Забыли пароль твердотельного накопителя NVMe — объяснение вариантов восстановления

Что происходит?

Вы пытаетесь загрузить компьютер Dell, но запрос пароля для накопителя NVMe зависает. Возможно, вы забыли пароль, который установили, или, возможно, кто-то другой установил его и не поделился с вами деталями. Система может даже показать вам проверочный код и предложить обратиться за помощью в Dell.

Вот что важно понимать: Dell не может разблокировать или сбросить пароли накопителей NVMe даже при использовании проверочного кода. Это ограничение относится только к накопителям NVMe. Для других типов жестких дисков могут применяться другие варианты поддержки. Это средство безопасности, встроенное в сами накопители NVMe.

Почему так происходит

Накопители NVMe оснащены встроенными средствами безопасности, которые позволяют установить пароль уровня BIOS для защиты данных. Если вы (или кто-то другой) зададите этот пароль, а затем введете неправильный, накопитель полностью заблокирует вас. Это работает именно так, как задумано - защищает ваши данные от несанкционированного доступа.

Хотите узнать больше о паролях жестких дисков? Ознакомьтесь с этими полезными статьями базы знаний Dell:

• Опция BIOS, позволяющая установить пароль для жесткого диска, при использовании накопителей SSD M.2
• Общая информация о паролях жесткого диска и BIOS для компьютеров Dell

Варианты возвращения

Существует два способа восстановить доступ к накопителю, но оба они имеют ряд важных соображений:

Вариант 1. Попробуйте пароль администратора BIOS (если он задан)

Этот способ работает, если пароль администратора BIOS устанавливается перед заданием пароля накопителя NVMe.

Что делать: Просто введите пароль администратора BIOS при появлении запроса пароля накопителя. Это должно очистить пароль NVMe и обеспечить доступ к накопителю в обычном режиме.

Почему это работает: При первой настройке пароля администратора создается первичный ключ, который может переопределить пароль накопителя.

Вариант 2. Использование номера PSID (только в крайнем случае)

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Эта опция полностью стирает ваш диск и все ваши данные!

Этот способ работает, если у вас есть физический доступ к накопителю NVMe, чтобы прочитать номер PSID, напечатанный на нем.

Совет: Сфотографируйте этикетку с напечатанным на ней номером PSID для дальнейшего использования.

Что делать:

1. Выключите компьютер и аккуратно извлеките накопитель NVMe
2. Ищите номер PSID, напечатанный непосредственно на самом накопителе
3. Переустановите диск и загрузите компьютер
4. При появлении запроса на ввод пароля введите номер PSID точно так, как показано на экране
5. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Enter после ввода PSID

Что происходит: При этом все файлы (включая, помимо прочего, изображения, видео, документы и многое другое), программы и операционная система будут полностью удалены. Вам нужно будет переустановить все, включая операционную систему и приложения.

Что делать, если ни один из вариантов не работает?

Если у вас нет пароля администратора BIOS, к сожалению, ваш накопитель останется недоступным. Это преднамеренная функция безопасности накопителей NVMe.

В этой ситуации необходимо:

1. Приобретите новый накопитель NVMe и замените его текущим накопителем.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Dell продает накопители NVMe, предназначенные для вашего компьютера. См. статью базы знаний Dell Средство выбора деталей и ремонта Dell. Розничные продавцы также продают накопители NVMe, но технические характеристики, необходимые для вашего компьютера, см. в руководстве по эксплуатации компьютера. См. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
2. Переустановка операционной системы и программ
3. Восстановление данных из резервных копий (если доступно)

Предотвращение этого в будущем

Чтобы избежать этой ситуации снова, выполните следующие действия.

• Всегда задавайте пароль администратора BIOS перед установкой паролей накопителей
• Храните пароли в безопасном, но доступном месте
• Подумайте, действительно ли вам нужна защита паролем на уровне диска для использования

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Опция BIOS, позволяющая установить пароль для жесткого диска, при использовании накопителей SSD M.2
• Общие сведения о пароле жесткого диска и BIOS