Посібник із використання дротової клавіатури Dell KB216 і усунення несправностей

1. Подивіться на роз'єм на кінці кабелю клавіатури USB.
    

   ---

2. Знайдіть відповідний порт і символ USB на комп'ютері. Для отримання додаткової інформації дивіться Малюнок 1.
   
   
   Малюнок 1: Розташування USB-портів
   НОТАТКИ:

   • Роз'єм йде тільки в одну сторону. Якщо здається, що з'єднувач не підходить, відрегулюйте кут нахилу або переверніть його.
   • Для роботи клавіатури не потрібні драйвери або конфігурація.

1. Вставте USB-кабель у комп'ютер.
   ПРИМІТКА. Якщо ви все ще отримуєте помилку клавіатури або ваша клавіатура не працює, підключіть зовнішню клавіатуру з іншого комп'ютера, якщо вона доступна, щоб перевірити, чи працює заміна, якщо це означає, що перша клавіатура працює неправильно, коли за гарантією зверніться до служби технічної підтримки або ви можете придбати заміну на сторінці аксесуарів для персонального комп'ютера Dell .
    

   ---

2. Переконайтеся, що клавішу блокування номера встановлено правильно.
   ПРИМІТКА. Цифрова клавіатура на клавіатурі настільного комп'ютера зазвичай увімкнена. Коли він вимкнений, під час натискання клавіш із цифрами цифри не відображаються. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.

   Щоб отримати додаткові відомості про розташування клавіші блокування цифр, перегляньте документ, що постачається разом із клавіатурою, або перейдіть на сторінку «Посібник із клавіатури та миші », щоб отримати посібник.

    

   ---

3. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Knowledge Base Оновлення Dell BIOS.
    

   ---

4. Вимкніть комп'ютер.
    

   ---

5. Від'єднайте всі несуттєві пристрої, включаючи наступне:
   • Динаміки
   • Принтери
   • Сканери
   • USB-пристрої
   • USB-накопичувач або інші зовнішні накопичувачі
    

   ---

6. Знову включіть комп'ютер і перевірте клавіатуру. Коли клавіатура працює правильно, підключайте по одному пристрою за раз і перевіряйте клавіатуру, щоб з'ясувати, який пристрій міг спричинити проблему.
    

   ---

7. Якщо клавіатура все ще працює лише з перебоями, перегляньте наведені нижче інструкції, які найкраще відповідають проблемі, яка у вас виникла:
   1. Якщо певна клавіша не працює або залипає, вимкніть комп'ютер і очистіть клавіатуру за допомогою балончика зі стисненим повітрям, а потім повторно перевірте клавіатуру. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як очистити клавіатуру ».
   2. Якщо проблема виникає лише в певній прикладній програмі, перевірте клавіатуру в іншій прикладній програмі, наприклад у Блокноті. Якщо проблема виникає лише в певній програмі, потрібно виправити неполадки саме в ній.
   3. Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть його, зокрема:
      • Програми для макросів на клавіатурі
      • Зовнішня ігрова клавіатура, програмне забезпечення або драйвери
      • Програмне забезпечення для перемикача KVM (клавіатура, відео, миша)
    

   ---

8. Спробуйте іншу дротову USB-клавіатуру, якщо вона доступна, щоб перевірити, чи правильно вона реагує.
   ПРИМІТКА. Коли замінна клавіатура працює правильно, це означає, що перша клавіатура працює некоректно, коли по гарантії зверніться до служби технічної підтримки або ви можете придбати заміну на сторінці аксесуарів для персонального комп'ютера Dell .
    

   ---

9. Якщо після виконання попередніх кроків клавіатура все ще працює з перебоями, запустіть діагностику апаратного забезпечення персонального комп'ютера Dell на клавіатурі.
   1. Перейдіть на сторінку підтримки продуктів Dell.
   2. У вас є три способи потрапити на сторінку підтримки продукту для вашого комп'ютера.
      • Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ ПК.
        ПРИМІТКА. Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або клацнути Download & Install SupportAssist, який автоматично визначить ваш комп'ютер для вас. Дотримуйтесь підказок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
      • Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку «Пошук » і виберіть свій комп'ютер зі списку.
      • Натисніть Переглянути всі продукти: Виберіть тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
        ПРИМІТКА. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як визначити номер моделі вашого комп'ютера Dell.
   3. Перебуваючи на сторінці підтримки продукту для свого комп'ютера, перейдіть на вкладку ДІАГНОСТИКА .
   4. Торкніться або клацніть стрілку вниз поруч із пунктом Вибрати окремі компоненти в розділі Тест користувацьких компонентів.
   5. Торкніть або клацніть, щоб установити прапорець поруч із пунктом Клавіатура.
   6. Натисніть або клацніть «Запустити тест». Запускається інтерактивний тест, вас просять натиснути клавіші на клавіатурі, і відображаються результати.

