Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000124354

Feilkoder på kommersielle produkter og forbrukerprodukter fra Dell

Summary: Slik feilsøker du maskinvarefeilkoder, inkludert PSA- og ePSA-, harddisk- og skriverfeil samt Windows-feilkoder.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Når Dell-produktet ditt oppdager et problem, vises ofte en feilkode. Disse kodene er utformet for å hjelpe deg med å identifisere kilden til problemet og om mulig gi deg en løsning.

Disse feilkodene kan stort sett klassifiseres i fem kategorier. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du på hyperkoblingene i kategorititlene (de kobler til kodede forklaringer).

Følg retningslinjene nedenfor for feilsøking og løsning av feilkoder på Dell-datamaskinen.

Innholdsfortegnelse:

  1. ePSA-/PSA-/SupportAssist-maskinvarefeilkoder
    før oppstart Feil generert av PSAEller ePSA diagnostikk innebygd i Dell-datamaskinen.
  2. Windows-feilkoder
    Også kalt blåskjermfeil ettersom mange Windows-feil vises på en blåskjerm med hvit tekst.
  3. Harddiskfeilkoder
    Harddisken i datamaskinen har en integrert diagnostikkfunksjon som kalles SMART. som kan rapportere ventende feil eller rapportere årsaken til en feil.
  4. Skriverfeilkoder
    Dell-skrivere har innebygd diagnostikk som rapporteres i skriverdiagnostikkkoder.
  5. Generelle feilkoder
    Når feilkoden du opplever ikke passer inn i de andre kategoriene, kan et søk ved hjelp av Google være det beste alternativet.

ePSA-/PSA-/SupportAssist-maskinvarefeilkoder før oppstart

Disse feilkodene genereres etter at du har utført en diagnostikktest på datamaskinen ved hjelp av det integrerte diagnostikkverktøyet. Disse kodene er alle numeriske og vises i formatet XXXX-XXXX (for eksempel 2000-0142).
Hvis du trenger hjelp med disse feilkodene som oppstår under diagnostikktesten, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen: Dell Diagnostic Tools to Diagnose and Fix Hardware Problems on Your Dell PC, Tablet or Servers( Dell-diagnostikkverktøy for å diagnostisere og løse maskinvareproblemer på PC-, nettbrett eller servere fra Dell).

MERK: Tabellen med feilkoder fra Dell ePSA-diagnostikk er oppført nederst i delen Løs maskinvareproblemer med integrert og nettbasert diagnostikk (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-feilkoder) under delen – referansetabell for ePSA-, PSA-feilkoder og feilsøkingstrinn.

Tilbake til toppen

Windows-feilkoder

Windows vil stoppe opp i visse situasjoner, og diagnostikkinformasjonen vises i hvit skrift på en blå skjerm. Utseendet til disse feilene er der begrepet «blåskjermfeil» har kommet fra. Disse feilkodene starter vanligvis med "STOP 0xXXXXXXXX" (X-ene representerer ulike bokstav- og tallkoder som peker mot årsaken til feilen. Blåskjermen er betydelig endret for Windows 8. Den viser nå et ASCII-oppsjikt =( og utsagnet "PC-en støtte på et problem som den ikke kunne håndtere, og nå må den startes på nytt." etterfulgt av feiltypen. De velkjente “0xXXXXXXXX”-feilkodene er bare oppført i Mer informasjon-koblinger på feilsiden.

Dell-artikler om Windows-feil:

 

Hvis du vil ha mer hjelp med disse feiltypene, kan du se følgende artikler i Microsofts kunnskapsbase:

 

Tilbake til toppen

Harddiskfeilkoder

Harddisker (HDD) kan ha spesifikke interne diagnostikkfunksjoner som kalles SMART. som fungerer med datamaskinen BIOS og PSA/ePSA-diagnostikk.

Harddiskfeilkoder vises vanligvis som alfanumeriske koder på vanlige testmeldinger før Windows lastes inn, for eksempel:

"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Produsent- og modellinformasjon)
ADVARSEL: Sikkerhetskopier dataene umiddelbart, og bytt ut harddisken. En feil kan være nært forestående.
Trykk på F1 for å fortsette.»

Vanligvis vil S.M.A.R.T.-feil utløse en melding om å kjøre diagnostikk. Hvis du støter på en S.M.A.R.T.-feil, må du bekrefte feilen med PSA/ePSA-diagnostikk i delen Maskinvarefeilkoder .

Tilbake til toppen

Skriverfeilkoder

Skriverfeilkoder kan variere mellom skrivermodellene, så det er best å se brukerveiledningen for den enkelte skriveren.

Du finner brukerveiledningen ved å gå til Dell.com/support. Identifiser produktet enten ved å skrive inn skriverservice-ID-en eller klikke på Browse all products (Bla gjennom alle produkter).

  • Skriv inn skriverservice-ID-en din, og gjør følgende:
    1. Klikk på Submit (Send)
    2. Sørg for at du er på fanen Dokumentasjon . Du vil se alle dokumentene som er oppført under Håndbøker og dokumenter
    3. Trykk eller klikk på hyperkoblingen ved siden av brukerveiledningen.
      MERK: Avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen kan det ta flere minutter å laste ned brukerveiledningen for skriveren på grunn av størrelsen på filen.
    Du kan også trykke eller klikke på Browse all products (Bla gjennom alle produkter ) og deretter:
    1. Trykk eller klikk på Elektronikk og tilbehør.
    2. Trykk eller klikk på Printers & Accessories (Skrivere og tilbehør).
    3. Velg din skrivermodell. Dette åpner siden for produktstøtte for skriveren.
    4. Sørg for at du er på fanen Dokumentasjon . Du vil se alle dokumentene som er oppført under Håndbøker og dokumenter, og trykk eller klikk på hyperkoblingen ved siden av brukerveiledningen.
      MERK: Avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen kan det ta flere minutter å laste ned brukerveiledningen for skriveren på grunn av størrelsen på filen.
  • Feilkodeoppføringer for skriveren skal være i delen Feilsøking i brukerveiledningen.

Hva kan jeg gjøre når jeg får en av disse feilene?

Det kan også være lurt å se gjennom informasjonen som er tilgjengelig på nettsiden for skriverstøtte

Tilbake til toppen

Generelle feilkoder

Det finnes mange typer feilkoder som er forårsaket av mange situasjoner. Hvis feilen ikke er en ePSA-/PSA-/SupportAssist-maskinvarefeil før oppstart, Windows-feil, harddiskfeil eller skriverfeilkode, kan det hjelpe å søke på Google for å identifisere problemet ditt.

Bla til Google.comDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. med favorittnettleseren din, og søk etter feilen nøyaktig slik den vises på skjermen.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Dells kundestøtte.

Tilbake til toppen

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Kina og Japan. Server og lagring er ikke aktuelt.

Article Properties

Affected Product

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

12

Article Type

How To

Back to Top