Dell Data Protection Virtual Edition Server v9.2の「Failed to Retrieve Domain」

対象製品：

• Dell Data Protection | Virtual Edition

影響を受けるバージョン:

• v9.2.215

図1: （英語のみ）エラー メッセージ

この問題の原因として、次の2つが判明しています。

• ドメインとDell Data Protection | Virtual Edition間の接続が失われた。
• ドメインの追加に使用したアカウントのパスワードが変更された。

この問題を解決するには、サーバーをビルド9.2.215からビルド9.2.221以降にアップデートすることをお勧めします。これによって、根本的な問題は解決されませんが、サーバー上のエラー処理が改善され、ドメイン構成ページへのアクセスが許可されます。

これが可能でない場合は、次のように原因に対処して問題を回避できます。

• Dell Data Protection | Virtual Editionとドメイン間の接続が失われた場合は、接続の問題をトラブルシューティングします。
• WebUIにドメインを追加したドメイン ユーザーのパスワードが変更された場合、その情報が記録されている場合は、以前のパスワードに戻すことができます。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。