Fout bij het ontgrendelen referenties in de cache met de foutmelding "Geen aanmeldingsservers beschikbaar"

Summary: Als een gebruiker zich probeert aan te melden bij het Windows-aanmeldingsscherm met een domeinaccount terwijl ze zijn losgekoppeld van het netwerk, kunnen ze een foutmelding "Geen aanmeldingsservers beschikbaar" tegenkomen en kunnen ze zich niet aanmelden. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Data Protection | Encryption

Betreffende versies:

  • v8.0.0.5375 t/m 8.2.0.5761

Controleer of de volgende vermeldingen zich in de Shield-logboeken bevinden.

[11.12.13 16:56:22:305 GeneralPurposeK: 271] GPK - Failure while unsealing data entropy [error = 0x80090016]
[11.22.13 07:57:48:556 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]

Cause

Het niet ontgrendelen van de coderingssleutel die wordt gebruikt om de referenties in de cache te beschermen, is de oorzaak van het probleem dat aanmelden op de computer niet toestaat wanneer deze is losgekoppeld van het netwerk.

Resolution

Voer de volgende stappen uit als de klant na de upgrade geen toegang krijgt tot referenties in de cache:

  1. Download de Device Recovery Key-bundel van de Server voor een Enterprise (op afstand beheerd) systeem of zoek de herstelbundel met behulp van de back-uplocatie voor een Personal Edition computer.
  2. Voer recovery.exe en selecteer de eerste optie, waarin staat dat u de computer niet kunt opstarten.
  3. Start de computer opnieuw op zodra deze is voltooid.
Opmerking: U kunt ook LSARecovery.exe -p password -gpk en kopieer vervolgens de GPKRCVR.txt bestand naar de hoofdmap van de betreffende computer.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Additional Information

Logboekbestandsmappen voor Dell Encryption Enterprise en Dell Data Security servers.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125057
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.