Selhání odemknutí pomocí přihlašovacích údajů v cache s chybou „Nejsou k dispozici žádné přihlašovací servery“

Summary: Pokud se uživatel pokusí přihlásit na přihlašovací obrazovce systému Windows pomocí účtu domény, zatímco je odpojen od sítě, může se zobrazit chybová zpráva "No logon servers available" (Nejsou k dispozici žádné přihlašovací servery) a nemůže se přihlásit. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Data Protection | Encryption

Dotčené verze:

  • v8.0.0.5375 až 8.2.0.5761

Ověřte, zda jsou v protokolech Shield uvedeny následující položky.

[11.12.13 16:56:22:305 GeneralPurposeK: 271] GPK - Failure while unsealing data entropy [error = 0x80090016]
[11.22.13 07:57:48:556 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]

Cause

Chyba odemknutí šifrovacího klíče používaného k ochraně přihlašovacích údajů v cache je příčinou problému, který po odpojení od sítě neumožňuje přihlášení k počítači.

Resolution

Pokud po upgradu zákazník nezíská přístup k přihlašovacím údajům v cache, proveďte následující kroky:

  1. Stáhněte balíček obnovovacího klíče zařízení ze serveru pro systém Enterprise (se vzdálenou správou) nebo vyhledejte balíček pro obnovení pomocí umístění zálohy pro počítač Personal Edition.
  2. Spustit recovery.exe a vyberte první možnost, která uvádí, že se vám nedaří spustit počítač.
  3. Po dokončení restartujte počítač.
Poznámka: Případně můžete spustit LSARecovery.exe -p password -gpk a poté zkopírujte GPKRCVR.txt do kořenového adresáře dotčeného počítače.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Additional Information

Adresáře souborů protokolu pro aplikace Dell Encryption Enterprise a servery Dell Data Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125057
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.