Upplåsning av cachelagrad inloggningsuppgift misslyckades med felet ”No Logon Servers Available”

Summary: Om en användare försöker logga in på Windows-inloggningsskärmen med ett domänkonto medan de är frånkopplade från nätverket kan felmeddelandet "No logon servers available" visas och kan inte logga in. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Data Protection | Encryption

Berörda versioner:

  • v8.0.0.5375 till 8.2.0.5761

Kontrollera att följande poster finns i Shield-loggarna.

[11.12.13 16:56:22:305 GeneralPurposeK: 271] GPK - Failure while unsealing data entropy [error = 0x80090016]
[11.22.13 07:57:48:556 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]

Cause

Underlåtenhet att låsa upp krypteringsnyckeln som används för att skydda cachelagrade inloggningsuppgifter är orsaken till problemet som inte tillåter inloggning på datorn när den är frånkopplad från nätverket.

Resolution

Utför följande steg om kunden efter uppgraderingen inte får åtkomst till cachelagrade inloggningsuppgifter:

  1. Ladda ner paketet med enhetsåterställningsnyckeln från servern för ett företag (fjärrhanterad) system eller hitta återställningspaketet med hjälp av säkerhetskopieringsplatsen för en Person Edition-dator.
  2. Kör recovery.exe och välj det första alternativet, vilket anger att du inte kan starta datorn.
  3. Starta om datorn när det är slutfört.
Obs! Alternativt kan du köra LSARecovery.exe -p password -gpk och kopiera sedan GPKRCVR.txt filen till roten på den berörda datorn.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Additional Information

Loggfilkataloger för Dell Encryption Enterprise och Dell Data Security-servrar.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125057
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.