Jak odnowić certyfikat APNs dla rozwiązania Workspace ONE

Dotyczy produktów:

• Workspace ONE

Nie dotyczy

Certyfikaty APN muszą być odnawiane co roku, aby zachować funkcjonalność MDM na urządzeniach z systemem iOS. Nie można zarządzać urządzeniami z systemem iOS bez prawidłowego certyfikatu APNs. Jeśli certyfikat APN wygaśnie, należy wygenerować nową APN, a wszystkie uprzednio zarejestrowane urządzenia muszą zostać ponownie zarejestrowane.

Poniższe wskazówki przedstawiają ten proces ze szczegółami. Proces ma dwa wymagania:

1. W przypadku rozwiązania Workspace ONE zalecane jest używanie przeglądarki Google Chrome lub Mozilla Firefox. Internet Explorer może pobrać wymagane pliki w niewłaściwym formacie (w tym przypadku JSON).
2. Po kliknięciu przycisku Renew (Odnów) w oknie certyfikatów APNs dla MDM nie należy opuszczać ani zamykać tego okna. Po kliknięciu opcji Renew (Odnów) każdy plik .plist jest unikatowy, co czasami powoduje wystąpienie niezgodności podczas przesyłania pliku .pem od strony Apple.

Etapy odnawiania certyfikatu APN:

W przypadku korzystania z innych poświadczeń lub odnawiania innego certyfikatu użytkownik nie odnawia certyfikatu, ale generuje nowy. Po zastosowaniu nowego certyfikatu w konsoli administracyjnej Workspace ONE komunikacja zostanie przerwana między konsolą administracyjną Workspace ONE a urządzeniami z systemem iOS powiązanymi z oryginalnym certyfikatem. W takiej sytuacji należy ponownie zarejestrowania wszystkie urządzenia z systemem iOS powiązane z oryginalnym certyfikatem. Użycie tych samych poświadczeń Apple ID i certyfikatu do odnowienia pozwala zaoszczędzić wysiłek podczas ponownego rejestrowania wszystkich urządzeń z systemem iOS.

1. Przejdź do opcji Groups &settings > All Settings > Devices &Users > Apple > APNs for MDM. Zapisz certyfikat identyfikacji użytkownika (UID), który musi zostać odnowiony, jak pokazano w szczegółach w czerwonym polu poniżej. Jeśli zarejestrowano więcej niż jeden certyfikat Apple Push Notification w portalu Apple Push Certificate Portal, musisz użyć identyfikatora UID, aby zidentyfikować i odnowić poprawny certyfikat.

Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Skopiuj certyfikat identyfikacyjny użytkownika

2. Kliknij przycisk Renew (Odnów).
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wyświetlić instrukcje, a następnie kliknij plik MDM_APNsRequest.plist, aby pobrać żądanie certyfikatu Workspace ONE. Po jego pobraniu kliknij opcję Go to Apple (Przejdź do firmy Apple).

Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Kliknij MDM_APNSRequest.plist

4. Zaloguj się do witryny Apple Push Certificates Portal, korzystając z tego samego identyfikatora Apple ID, który był używany do logowania i przesłania żądania oryginalnego certyfikatu. Jeśli uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest włączone, zweryfikuj swoją tożsamość, wprowadzając kod weryfikacyjny.

Jeśli przycisk Go to Apple nie przekieruje Cię do portalu, otwórz nową kartę i przejdź do: https://identity.apple.com/pushcert/

Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Zaloguj się do portalu Apple Push Certificates Portal

5. Jeśli masz więcej niż jeden certyfikat w portalu, w witrynie Apple Push Certificates Portal wybierz ikonę, aby wyszukać prawidłowe certyfikaty za pomocą identyfikatora UID. Kliknij przycisk Renew (Odnów) dla certyfikatu, który wygasa.

Rysunek 4. (tylko w języku angielskim) Kliknij przycisk Renew (Odnów)

6. Kliknij przycisk Wybierz plik i przejdź do pliku CSR z podpisem Workspace ONE pobranego w kroku 3; powinna mieć nazwę MDM_APNsRequest.plist. Wybierz opcję Upload (Prześlij).

Rysunek 5. (tylko w języku angielskim) Wybierz plik i prześlij

7. Na ekranie potwierdzenia wybierz opcję Download (Pobierz), aby pobrać nowy certyfikat z portalu Apple Portal.

Rysunek 6. (tylko w języku angielskim) Wybierz opcję Download (Pobierz)

8. Wróć do konsoli Workspace ONE w przeglądarce i wybierz opcję Dalej na stronie KROKU 1 APNs dla MDM .

Rysunek 7. (tylko w języku angielskim) Wybierz opcję Dalej

9. W górnym polu wybierz opcję Prześlij , a następnie na następnym ekranie wybierz opcję Wybierz plik , a następnie znajdź i wybierz plik MDM_Workspace ONE_Certificate.pem pobrany w kroku 7, a następnie wybierz opcję Otwórz. Spowoduje to powrót do ekranu kroku 2 APNs for MDM i wprowadź identyfikator Apple ID w dolnym polu, które zostało użyte do zalogowania się w kroku 4.

Rysunek 8. (tylko w języku angielskim) Wybierz opcję Upload

10. Po wypełnieniu obu pól wybierz opcję Save (Zapisz). Jest to działanie z ograniczeniami, dlatego należy wprowadzić kod PIN zabezpieczeń, aby autoryzować zmiany. Powrót do ekranu podsumowania APNs for MDM z komunikatem o pomyślnym zapisaniu.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.