recovery 選項。以下為建議步驟：

  1. 開機時，在 Dell 畫面按下 F2 鍵以進入 BIOS。
  2. 瀏覽至「SupportAssist 系統解析度 - BIOSConnect」，然後取消選取「BIOSConnect」。
  3. 按一下套用，然後按一下確定以確認變更。
    Dell 電腦 BIOS
  4. 按 一下結束 以離開 BIOS 功能表。
    Dell 電腦 BIOS
注意：
  1. 此設定會在下次系統開機時生效。
  2. 如果您更新系統 BIOS 或載入 BIOS 預設值，則會再次啟用「SupportAssist 系統解析度 - BIOSConnect」選項。

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BIOS 更新後找不到鍵盤

如果系統在未連接鍵盤的情況下開機，將會看到下列警示：
找不到鍵盤錯誤

此警示訊息將在 5 秒後自動移除。

此為設計運作方式，此訊息已在 OptiPlex 7080 BIOS 上停用。如果您更新系統 BIOS，此警示預設為開啟。

解決方案

如果您不想在啟動時看到此訊息，您必須在 BIOS 功能表中停用此訊息。

  1. 開機時，在 Dell 畫面按下 F2 鍵以進入 BIOS。
  2. 流覽至「POST 行為 - 鍵盤錯誤」，然後取消勾選「啟用鍵盤錯誤偵測」。
  3. 按一下套用，然後按一下確定以確認變更。
    Dell 電腦 BIOS
  4. 按 一下結束 以離開 BIOS 功能表。
    Dell 電腦 BIOS
注意：
  1. 此設定會在下次系統開機時生效。
  2. 如果您更新系統 BIOS 或載入 BIOS 預設值，則會再次啟用「啟用鍵盤錯誤偵測」選項。

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系統復原後遺失 Intel 元件

系統復原後，將會遺失 Intel 管理引擎元件、圖形驅動程式和 Intel 無線藍牙。

在作業系統「設定 - 應用程式與功能」中，您會看到遺失 Intel 管理引擎元件、Intel 圖形，以及 Intel 無線藍牙。

系統復原前： 系統復原後：
系統復原前的 Windows 10 應用程式與功能表 系統復原後的 Windows 10 應用程式與功能表

解決方案

若要解決此問題，請手動下載並安裝遺失的元件。

  1. 使用預設密碼，以系統管理員帳戶身分登入桌面 sfb。連線至網際網路，然後前往 Dell Meeting Space 支援頁面：Dell.com/Meetingspacesupport
  2. 瀏覽至「驅動程式與下載」以尋找並下載 Intel 管理引擎元件安裝程式 。
    Dell 支援網站
    Dell 驅動程式網站
  3. 連按兩下下載的檔案以開始安裝程序。
    Intel 管理引擎元件安裝程式
  4. 按照設定程序的指示完成安裝。
    Intel 管理引擎元件安裝程式
    Intel 管理引擎元件安裝程式
    Intel 管理引擎元件安裝程式
    Intel 管理引擎元件安裝程式
  5. 安裝程序完成後，請前往「設定 - 應用程式與功能」，檢查是否已裝回 Intel 管理元件 。
    Windows 10「應用程式與功能」功能表與 Intel 管理引擎元件
注意：上述重新安裝程序亦可套用至 Intel 圖形驅動程式和 Intel 無線藍牙。您也可以從 Dell 支援網站下載這些安裝程式。

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Teams Rooms 裝置映像重建

如需重新製作映像的相關資訊，請參閱下列文章：Dell 視訊會議室解決方案：為 Teams 或 Zoom Room 裝置重建映像

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合作夥伴支援

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作業系統支援

您可以在下列文章中找到 Windows 支援的相關資訊：Dell 視訊會議室解決方案：為 Teams 或 Zoom Room 裝置重建映像

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Affected Products

Dell C5518QT, Dell C5519Q, Dell C7520QT, Dell C8621QT, OptiPlex 7080 XE Micro Form Factor
Article Properties
Article Number: 000124169
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Feb 2025
Version:  11
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