Fejl ved oplåsning af legitimationsoplysninger i cachen med fejlen "Der er ingen tilgængelige loginservere”

Summary: Hvis en bruger forsøger at logge på Windows-loginskærmbilledet med en domænekonto, mens vedkommende ikke er tilsluttet netværket, kan vedkommende støde på fejlmeddelelsen "Ingen logonservere tilgængelige" og kan ikke logge på. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Data Protection | Encryption

Berørte versioner:

  • v8.0.0.5375 til 8.2.0,5761

Kontrollér, at følgende poster findes i Shield-logfilerne.

[11.12.13 16:56:22:305 GeneralPurposeK: 271] GPK - Failure while unsealing data entropy [error = 0x80090016]
[11.22.13 07:57:48:556 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]

Cause

Den manglende oplåsning af krypteringsnøglen, der bruges til at beskytte de cachelagrede loginoplysninger, er årsagen til det problem, der ikke tillader login til maskinen, når den er frakoblet fra netværket.

Resolution

Udfør følgende trin, hvis kunden efter opgraderingen ikke får adgang til cachelagrede loginoplysninger:

  1. Download pakken med enhedsgenoprettelsesnøglen fra serveren til et enterprise-system (fjernadministreret), eller find genoprettelsespakken ved hjælp af sikkerhedskopieringsplaceringen for en Personal Edition-computer.
  2. Kør recovery.exe og vælg den første indstilling, som angiver, at du ikke kan starte computeren.
  3. Genstart computeren, når den er fuldført.
Bemærk: Alternativt kan du køre LSARecovery.exe -p password -gpk og kopier derefter GPKRCVR.txt fil til roden af den berørte computer.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Additional Information

Logfiler med mapper til Dell Encryption Enterprise og Dell Data Security-servere.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125057
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.