ユーザーがオフラインでログインできない場合に汎用キーリカバリーを実行する方法

対象製品：

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Windows 資格情報の暗号化 が有効になっている場合、Windows キャッシュ資格情報は Dell Encryption によって暗号化されます(旧 Dell Data Protection |暗号化)。汎用キー(GPK)のロードに失敗した場合、キャッシュ認証情報にアクセスできないため、オフライン時にログインを試みるユーザーはログインできません。

この状況が発生すると、Shieldのログ ファイルに次のエラー メッセージが記録されます。

GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
GPK - Unseal failure

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以下の手順で、GPKリカバリーを実行します。

1. サーバー コンソールからGPKリカバリー キーをダウンロードします。
2. 回復exeを実行して取得します LSARecovery.exeに戻ります。
3. 実行 LSARecovery.exe -p password -gpk 管理コマンド プロンプトに表示されます。
4. をコピーします。 GPKRCVR.txt ファイルをコンピューターのハード ディスク ドライブのルートに接続し、再起動します。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。