Kullanıcı Çevrimdışı Oturum Açamıyorsa Genel Amaçlı Anahtar Kurtarma Gerçekleştirme

Summary: Bu makalede, kullanıcı çevrimdışı olan ancak ağa bağlıyken oturum açılabilir şifrelenmiş bir uç noktada oturum açamazsa sistem erişim reddinden kurtarmak için bilgisayarınızın adımları gösterilmektedir. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etkilenen Ürünler:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Encrypt Windows Credentials (Windows Kimlik Bilgilerini Şifrele) etkinleştirildiğinde Windows önbellek kimlik bilgileri, Dell Encryption (eski adıyla Dell Data Protection | ) tarafından şifrelenir Şifreleme). Genel Amaçlı Anahtarı (GPK) yüklemede bir hata oluşursa önbellek kimlik bilgilerine erişilemez. Bu nedenle çevrimdışıyken oturum açmaya çalışırken kullanıcı oturum açamaz.

Bu durum oluştuğunda Shield günlük dosyalarında aşağıdaki hata mesajı bulunur:

GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
GPK - Unseal failure
Not: Günlük dosyalarının bulunması hakkında daha fazla bilgi için Dell Encryption Enterprise ve Dell Data Security Servers için Günlük Dosyası Dizinleri bölümüne başvurun.

Cause

Geçerli Değil

Resolution

GPK Kurtarma gerçekleştirme:

  1. Sunucu Konsolundan GPK kurtarma anahtarını indirin.
  2. Geri almak için kurtarma exe'nizi çalıştırın LSARecovery.exe.
  3. Çalıştırma LSARecovery.exe -p password -gpk yönetici komut isteminde.
  4. Şu mesajı kopyalama: GPKRCVR.txt bilgisayarın sabit disk sürücüsünün köküne kadar olan dosya ve Yeniden Başlatma.
Not: Önbellek Kimlik Bilgilerinin şifresini çözebilecek bir anahtar olmadığından Windows Kimlik Bilgilerini devre dışı bırakmak bu sorunu çözmez.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124740
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.