Impossibile recuperare il dominio in Dell Data Protection Virtual Edition Server v9.2
Summary: Quando si aprono le impostazioni di un dominio nell'interfaccia utente web, è possibile che venga visualizzato il messaggio "Failed to Retrieve Domain".
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Symptoms
Prodotti interessati:
- Dell Data Protection | Virtual Edition
Versioni interessate:
- v9.2.215
Figura 1. Messaggio di errore (solo in inglese)
Cause
Le cause note di questo problema sono due:
- Perdita di connettività tra il dominio e Dell Data Protection | Virtual Edition
- Modifica della password dell'account utilizzato per aggiungere il dominio
Resolution
Per risolvere il problema, si consiglia di aggiornare il server dalla build 9.2.215 alla build 9.2.221 o successiva. L'aggiornamento migliora la gestione degli errori sul server consentendo l'accesso alla pagina di configurazione del dominio nonostante il problema sottostante.
Se questa opzione non è disponibile, come soluzione alternativa si può procedere in base alla causa:
- In caso di perdita di connettività tra Dell Data Protection | Virtual Edition e il dominio, risolvere il problema di connettività.
- In caso di modifica della password dell'utente di dominio che ha aggiunto il dominio all'interfaccia utente web, è possibile ripristinarla come in precedenza se tale informazione è documentata.
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126166
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version: 8
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