1. Переконайтеся, що клавішу блокування номера встановлено правильно.
   ПРИМІТКА. Цифрова клавіатура на клавіатурі настільного комп'ютера ввімкнена за замовчуванням. Коли він вимкнений, під час натискання клавіш із цифрами цифри не відображаються. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
    

   ---

2. Переконайтеся, що настройка мови клавіатури в Windows правильна.
   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
       

      ---

   2. У полі Пошук введіть мову.
       

      ---

   3. Торкніться або клацніть Редагувати мову та параметри клавіатури.
       

      ---

   4. За допомогою випадаючого меню виберіть бажану мову.
      ПРИМІТКА. Перегляньте статтю бази знань Microsoft Knowledge Base Керування настройками мови вводу та відображення у Windows 10, щоб отримати відомості про додавання та відображення додаткових мов.
       

      ---

   5. Закрийте вікно «Час і мова ».
       

   ---

3. Переконайтеся, що BIOS для вашого комп'ютера оновлено. Для отримання інформації про те, як завантажити BIOS, перегляньте статтю Dell Knowledge Base Оновлення Dell BIOS.
   ПРИМІТКА. Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які будуть вирішені за вас. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
    

   ---

Є два варіанти перемикання між функцією F1-F12 і спеціальними клавішами, які знаходяться у верхньому ряду клавіатури.

• Одинарне натискання клавіші:
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Fn (), а потім натисніть потрібну функціональну клавішу, щоб активувати спеціальну клавішу, пов'язану з цією функціональною клавішею.

  ---

• Перемикач блокування функціональних клавіш:
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Fn (), а потім натисніть клавішу Escape ().

     Натискання функціональної клавіші активує спеціальну клавішу, пов'язану з цією функціональною клавішею, без необхідності спочатку натискати клавішу Fn .

     ПРИМІТКА. Повторення натискань клавіш повертає функціональні клавіші до нормального стану.

1. Переконайтеся, що комп'ютер вимкнено.

   ---

2. Використовуючи дротову, бездротову клавіатуру або клавіатуру Bluetooth, переверніть клавіатуру догори дном і обережно струсіть її, щоб видалити будь-який незакріплений матеріал.
    

   ---

3. Використовуйте пилосос, призначений для комп'ютера, якщо він є.
    

   ---

4. Використовуйте балончик зі стисненим повітрям, щоб видалити будь-який додатковий сипучий матеріал, якщо він доступний.
   ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не перевертайте банку на бік або догори дном. Це спричиняє розбризкування замерзаючої рідини та може пошкодити клавіатуру та шкіру.
    

   ---

5. Для отримання додаткової інформації про підтримання обладнання Dell у чистоті перегляньте статтю Інструкції щодо підтримки чистоти обладнання Dell Technologies.

    

   ---

6. За допомогою мікрофібри або махрової ганчірки протріть клавіші та рамку навколо ключів.
   ПРИМІТКА. Коли є наліт, візьміть ватний тампон, рушник з мікрофібри або махрову тканину і змочіть його в ізопропіловому спирті. Вона повинна бути вологою, але не мокрою. Витріть накопичення та дайте ізопропіловому спирту випаруватися, перш ніж знову використовувати клавіатуру.

Коли ковпачок клавіші від'єднується, виконайте такі дії, щоб спробувати повернути ковпачок клавіші на клавіатуру:

1. Переконайтеся, що місце, яке було під ковпачком клавіші, чисте, найкраще підійде балончик зі стисненим повітрям.
   ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не перевертайте банку на бік або догори дном. Це спричиняє розбризкування замерзаючої рідини та може пошкодити клавіатуру та шкіру.
    

   ---

2. Огляньте механізм, який був під ковпачком клавіші, на наявність пошкоджень.
   • Коли механізм виглядає непошкодженим, вирівняйте ковпачок клавіші та обережно натисніть, щоб спробувати встановити ковпачок клавіші на місце.
     ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не намагайтеся знову накласти ковпачок клавіші силою, оскільки ви можете пошкодити інші частини клавіатури.
   • Коли є пошкодження механізму, ковпачок клавіші не може повернутися назад на клавіатуру.

1. У полі Пошук введіть налаштування.
    

   ---

2. У списку програм торкніться пункту Настройки або виберіть пункт Настройки.
    

   ---

3. Торкніться пункту «Спеціальні можливості» або клацніть його.
    

   ---

4. Торкніться або клацніть пункт Клавіатура.
    

   ---

5. Переконайтеся, що для параметра «Увімкнути клавіші фільтра» встановлено значення вимкнено.
    

   ---

6. Закрийте вікно Налаштування.

1. У полі Пошук введіть налаштування.
    

   ---

2. У списку програм торкніться пункту Настройки або виберіть пункт Настройки.
    

   ---

3. Торкніться пункту «Спеціальні можливості» або клацніть його.
    

   ---

4. Торкніться або клацніть пункт Клавіатура.
    

   ---

5. Переконайтеся, що для параметра «Увімкнути залипання клавіш» встановлено значення вимкнено.
    

   ---

6. Переконайтеся, що для параметра «Увімкнути перемикачі клавіш» встановлено значення вимкнено.
    

   ---

7. Закрийте вікно Налаштування.

Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які будуть вирішені за вас. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .