Användar- och felsökningsmanual för Dells kabelanslutna tangentbord KB216

1. Titta på kontakten i slutet av USB-tangentbordets sladd.
    

   ---

2. Leta efter en matchande port och USB-symbol på datorn. Mer information på Bild 1.
   
   
   Bild 1: Platser för USB-porten
   ANMÄRKNINGAR:

   • Kontakten går bara att ansluta på ett sätt. Om kontakten inte verkar passa kan du prova med att vinkla den eller vända på den.
   • Inga drivrutiner eller konfigurationer behövs för att tangentbordet ska fungera.

1. Sätt tillbaka USB-kabeln i datorn.
   Obs! Om du fortfarande får ett tangentbordsfel eller om tangentbordet inte fungerar ansluter du ett externt tangentbord från en annan dator, när det är tillgängligt, för att se om ersättningen fungerar. Om det gör det betyder det att det första tangentbordet inte fungerar som det ska när garantin gäller Kontakta teknisk support eller så kan du köpa en ersättningsmus från Dells sida för tillbehör för persondatorer .
    

   ---

2. Se till att nummerlåstangenten är korrekt inställd.
   Obs! Det numeriska tangentbordet på ett skrivbordstangentbord är vanligtvis aktiverat. När den är avstängd visas inga siffror när siffertangenterna trycks ned. Tryck på nummerlåstangenten för att slå på och stänga av den numeriska knappsatsen.

   Mer information om var sifferlåstangenten sitter finns i dokumentet som medföljde tangentbordet eller bläddrar till sidan Tangentbord och mus i handboken för handboken.

    

   ---

3. Se till att BIOS har uppdaterats till den senaste versionen. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Dell BIOS-uppdateringar.
    

   ---

4. Stäng av datorn.
    

   ---

5. Koppla från alla externa enheter som inte behövs, inklusive följande:
   • Högtalare
   • Skrivare
   • Skannrar
   • USB-enheter
   • USB-flashminne eller andra externa lagringsenheter
    

   ---

6. Slå på datorn igen och testa tangentbordet på nytt. När tangentbordet fungerar som det ska ansluter du en enhet i taget och testar tangentbordet för att se vilken enhet som kan ha orsakat problemet.
    

   ---

7. Om tangentbordet fortfarande bara fungerar sporadiskt följer du anvisningarna nedan som bäst matchar det problem du har:
   1. Om en viss tangent inte fungerar eller fastnar stänger du av datorn och rengör runt omkring problemtangenten med hjälp av en burk med tryckluft och testar sedan tangentbordet igen. Mer information finns i avsnittet Rengöra tangentbordet.
   2. Om problemet endast uppstår i ett specifikt program kan du testa tangentbordet i ett annat program, t.ex. i Anteckningar. Om problemet bara uppstår i ett visst program måste du felsöka det specifika programmet.
   3. Om du har programvara som kan ändra hur tangentbordet fungerar kan du avinstallera eller avaktivera den, inklusive:
      • Makroprogram för tangentbord
      • Programvara och drivrutiner för externa speltangentbord
      • Programvara för KVM-växling (tangentbord, bildskärm, mus)
    

   ---

8. Prova med ett annat kabelanslutet USB-tangentbord om det är tillgängligt för att testa om det svarar korrekt.
   Obs! Om det nya tangentbordet fungerar som det ska betyder det att det första tangentbordet inte fungerar som det ska under garantin Kontakta teknisk support eller så kan du köpa en ersättningsskärm på Dells sida med tillbehör för persondatorer .
    

   ---

9. Om tangentbordet fortfarande bara fungerar sporadiskt efter att du har följt föregående steg kör du Dells maskinvarudiagnostik för persondatorer på tangentbordet.
   1. Gå till Dells produktsupportsida.
   2. Du har tre alternativ för att komma till produktsupportsidan för din dator.
      • Tryck eller klicka på datorn i listan under THIS PC.
        Obs! Om inte datorn visas under THIS PC pekar eller klickar du på Download & Install SupportAssist så identifieras den automatiskt. Ladda ner och installera SupportAssist genom att följa instruktionerna.
      • Ange Service Tag-numret, Dell EMC-produkt-ID:t eller modellen, tryck eller klicka på Search och välj sedan datorn i listan.
      • Peka eller klicka på Bläddra bland alla produkter: Välj typ av enhet, varumärke och produktmodell.
        Obs! Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Leta rätt på produktmodellen för din Dell-dator.
   3. När du kommer till produktsupportsidan för din dator trycker eller klickar du på fliken DIAGNOSTIK.
   4. Tryck eller klicka på nedåtpilen bredvid Välj enskilda komponenter under Anpassat komponenttest.
   5. Tryck eller klicka för att markera rutan bredvid Tangentbord.
   6. Tryck eller klicka på Kör testet. Det interaktiva testet startar, du blir ombedd att trycka på tangenter på tangentbordet och resultaten visas.

