Kan ikke låse opp hurtigbufret legitimasjon, med feilen "No Logon Servers Available" (Ingen tilgjengelige påloggingsservere)

Summary: Hvis en bruker forsøker å logge på Påloggingsskjermbildet i Windows med en domenekonto mens de er koblet fra nettverket, kan det hende at det oppstår en feilmelding om at ingen påloggingsservere er tilgjengelige, og ikke kan logge på. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Data Protection | Encryption

Berørte versjoner:

  • v8.0.0.5375 til 8.0,5761.2

Kontroller at følgende oppføringer finnes i Shield-loggene.

[11.12.13 16:56:22:305 GeneralPurposeK: 271] GPK - Failure while unsealing data entropy [error = 0x80090016]
[11.22.13 07:57:48:556 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]

Cause

Hvis du ikke låser opp krypteringsnøkkelen som brukes til å beskytte den hurtigbufrede legitimasjonen, fører det til et problem med at man ikke får tilgang til maskinen når den kobles fra nettverket.

Resolution

Utfør følgende trinn hvis kunden ikke får tilgang til hurtigbufret legitimasjon etter oppgradering:

  1. Last ned enhetsopprettingsnøkkelbunten fra serveren for et enterprise-system (eksternt administrert), eller finn gjenopprettingspakken ved hjelp av sikkerhetskopiplasseringen for en Personal Edition-datamaskin.
  2. Kjør recovery.exe og velg det første alternativet, som sier at du ikke kan starte datamaskinen.
  3. Start datamaskinen på nytt når dette er fullført.
Merk: Alternativt kan du kjøre LSARecovery.exe -p password -gpk og kopier deretter GPKRCVR.txt fil til roten av den berørte datamaskinen.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Additional Information

Loggfilkataloger for Dell Encryption Enterprise- og Dell Data Security-servere.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125057
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.