Błąd odblokowania buforowanych poświadczeń z komunikatem o błędzie „Brak dostępnych serwerów logowania”

Summary: Jeśli użytkownik spróbuje zalogować się na ekranie logowania systemu Windows przy użyciu konta domeny, gdy jest odłączony od sieci, może pojawić się komunikat o błędzie "Brak dostępnych serwerów logowania" i nie może się zalogować. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Data Protection | Encryption Client

Dotyczy wersji:

  • Od 8.0.0.5375 do 8.2.0.5761

Sprawdź, czy w dziennikach osłony znajdują się następujące wpisy.

[11.12.13 16:56:22:305 GeneralPurposeK: 271] GPK - Failure while unsealing data entropy [error = 0x80090016]
[11.22.13 07:57:48:556 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]

Cause

Nieodblokowanie klucza szyfrowania używanego do ochrony buforowanych poświadczeń jest przyczyną problemu, który nie zezwala na logowanie się do komputera po odłączeniu od sieci.

Resolution

Wykonaj następujące czynności, jeśli po uaktualnieniu klient nie uzyska dostępu do buforowanych poświadczeń:

  1. Pobierz pakiet klucza odzyskiwania urządzenia z serwera dla systemu Enterprise (zarządzanego zdalnie) lub znajdź pakiet odzyskiwania przy użyciu lokalizacji kopii zapasowej dla komputera Personal Edition.
  2. Uruchom recovery.exe i wybierz pierwszą opcję, która oznacza, że nie można uruchomić komputera.
  3. Po zakończeniu operacji uruchom ponownie komputer.
Uwaga: Alternatywnie można uruchomić LSARecovery.exe -p password -gpk a następnie skopiuj GPKRCVR.txt do katalogu głównego danego komputera.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Additional Information

Katalogi plików dziennika dla serwerów Dell Encryption Enterprise i Dell Data Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125057
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.