Řešení problému s napájením u stolního počítače Dell nebo počítače All-In-One

Restartování zařízení často vyřeší mnoho problémů. Zbytková energie v zařízení může způsobit, že se stolní počítač nezapne. Při odstraňování zbytkového náboje postupujte podle následujících pokynů.

1. Vypněte plochu.
2. Odpojte napájecí kabel od stolního počítače.
   POZNÁMKA: Stolní počítače Dell AIO mohou být dodávány s napájecím kabelem nebo napájecím adaptérem. Odpojte napájecí kabel nebo napájecí adaptér, v závislosti na konfiguraci zařízení.
3. Odpojte veškerá zařízení, jako například jednotky USB, kabely tiskáren a paměťové karty (Secure Digital (SD) a xD).
4. Stiskněte a podržte vypínač po dobu 30 až 35 sekund, abyste odstranili zbytkový náboj a resetovali hodiny reálného času (RTC).
5. Připojte napájecí kabel ke stolnímu počítači.
6. Zapněte plochu.

Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Funkce Real time clock (RTC) reset obnoví výchozí tovární nastavení systému BIOS a vynuluje datum a čas. Proces resetování může notebook restartovat několikrát, v závislosti na konfiguraci systému.

Poznámka: Funkce Real time clock (RTC) reset je k dispozici pouze u některých notebooků Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro a XPS.

• Odpojte zařízení: Odpojte všechna externí zařízení.
• Připojení napájecího adaptéru: Připojte k notebooku napájecí adaptér nebo nabíječku.
• Stiskněte tlačítko napájení: Stiskněte tlačítko napájení na 30–35 sekund, dokud kontrolka LED napájení třikrát nezabliká, čímž se vybije zbytkový náboj.
• Uvolnění vypínače: Uvolněním tlačítka napájení dokončíte reset hodin reálného času.
  POZNÁMKA: Pokud dojde k přerušení napájení nebo podržení vypínače na dobu kratší než 25 sekund nebo déle než 40 sekund, proces resetování se přeruší. Zkuste znovu resetovat hodiny reálného času.
• Znovu připojte a otestujte: Znovu připojte adaptér a zkuste notebook zapnout.

Pokud výše uvedené kroky nevyřeší problém s napájením notebooku nebo máte podezření na selhání či poškození hardwaru, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell a prozkoumejte možnosti oprav, které jsou ve vaší oblasti k dispozici na základě stavu záruky zařízení.

Může dojít k roztřepení nebo proříznutí napájecího kabelu, kabelu napájecího adaptéru a napájecích kabelů a k odkrytí vodičů na koncích kabelů. Příčinou může být způsob omotávání kabelu okolo napájecího adaptéru nebo vystavení kabelu přílišnému namáhání. Pokud je poškození natolik závažné, že jsou odkryty vodiče, je nutné přestat napájecí kabel nebo napájecí adaptér používat. Chcete-li zkontrolovat poškození napájecího kabelu, napájecího adaptéru, kabelů a portu napájení na počítači:

1. Odpojte napájecí kabel nebo napájecí adaptér ze zásuvky.
2. Odpojte napájecí kabel nebo napájecí adaptér od stolního počítače.
3. Zkontrolujte, zda napájecí kabel nebo napájecí adaptér a kabely (včetně napájecího kabelu) nevykazují známky fyzického poškození nebo přehřívání.
4. Zkontrolujte, zda nejsou v zástrčce nebo portu adaptéru ohnuté, zlomené nebo poškozené kolíky.

Pokud zjistíte poškození, informujte se u technické podpory společnosti Dell o možnostech opravy. Pokud poškození nezjistíte, pokračujte dalším krokem.

1. Odpojte napájecí kabel nebo napájecí adaptér ze zásuvky.
2. Připojte do elektrické zásuvky jiné zařízení a ověřte správnou funkci elektrické zásuvky.
3. Vyzkoušejte ověřenou elektrickou zásuvku.
4. Připojte napájecí kabel nebo napájecí adaptér přímo do elektrické zásuvky.
   Vynechejte všechny regulátory napájení, jako jsou přepěťové ochrany, nepřerušitelný zdroj napájení (UPS), rozdělovače napájení.
5. Zapněte plochu.

Pokud napájecí kabel a elektrická zásuvka fungují správně a zařízení se nedaří zapnout, pokračujte dalším krokem.

Znovu připojte napájecí adaptér pomocí následujících kroků:

1. Odpojte napájecí adaptér z elektrické zásuvky na dobu 15 sekund.
2. Odpojte napájecí adaptér od stolního počítače.
3. Připojte napájecí adaptér do ověřené elektrické zásuvky. Vynechejte všechny regulátory napájení, jako jsou přepěťové ochrany, UPS, rozdělovače výkonu.
4. Připojte napájecí adaptér ke stolnímu počítači.
5. Zkontrolujte indikátor LED na napájecím adaptéru.

Pokud kontrolka LED napájecího adaptéru svítí, pokračujte dalším krokem. Pokud kontrolka LED napájecího adaptéru nesvítí nebo zhasne, když jej připojíte k zařízení, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell ohledně možností opravy.

Ověřte, zda je volič napětí na napájecím zdroji nastaven na správnou hodnotu podle vaší aktuální polohy. Napájecí zdroj některých stolních počítačů Dell umožňuje změnit napětí ze 110 V na 220 V v závislosti na oblasti nebo lokalitě.

Například standardní napětí podporované ve Spojených státech je 110 V a 230–240 V ve Spojeném království. Ujistěte se, že je přepínač napájení napájecí jednotky (PSU) nastaven na 110 V nebo 220 V v závislosti na oblasti nebo místě.

Pokud se tím problém nevyřeší nebo pokud přepínač napětí není k dispozici, pokračujte dalším krokem.

Stolní počítače Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision a Vostro obsahují napájecí zdroj. Napájecí zdroj je vybaven vestavěným samočinným testem (BIST), který pomáhá diagnostikovat stav napájecího zdroje. Kontrolka LED na napájecím zdroji pomáhá určit, zda problém s napájením způsobuje napájecí zdroj.

Spuštění samočinného testu pomocí tlačítka na napájecí jednotce

1. Vypněte plochu.
2. Stiskněte tlačítko BIST na ploše a zkontrolujte, zda se rozsvítí kontrolka LED.
3. Kontrolka by měla nepřerušovaně svítit, nikoli blikat, a měl by se roztočit ventilátor napájecího zdroje. Pokud se ventilátor neotáčí správně, mělo by to být považováno za poruchu BIST, i když se rozsvítí kontrolka LED.
4. Pokud se rozsvítí integrovaná kontrolka samočinného testu, může napájecí zdroj napájet základní desku.
5. Pokud se kontrolka LED testu BIST nerozsvítí, zdroj není schopen základní desku napájet. To znamená, že to může způsobit jakákoli komponenta, která je připojena ke zdroji napájení nebo k samotnému napájecímu zdroji. Dalším krokem je izolovat zdroj výpadku napájení odpojením součástí od napájecího zdroje, viz článek znalostní databáze Dell: Řešení problémů s počítačem Dell, které se týkají ztráty napájení, případů, kdy neproběhne test POST, neproběhlo spuštění nebo chybí obraz

Spuštění samočinného testu bez tlačítka na napájecí jednotce

1. Vypněte plochu.
2. Vytáhněte napájecí kabel z napájecího zdroje a počkejte 15 sekund.
3. Po 15 sekundách připojte napájecí kabel zpět k napájecí jednotce.
4. Kontrolka LED by měla svítit 3 sekundy a poté zhasnout.
5. Pokud se rozsvítí integrovaná kontrolka samočinného testu, může napájecí zdroj napájet základní desku.
6. Pokud se kontrolka LED testu BIST nerozsvítí, zdroj není schopen základní desku napájet. Pak to může způsobit jakákoli komponenta, která je připojena ke zdroji napájení, nebo samotný napájecí zdroj. Dalším krokem je izolovat zdroj výpadku napájení odpojením součástí od napájecího zdroje, viz článek znalostní databáze Dell: Řešení problémů s počítačem Dell, které se týkají ztráty napájení, případů, kdy neproběhne test POST, neproběhlo spuštění nebo chybí obraz

Pokud problém přetrvává, požádejte technickou podporu společnosti Dell ohledně možností opravy.