Dell Masaüstü Sisteminizi Kurtarmak için Gerçek Zamanlı Saati (RTC) Sıfırlama

Gerçek Zamanlı Saat (RTC), bilgisayarınızın anakartında bulunan ve bilgisayarınız kapalıyken bile güncel tarih ve saati takip eden küçük bir çiptir. Küçük bir pil ile çalışır ve bilgisayarınızın önemli zamanlama ayarlarını hatırlamasına yardımcı olur.

Bazen RTC, bilgisayarınızın düzgün bir şekilde başlamasını engelleyen yanlış bilgileri depolayabilir. RTC'yi sıfırlamak bu bilgileri siler ve bilgisayarınızı çalışma ayarlarına geri yükler.

Dell masaüstü bilgisayarınızda aşağıdaki durumlar söz konusuysa bu sıfırlama prosedürünü kullanın:

• Güç düğmesine bastığınızda açılmıyor
• Açılıyor ancak siyah ekran gösteriyor
• Açılıyor ancak Windows başlatılmıyor
• Sabit sürücünüzü veya işletim sisteminizi bulamıyorsunuz

Dizüstü bilgisayarınızda sorun mu yaşıyorsunuz? Dizüstü bilgisayarda RTC'yi sıfırlamak için kılavuzumuza göz atın.

1. Adım: Gerçek zamanlı saati sıfırlayın

1. Bilgisayarınızda güç düğmesini bulun
2. Güç düğmesini basılı tutun
3. 30 saniye boyunca basılı tutun
   • Işıklar yanıp sönse ya da bip sesi duysanız bile basılı tutmaya devam edin
   • Düğmeyi erken bırakmayın
4. 30 saniye sonra güç düğmesini bırakın
5. Sonraki 2-5 dakika boyunca hiçbir şeye dokunmayın

Sonra ne olacak:

Bilgisayarınız otomatik olarak sıfırlama işlemini başlatır. Şunları görebilirsiniz:

• Güç ışıkları yanıp sönüyor
• Klavye arka ışığı açılıp kapanıyor
• Fanlar çalışıyor ve duruyor
• Bilgisayar 2-3 kez yeniden başlatılıyor
• Kısa bip sesleri

Sıfırlama işlemi şu durumda tamamlanmıştır:

Ekranınızda Dell logosu görünür ve bilgisayarınız normal şekilde başlar.

2. Adım: Kurulumu tamamlayın

Sıfırlama işlemi tamamlandıktan ve Dell logosu görüntülendikten sonra:

1. Bilgisayarınız tarih ve saat ayarları hakkında bir mesaj görüntüleyebilir
2. Devam etmek için herhangi bir tuşa basın
3. Windows normal şekilde yükleniyor
4. Tarihi ve saati kontrol edin
   • Başlat > Ayarlar > Zaman ve Dil öğesini seçin
   • Tarih ve saatin doğru olduğundan emin olun
   • Windows genellikle internete bağlandığında bunları otomatik olarak ayarlar

BIOS ayarlarına girmeniz gerekiyorsa:

1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın
2. Dell logosu göründüğünde F2 tuşuna art arda basın
3. Önyükleme sırasının ilk olarak sabit sürücünüzü gösterdiğini kontrol edin
4. Değişiklikleri kaydedin ve BIOS'tan çıkın

Bu sıfırlama neyi değiştirir?

Varsayılanlara sıfırlanan ayarlar

• Güncel tarih ve saat
• Önyükleme sırası (bilgisayarın ilk olarak hangi sürücüleri kontrol edeceği)
• Hızlı başlatma ayarları
• Bazı donanım yapılandırmaları

Değişmeyen ayarlar

• Tüm dosyalarınız, fotoğraflarınız ve belgeleriniz
• Windows işletim sisteminiz
• Yüklü programlar ve uygulamalar
• Parolalarınız ve kullanıcı hesaplarınız
• Sabit sürücünüzdeki her şey

Değişebilecek ayarlar

Bu ayarlar, yalnızca varsayılanlardan daha önce değiştirdiyseniz sıfırlanır:

• Güvenli Önyükleme (tekrar açılabilir)
• Güvenilir Platform Modülü veya TPM ayarları
• Sanallaştırma ayarları
• Özel bellek zamanlamaları
• Fan kontrol ayarları

BitLocker şifrelemesini kullanıyorsanız: Sıfırlamadan sonra BitLocker kurtarma anahtarınızı girmeniz gerekebilir. Başlamadan önce bu anahtarı hazır bulundurun.

