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소비자 구독 지원 서비스를 취소하는 방법

Summary: Premium Support와 같은 Dell 소비자 구독 지원 서비스를 취소하는 방법에 대해 알아봅니다. 간단한 단계에 따라 구독을 종료합니다.

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Article Content


Symptoms

참고: 스크린샷은 영어로 제공되지만 현재 위치에 따라 환경이 현지화됩니다.

소비자 구독 보증 서비스를 취소하려면 Dell Digital Locker 에 로그인하고 아래 단계를 따르십시오.

Cause

참고: Dell Digital Locker 취소 프로세스는 Premium, Premium Support Plus 및 APEX Device Manage 서비스 구독 취소에 대해서만 작동합니다. ProSupport, ProSupport Plus 또는 ProSupport Flex 구독 취소의 경우 주문 지원 부서에서 Dell 고객 만족 부서에 문의하십시오.

Resolution

  1. Dell Digital Locker 페이지로 이동합니다. 로그인 버튼을 클릭하여 Dell 제품 구매 시 사용한 이메일 주소를 사용하여 Dell 내 계정에 로그인합니다(그림 1).
    Dell Digital Locker에 로그인
    (그림 1 [영어로만 제공] Dell Digital Locker에 로그인)
  2. Dell Digital Locker에 로그인하면 Dell Digital Locker에 구매한 제품 및 서비스에 대한 대시보드가 표시됩니다.
    Dell Digital Locker 대시보드
    (그림 2. [영어로만 제공] Dell Digital Locker 대시보드)
  3. 구독( Subscriptions)을 클릭합니다. 대시보드에는 Dell 제품에서 구매한 하드웨어 및 소프트웨어 구독이 표시됩니다.
    Subscription 탭 클릭
    (그림 3. [영어로만 제공] Subscription 탭 클릭)
  4. 취소가 필요한 소비자 구독 서비스의 Action 버튼을 클릭합니다(그림 4). 그런 다음 구독 관리(Manage Subscriptions)를 클릭합니다.
    Actions 클릭 후 Manage Subscriptions 클릭
    (그림 4. [영어로만 제공] Actions 클릭 후 Manage Subscriptions 클릭)
  5. Dell 제품의 구독 세부 정보가 표시됩니다. 페이지 아래쪽으로 스크롤하여 서비스 태그를 찾습니다. 서비스 태그 번호를 클릭합니다(그림 5).
    페이지 하단의 서비스 태그 클릭
    (그림 5. [영어로만 제공] 페이지 하단의 서비스 태그 클릭)
  6. 구독 제품 세부 정보 페이지에는 Dell 제품의 구독 서비스 세부 정보, 서비스 태그, 청구 계획이 표시됩니다. Cancel 버튼을 클릭하여 구독 서비스를 취소합니다(그림 6).
    Cancel 버튼 클릭
    (그림 6. Cancel 버튼 클릭)
  7. 취소가 완료되면 페이지에 확인 메시지가 표시됩니다(그림 7).
    보증 취소
    (그림 7. [영어로만 제공] 보증이 성공적으로 취소됨)

Additional Information

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

Article Properties


Affected Product

Alienware

Product

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

18

Article Type

Solution