Jak provést obecné obnovení klíče, když se uživatel nemůže přihlásit do režimu offline

Summary: Tento článek uvádí kroky, které je třeba provést za účelem obnovení z odepření přístupu systému, když se uživatel nemůže přihlásit k zašifrovanému koncovému bodu, který je offline, ale může se přihlásit, když je připojen k síti. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Když je povolena možnost Encrypt Windows Credentials , přihlašovací údaje mezipaměti systému Windows jsou šifrovány nástrojem Dell Encryption (dříve Dell Data Protection | Šifrování). Pokud se nepodaří načíst klíč GPK (General Purpose Key), přihlašovací údaje mezipaměti nebudou přístupné, takže se uživatel pokusí přihlásit, když se offline nemůže přihlásit.

V souborech protokolu Shield se v případě této situace zobrazí následující chybová zpráva:

GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
GPK - Unseal failure
Poznámka: Další informace o vyhledání souborů protokolu naleznete v adresáři se soubory protokolu pro aplikace Dell Encryption Enterprise a servery Dell Data Security.

Cause

Není k dispozici

Resolution

Provedení obnovy GPK:

  1. Stáhněte obnovovací klíč GPK z konzole serveru.
  2. Načtěte soubor recovery exe. LSARecovery.exe.
  3. Spustit LSARecovery.exe -p password -gpk v příkazovém řádku správce.
  4. Zkopírujte GPKRCVR.txt soubor do kořenového adresáře pevného disku počítače a proveďte restartování.
Poznámka: Zakázání přihlašovacích údajů systému Windows tento problém nevyřeší, protože k dešifrování přihlašovacích údajů mezipaměti není k dispozici žádný klíč.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124740
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.