Сбой разблокировки кэшированных учетных данных с ошибкой «Доступные сервера входа отсутствуют»

Summary: Если пользователь пытается войти на экран входа в Windows с учетной записью домена, когда он отключен от сети, он может столкнуться с сообщением об ошибке «Нет доступных серверов входа» и не сможет войти в систему. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | Encryption

Затронутые версии:

  • v8.0.0.5375–8.0,5761.2

Убедитесь, что в журналах Shield имеются следующие записи.

[11.12.13 16:56:22:305 GeneralPurposeK: 271] GPK - Failure while unsealing data entropy [error = 0x80090016]
[11.22.13 07:57:48:556 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]

Cause

Сбой разблокировки ключа шифрования, который используется для защиты кэшированных учетных данных, является причиной проблемы, которая не позволяет выполнить вход в компьютер при отключении от сети.

Resolution

Если после модернизации заказчику не удается получить доступ к кэшированным учетным данным, выполните следующие действия.

  1. Скачайте пакет ключей восстановления устройства с сервера для корпоративной системы (с удаленным управлением) или найдите пакет Recovery, используя местоположение резервной копии для компьютера Personal Edition.
  2. Выполнить recovery.exe и выберите первый вариант, в котором указано, что не удается загрузить компьютер.
  3. После завершения перезагрузите компьютер.
Примечание.: Кроме того, можно запустить LSARecovery.exe -p password -gpk а затем скопируйте GPKRCVR.txt файл в корневом каталоге затронутого компьютера.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Additional Information

Файловые каталоги журналов для серверов Dell Encryption Enterprise и Dell Data Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125057
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.