Dell Encryption Enterprise відсутня Локально кешована помилка MSI виникає під час оновлення

Summary: Під час оновлення Dell Encryption Enterprise (раніше Dell Data Protection | Enterprise Edition), ви можете отримати повідомлення про помилку «У поточному встановленому Dell Encryption відсутній локально кешований MSI» або «Наразі встановлено Dell Data Protection | Шифрування відсутнє локально кешоване MSI." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Захист даних Dell | Корпоративне видання

Впливає на такі версії:

  • v8.0.0 і пізніші версії

Cause

Не застосовується

Resolution

Роздільна здатність залежить від того, чи посилається помилка на Dell Encryption або Dell Data Protection | Шифрування. Натисніть посилання на назву продукту, щоб дізнатися більше.

Щоб замінити MSI:

  1. Зв'яжіться з Dell Data Security ProSupport, щоб запросити DDPE_[bitdepth]_setup.exe інсталятор для версії, зазначеної в помилці.

Помилка оновлення шифрування Dell
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Помилка оновлення шифрування Dell

Примітка:
  1. Бігти DDPE_[bitdepth]_setup.exe , щоб завантажити екран Ласкаво просимо до майстра встановлення , але не натискайте кнопку Далі.

Налаштування 64-розрядного шифрування Dell
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Налаштування 64-розрядного шифрування Dell

  1. Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows і виберіть команду «Виконати».

Бігти
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Бігти

  1. У вікні «Інтерфейс запуску» введіть %temp% , а потім натисніть кнопку OK. Відкриється тимчасовий каталог користувача.

%temp%
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) %temp%

  1. У провіднику Windows:
    1. Сортувати за датою зміни.

Сортувати за датою зміни
Малюнок 5: (Лише англійською мовою) Сортувати за датою зміни

  1. Визначте дату та часові рамки, які DDPE_[bitdepth]_setup.exe було запущено (крок 2).
  2. Знайдіть файл [DELL ENCRYPTION] із позначкою часу, близькою до кроку 2.

Шифрування Dell 64-bit.msi
Малюнок 6: (Лише англійською мовою) Шифрування Dell 64-bit.msi

Примітка:
  • [ШИФРУВАННЯ DELL] =
    • x86 = Dell Encryption.msi
    • x64 = Шифрування Dell 64-bit.msi
  • [DELL ENCRYPTION] може міститися в іншій папці в папці Temp.
  1. Скопіюйте [DELL ENCRYPTION] (крок 5c) до C:\Windows\Installer.
  2. Перейменуйте [DELL ENCRYPTION] (крок 5c), щоб воно відповідало імені файлу .msi, який отримав помилку (крок 1).

Перейменувати файл
Малюнок 7: (Лише англійською мовою) Перейменувати файл

Примітка: Для прикладу зображення помилки (крок 1) потрібен файл, який перейменовано на 37969bd7.msi. Це ім'я файлу може відрізнятися залежно від середовища.
  1. Закрийте майстер встановлення.

Налаштування 64-розрядного шифрування Dell
Малюнок 8: (Лише англійською мовою) Налаштування 64-розрядного шифрування Dell

  1. Повторіть спробу оновлення.

Щоб замінити MSI:

  1. Зв'яжіться з Dell Data Security ProSupport, щоб запросити DDPE_[bitdepth]_setup.exe інсталятор для версії, зазначеної в помилці.

Захист даних Dell | Помилка оновлення шифрування
Малюнок 9: (Лише англійською мовою) Захист даних Dell | Помилка оновлення шифрування

Примітка:
  1. Бігти DDPE_[bitdepth]_setup.exe , щоб завантажити екран Ласкаво просимо до майстра встановлення , але не натискайте кнопку Далі.

Захист даних Dell | Налаштування 64-розрядного шифрування
Малюнок 10: (Лише англійською мовою) Захист даних Dell | Налаштування 64-розрядного шифрування

  1. Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows і виберіть команду «Виконати».

Бігти
Малюнок 11: (Лише англійською мовою) Бігти

  1. У вікні «Інтерфейс запуску» введіть %temp% , а потім натисніть кнопку OK. Відкриється тимчасовий каталог користувача.

%temp%
Малюнок 12: (Лише англійською мовою) %temp%

  1. У провіднику Windows:
    1. Сортувати за датою зміни.

Сортувати за датою зміни
Малюнок 13: (Лише англійською мовою) Сортувати за датою зміни

  1. Визначте дату та часові рамки, які DDPE_[bitdepth]_setup.exe було запущено (крок 2).
  2. Знайдіть файл [DELL DATA PROTECTION] із позначкою часу, близькою до кроку 2.

Шифрування захисту даних Dell 64-розрядне
Малюнок 14: (Лише англійською мовою) Шифрування захисту даних Dell 64-розрядне

Примітка:
  • [ЗАХИСТ ДАНИХ DELL] = 
    • x86 = Захист даних Dell Encryption.msi
    • x64 = Шифрування захисту даних Dell 64-bit.msi
  • [DELL DATA PROTECTION] може міститися в іншій папці в папці Temp.
  1. Скопіюйте [DELL DATA PROTECTION] (крок 5c) до C:\Windows\Installer.
  1. Перейменуйте [DELL DATA PROTECTION] (крок 5c) так, щоб він відповідав імені файлу .msi, який отримав помилку (крок 1).

Перейменувати файл
Малюнок 15: (Лише англійською мовою) перейменувати файл

Примітка: Для прикладу зображення помилки (крок 1) потрібен файл, який перейменовано на 7b6a7e.msi. Це ім'я файлу може відрізнятися залежно від середовища.
  1. Закрийте майстер встановлення.

Захист даних Dell | Налаштування 64-розрядного шифрування
Малюнок 16: (Лише англійською мовою) Захист даних Dell | Налаштування 64-розрядного шифрування

  1. Повторіть спробу оновлення.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124941
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.