Program for erstatning av Dell nødladeradapter

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om hvordan du avgjør om Dell Power Bank-adapteren tilbakekalles. Det finnes mer informasjon om FQM-aktivitet (Field Quality Management) som adresserer problemet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Power Banks som produseres mellom 4. januar 2017 og 15. mars 2017 kan ha en ufullstendig sveis med endelokk

 

Produksjonen av nødladeradaptere fra 4. januar og 15. mars 2017 kan ha ufullstendige sveiseskjøter. Dette kan føre til at dekselet åpner seg ved normal bruk. Hvis endehetten kommer av, er det mulig å nå inn i huset og berøre interne komponenter. Hvis adapteren er koblet til strøm, kan det oppstå et støt.

Det er ikke rapportert om at dette problemet har forårsaket situasjoner som truer sikkerheten.

Et frivillig erstatningsprogram er på plass

 

Dell tilbyr en frivillig erstatning av berørte adaptere.

Merk: Det er viktig å være klar over at dette erstatningsprogrammet kun gjelder for adapterdelen . Når erstatningen mottas, må den opprinnelige berørte adapteren returneres. Behold den opprinnelige strømbanken og kablene, da disse delene ikke følger med.

Identifisering av PowerBank_01 merkede deler Identifisering av PowerBank_02 merkede deler

Field Quality Management (FQM) Execution team i koordinering med Technology Service Management (TSM)-teamene når proaktivt ut til de berørte. Dette gjør de for å tilby denne løsningen gjennom en proaktiv utskiftingskampanje.

Flere metoder for oppsøkende er ansatt når som helst gjennom hele livet av dette programmet:

  • Direkte oppringing
  • Automatisk e-post
  • Direktepost

Hvordan identifisere om dette påvirker strømbankadapteren din?

 

Gå til nettstedet for produktinformasjon, www.dellproduct.com, for å finne ut om du er kvalifisert for en erstatning.

PPID-serienummeret (Part Piece Identification – PPID) fra adapteren kreves.

 

Merk: Det oppstår en feil hvis du inkluderer mellomrom, bindestreker eller tilleggstegn. De siste tre tegnene i AXX er ikke nødvendig. Bare de første 20 tegnene: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX fjerne mellomrom, bindestreker eller spesialtegn
Eksempel på PPID: CN - 0XXXXP - LOCXX – XXX – XXXX - AXX

Send eventuelle eskaleringer eller forespørsler om ytterligere hjelp til følgende e-postadresse som passer for ditt område:

USA:
Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
EMEA:
DELL_Quality@dell.com
Asia, Stillehavsområdet og Japan:
GCFA_APJ_Team@dell.com

 

Merk: Til dags dato har det ikke vært noen klager eller rapporter om personlige eller eiendomshendelser med disse spesifikke adapterne. Vår teknologi fortsetter å være trygg for forbrukerne.


Tilbake til toppen

Article Properties
Article Number: 000124942
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.