Bilgisayarınızın RTC sıfırlamayı destekleyip desteklemediğini kontrol edin

Dell masaüstü bilgisayarınız, Nisan 2020 veya daha sonraki tarihlerde üretilmiş aşağıdaki modellerden biriyse güç düğmesi sıfırlamasını destekler:

Inspiron Masaüstü Bilgisayarlar

Inspiron 3471, 3660, 3671, 3880, 3881, 3888, 3891, 5090, 5300, 5400, 5490, 5491, 5676, 5680, 7300, 7400, 7500, 7501, 7700, 7706, 7707

OptiPlex Masaüstü Bilgisayarlar

OptiPlex 3070, 3080, 3090, 3280, 5070, 5080, 5090, 5260, 5270, 5480, 5490, 7010 Plus, 7070, 7071, 7080, 7090, 7480, 7490, 7760, 7770, 7780

Not: Tüm OptiPlex boyutları (tower, küçük form faktörü ve mikro) aynı sıfırlama yöntemini kullanır.

Precision Masaüstü Bilgisayarlar

Precision 3240, 3430, 3440, 3630, 3640, 3650, 5820, 7820, 7920

Vostro Masaüstü Bilgisayarlar

Vostro 3471, 3670, 3671, 3681, 3690, 3888, 3891, 5090

XPS Masaüstü Bilgisayarlar

XPS 8940, 8950

Modelim listede yoksa ne yapmalıyım?

Nisan 2020'den önce üretilmiş bilgisayarlar:

Bilgisayarınız, saati sıfırlamak için anakart üzerinde bir atlama teli kullanır. Bilgisayar kasasını açmanız gerekir.

1. Dell.com/support adresine gidin
2. Servis etiketi numaranızı veya model numaranızı girin
3. Belgeler bölümünde servis kılavuzunuzu bulun
4. "CMOS'u Temizle" veya "RTC Sıfırlama" talimatlarını arayın

Nisan 2020'den sonra üretilmiş ancak listede yer almayan bilgisayarlar:

Bilgisayarınız muhtemelen bu sıfırlama yöntemini desteklemektedir. RTC'yi sıfırlamaya devam edin.

Sorun Giderme

Bilgisayar hala açılmıyor

Bu adımları deneyin:

1. Bilgisayardan güç kablosunu çıkarın
2. 30 saniye bekleyin
3. Güç kablosunu tekrar takın
4. 3. adımdan itibaren sıfırlama işlemini tekrarlayın
5. Güç şeridine değil, doğrudan duvar prizine taktığınızdan emin olun

Güç bağlantınızı kontrol edin:

• Farklı bir elektrik prizi deneyin
• Güç kablosunun her iki ucunun da tamamen takıldığından emin olun
• Bilgisayarın arkasında güç anahtarı olup olmadığına bakın ve açık olduğundan emin olun
• Güç şeridiniz varsa kullanmayın ve doğrudan duvar prizine takın

Sıfırlama başlıyor ama asla bitmiyor

10 dakika sonra ışıklar yanıp sönüyor ancak Dell logosu görünmüyorsa:

1. Güç düğmesini 10 saniye basılı tutarak zorla kapatma işlemini gerçekleştirin
2. 30 saniye bekleyin
3. Sıfırlama işlemini bir kez daha deneyin
4. Hala tamamlanmıyorsa başlatma sorunlarını düzeltmek için bazı adımları deneyin

Bilgisayar başlıyor ancak bir hata mesajı gösteriyor

"Saat ayarlanmadı" veya benzer tarih/saat hatası:

1. Dell logosu ekranında F2 tuşuna basarak BIOS Kurulumuna girin
2. Doğru tarih ve saati ayarlayın
3. Çıkış'ı seçin ve değişiklikleri kaydedin
4. Sıfırlamadan sonra bu normaldir

"Önyükleme aygıtı bulunamadı" hatası:

1. Dell logosu ekranında F2 tuşuna basarak BIOS Kurulumuna girin
2. Önyükleme Sırası bölümüne gidin
3. Sabit sürücünüzü listenin en üstüne taşıyın
4. Değişiklikleri kaydedin ve BIOS'tan çıkın

