忘记 NVMe SSD 密码 - 您的恢复选项说明
Summary: 由于密码锁定而无法访问您的 NVMe 驱动器？了解两种恢复选项：BIOS 管理员密码或 PSID（擦除所有数据）。
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Instructions
出现什么情况？
您正在尝试启动戴尔计算机，但卡在 NVMe 驱动器的密码提示处。也许您忘记了您设置的密码，或者其他人设置了密码并且没有与您共享详细信息。系统甚至可能向您显示质询代码，并建议您联系戴尔寻求帮助。
以下是需要了解的重要事项：戴尔无法解锁或重置 NVMe 驱动器密码，即使使用质询代码也是如此。此限制仅特定于 NVMe 驱动器 - 其他类型的硬盘可能具有不同的支持选项。这是 NVMe 驱动器本身内置的安全功能。
为什么会这样
NVMe 驱动器具有集成的安全功能，允许您设置 BIOS 级密码来保护您的数据。如果您（或其他人）设置了此密码，然后输入了错误的密码，驱动器会将您完全锁定。这完全按照设计工作 - 它可以保护您的数据免遭未经授权的访问。
想要了解有关硬盘密码的更多信息？查看这些有用的戴尔知识库文章：
复工无忧的选择
您可以通过两种可能的方法来重新获得对驱动器的访问权限，但这两种方法都具有重要的注意事项：
选项 1：尝试您的 BIOS 管理员密码（如果已设置）
如果您在设置 NVMe 驱动器密码之前设置了 BIOS 管理员密码，此方法有效。
应采取的措施：当系统提示您输入驱动器密码时，只需输入您的 BIOS 管理员密码即可。这应该会清除 NVMe 密码，并允许您正常访问驱动器。
为什么会这样：当您首先设置管理员密码时，它会创建一个可以覆盖驱动器密码的主密钥。
选项 2：使用 PSID 编号（仅限万不得已）
警告：此选项会完全擦除您的驱动器和所有数据！
如果您能够以物理方式访问 NVMe 驱动器以读取印在其上的 PSID 编号，则此方法有效。
提示：拍摄印有 PSID 编号的标签照片，以备将来参考。
应采取的措施：
- 关闭计算机电源，然后小心地卸下 NVMe 驱动器
- 查找直接印在驱动器上的 PSID 编号
- 重新安装驱动器并启动计算机
- 当提示输入密码时，请完全按照所示输入 PSID 号码
- 键入 PSID 后同时按住 Ctrl + Enter
会发生什么情况：此作将彻底擦除您的驱动器 - 所有文件（包括但不限于图像、视频、文档等）、程序和作系统都将被擦除。您将需要重新安装所有内容，包括作系统和应用程序。
如果两个选项都不起作用怎么办？
如果您没有 BIOS 管理员密码，很遗憾，您的驱动器仍然无法访问。这是 NVMe 驱动器有意提供的安全功能。
在这种情况下，您需要：
- 购买新的 NVMe 驱动器并将其替换为当前驱动器。
提醒：戴尔销售特定于您的计算机的 NVMe 驱动器，请参阅戴尔知识库文章 戴尔部件和维修选择器。零售销售商也销售 NVMe 驱动器，但请参阅您的计算机手册以获得计算机所需的规格。请参阅戴尔知识库文章 戴尔产品的手册和说明文档（英文版）。
- 重新安装作系统和程序
- 从备份还原数据（如果可用）
防止将来出现这种情况
要避免再次出现这种情况，请执行以下作：
- 在设置驱动器密码之前，请始终设置 BIOS 管理员密码
- 将您的密码保存在安全但可访问的位置
- 考虑是否真的需要驱动器级密码保护来供使用
Additional Information
Affected Products
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware
, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Canvas 27, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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Article Properties
Article Number: 000126556
Article Type: How To
Last Modified: 18 Sep 2025
Version: 18
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