Come eseguire un ripristino general purpose key quando l'utente non è in grado di accedere offline

Prodotti interessati:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Quando l'opzione Crittografa credenziali Windows è abilitata, le credenziali della cache windows vengono crittografate da Dell Encryption (in precedenza Dell Data Protection | (crittografia). Se non è possibile caricare la General Purpose Key (GPK), le credenziali della cache non sono accessibili, pertanto un utente che tenta di effettuare l'accesso mentre non è in modalità offline non è in grado di effettuare l'accesso.

Quando si verifica questa situazione, nei file di registro shield viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
GPK - Unseal failure

Non applicabile

Eseguire un ripristino GPK:

1. Scaricare la chiave di ripristino GPK dalla Console server.
2. Eseguire il comando recovery exe per recuperare LSARecovery.exe.
3. Run LSARecovery.exe -p password -gpk in un prompt dei comandi con privilegi di amministratore.
4. Copiare il GPKRCVR.txt nella radice dell'unità disco rigido del computer e riavviare il sistema.

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