BitLocker kurtarma anahtarı isteği:

1. 48 haneli BitLocker kurtarma anahtarınızı girin
2. Anahtarı girdikten sonra bilgisayarınız normal şekilde başlar
3. Bunu sadece bir kez yapmanız yeterlidir

BitLocker kurtarma anahtarınızı şu şekilde bulabilirsiniz:

• account.microsoft.com/devices adresindeki Microsoft hesabınızda
• Kaydettiyseniz USB sürücüsünde
• BitLocker'ı etkinleştirirken yazdırdıysanız yazdırılan belgede

Atlama teli bulunan eski bir bilgisayarım var

Nisan 2020'den önce üretilen bilgisayarlar için:

Anakart atlama teli kullanarak CMOS'u temizlemeniz gerekir.

1. Bilgisayarınızı kapatın ve fişini çekin
2. Bilgisayar kasasını açın
3. Anakart üzerinde CMOS atlama telini bulun
   • Genellikle "CLR_CMOS", "CLEAR CMOS" veya "RTC_RST" olarak etiketlenir
   • Düğme pili yakınında bulunur
4. Atlama telini 10 saniye boyunca açık konuma getirin
5. Atlama telini orijinal konumuna geri getirin
6. Kasayı kapatın ve bilgisayarınızı fişe takın

Ayrıntılı talimatları bulun:

1. Dell.com/support adresine gidin
2. Servis etiketinizi girin
3. Belgeler öğesini seçin
4. Servis kılavuzunuzu indirin
5. "CMOS'u temizle" veya "RTC sıfırlama" ifadesini arayın

Sık sorulan sorular

Bu işlem dosyalarımı siler mi?

Hayır. Bu sıfırlama yalnızca donanım zamanlama ayarlarını değiştirir. Belgeleriniz, fotoğraflarınız, programlarınız ve Windows kurulumunuz etkilenmez.

Bunu yapmak güvenli mi?

Evet. Bu, Dell tarafından önerilen standart bir sorun giderme adımıdır. Bilgisayarınıza zarar vermez veya garantinizi geçersiz kılmaz.

Bu sıfırlamayı kaç kez yapabilirim?

Gerektiği kadar. Sıfırlama işlemi bilgisayarınıza zarar vermez.

Sıfırlama sırasında klavyemin ışığı yanıyor. Bu normal mi?

Evet. Klavye arka ışığı birkaç kez yanıp sönebilir. Bu, normal sıfırlama işleminin bir parçasıdır.

Ekran siyah kalıyor ama fanların sesini duyuyorum. Ne yapmalıyım?

Beklemeye devam edin. Bilgisayar, sıfırlama işlemi sırasında birkaç kez kendini yeniden başlatır. 10 dakika sonra hiçbir şey olmazsa yukarıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.

Sıfırlama sırasında F2 veya F12 tuşuna basmam gerekir mi?

Hayır. Güç düğmesini 30 saniye basılı tutun ve bırakın. Sıfırlama otomatik olarak gerçekleşir.

Bilgisayarım garanti kapsamındaysa bunu yapabilir miyim?

Evet. Bu prosedür garantinizi geçersiz kılmaz ve Dell tarafından ilk sorun giderme adımı olarak önerilir.

Bu işlem ile CMOS pilinin çıkarılması arasındaki fark nedir?

Güç düğmesi sıfırlaması, pili çıkarmak veya atlama telini hareket ettirmekle aynı işlevi görür ancak daha kolaydır ve bilgisayarınızı açmanızı gerektirmez.

Bilgisayarım bir UPS’e veya dalgalanma koruyucusuna bağlı. Bu uygun mu?

En iyi sonuçları elde etmek için sıfırlama işlemi sırasında doğrudan duvar prizine takın. Bazı UPS aygıtları sıfırlama işlemini engelleyebilir.

Sıfırlamadan sonra BIOS ayarlarım değişti. Bu normal mi?

Evet. Sıfırlama, BIOS ayarlarını fabrika varsayılanlarına geri döndürür. Daha önce değiştirdiyseniz önyükleme sırası, tarih ve saat veya Güvenli Önyükleme gibi ayarları yeniden yapmanız gerekebilir.