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如何取消消费者订阅支持服务

Summary: 了解如何取消戴尔消费者订阅支持服务,例如 Premium Support。按照简单的步骤结束订阅。

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Article Content


Symptoms

提醒:屏幕截图以英语提供,但体验将根据您当前的位置进行本地化。

要取消消费者订阅保修服务,请登录 Dell Digital Locker 并按照以下步骤操作。

Cause

提醒:Dell Digital Locker 取消流程仅适用于 Premium、Premium Support Plus 和 APEX Device Manage 服务订阅取消。要取消 ProSupport、ProSupport Plus 或 ProSupport Flex 订阅,请通过 订单支持联系戴尔客户服务。

Resolution

  1. 转至 Dell Digital Locker 页面。单击 Sign In 按钮,使用购买戴尔产品时使用的电子邮件地址登录您的 Dell My Account(图 1)。
    登录 Dell Digital Locker
    (图 1.[仅英文]登录 Dell Digital Locker)
  2. 登录 Dell Digital Locker 后,Dell Digital Locker 将显示所购买产品和服务的仪表板。
    Dell Digital Locker 仪表板
    (图 2.[仅限英文]Dell Digital Locker 仪表板)
  3. 单击 Subscriptions ( 订阅)。控制面板显示在您的戴尔产品上购买的硬件和软件订阅。
    单击“Subscriptions”选项卡
    (图 3.[仅限英文]单击“subscription”选项卡)
  4. 单击需要取消的消费者订阅服务上的 Action 按钮(图 4)。然后单击 Manage Subscriptions ( 管理订阅)
    单击 Actions,然后单击 Manage Subscriptions
    (图 4.[仅限英文]单击 Actions,然后单击 Manage Subscriptions)
  5. 将显示您的戴尔产品的订阅详细信息。向下滚动到页面底部以找到服务标签。单击 服务标签 号(图 5)。
    单击页面底部的服务编号
    (图 5.[仅限英文]单击页面底部的服务编号)
  6. 订阅产品详细信息页面显示您的戴尔产品的订阅服务详细信息、服务标签、帐单计划。单击 Cancel 按钮以取消订阅服务(图 6)。
    单击 Cancel 按钮
    (图 6.单击 Cancel 按钮)
  7. 取消完成后,页面上将显示确认信息(图 7)。
    取消保修
    (图 7.[仅限英文]保修已成功取消)

Additional Information

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Article Properties


Affected Product

Alienware

Product

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

18

Article Type

Solution