1. Se till att nummerlåstangenten är korrekt inställd.
   Obs! Det numeriska tangentbordet på ett skrivbordstangentbord är aktiverat som standard. När den är avstängd visas inga siffror när siffertangenterna trycks ned. Tryck på nummerlåstangenten för att slå på och stänga av den numeriska knappsatsen.
    

   ---

2. Kontrollera att språkinställningen för tangentbordet i Windows är korrekt.
   1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
       

      ---

   2. I sökrutan skriver du language.
       

      ---

   3. Tryck eller klicka på Ändra inställningar för språk och tangentbord.
       

      ---

   4. Välj önskat språk i listrutan.
      Obs! I artikeln Hantera inställningar för inmatnings- och visningsspråk i Windows 10 i Microsofts kunskapsdatabas kan du läsa om att lägga till och visa fler språk.
       

      ---

   5. Stäng fönstret Tid och språk.
       

   ---

3. Se till att datorns BIOS är uppdaterat. Information om hur du hämtar BIOS finns i Dells kunskapsbasartikel Dell BIOS-uppdateringar.
   Obs! Om du använder SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar för datorn och det identifierar problem som det löser åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Mer information om SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
    

   ---

Det finns två alternativ för att växla mellan funktionen F1–F12 och specialtangenterna som finns i den översta raden på tangentbordet.

• Enkel tangenttryckning:
  1. Tryck på och håll ned Fn-tangenten () och tryck sedan på önskad funktionstangent för att aktivera specialtangenten som är kopplad till den funktionstangenten.

  ---

• Slå på och stäng av funktionstangent:
  1. Håll Fn-tangenten () intryckt och tryck sedan på tangenten Escape ().

     Om du trycker på funktionstangenten aktiveras specialtangenten som är kopplad till funktionstangenten, utan att du först behöver trycka på Fn-tangenten.

     Obs! Upprepade tangenttryckningar återställer funktionstangenterna till normalläget.

1. Kontrollera att datorn är avstängd.

   ---

2. Om du använder ett trådbundet, trådlöst eller Bluetooth-anslutet tangentbord vänder du tangentbordet upp och ned och skakar det försiktigt för att få bort allt löst skräp.
    

   ---

3. Använd en dammsugare avsedd för datorer, när det finns tillgängligt.
    

   ---

4. Använd en burk med tryckluft för att få bort allt ytterligare löst skräp, om tillgänglig.
   VIKTIGT! Lägg inte burken på sidan och vänd den inte upp och ned. Detta leder till att iskall vätska sprutas ut som kan skada tangentbordet och huden.
    

   ---

5. Mer information om hur du håller din Dell-utrustning ren finns i Vägledning för att hålla din Dell Technologies-utrustning ren.

    

   ---

6. Använd en mikrofiberduk eller en bomullstrasa för att torka av tangenterna och ramen runtom dem.
   Obs! När det finns en ansamling, ta en bomullspinne, mikrofiberhandduk eller frottétrasa och doppa den i isopropylalkohol. Den ska vara fuktig, inte blöt. Torka bort smutsen och låt isopropylalkoholen dunsta bort innan du använder tangentbordet igen.

Om en tangent lossnar ska du göra följande för att försöka sätta tillbaka tangenten på tangentbordet:

1. Se till att området under tangenten är rent. Det är bäst att använda en burk med tryckluft.
   VIKTIGT! Lägg inte burken på sidan och vänd den inte upp och ned. Detta leder till att iskall vätska sprutas ut som kan skada tangentbordet och huden.
    

   ---

2. Undersök mekanismen under tangenten för eventuella skador.
   • Om mekanismen ser hel ut riktar du in tangenten och trycka nedåt försiktigt för att försöka sätta tillbaka den.
     VIKTIGT! Försök inte att tvinga fast tangenten. Då kan andra delar av tangentbordet skadas.
   • Om mekanismen är skadad kan tangenten inte sättas tillbaka på tangentbordet.

1. I sökrutan skriver du inställningar.
    

   ---

2. I listan över program pekar eller klickar du på Inställningar.
    

   ---

3. Peka eller klicka på Hjälpmedel.
    

   ---

4. Peka eller klicka på Tangentbord.
    

   ---

5. Kontrollera att Aktivera filtertangenter är inställd på Av.
    

   ---

6. Stäng fönstret Inställningar.

1. I sökrutan skriver du inställningar.
    

   ---

2. I listan över program pekar eller klickar du på Inställningar.
    

   ---

3. Peka eller klicka på Hjälpmedel.
    

   ---

4. Peka eller klicka på Tangentbord.
    

   ---

5. Kontrollera att Aktivera tröga tangenter är inställd på Av.
    

   ---

6. Kontrollera att Aktivera växlingstangenter är inställd på Av.
    

   ---

7. Stäng fönstret Inställningar.

Om du använder SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar för datorn och det identifierar problem som det löser åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Mer information om SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).