Sådan indsamler du logfiler til Dell Encryption Enterprise til Mac
Summary: Logfiler kan indsamles til Dell Encryption Enterprise til Mac eller Dell Data Protection Enterprise Edition til Mac ved at følge disse instruktioner.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Bemærk:
- Fra februar 2021 har Dell Encryption Enterprise til Mac nået afslutningen for sin vedligeholdelse. Dette produkt og dets artikler opdateres ikke længere af Dell. Du kan finde flere oplysninger i politikken for produktets levetid (slutdato for levetid/slutdato for support) for Dell Data Security. Hvis du har spørgsmål til alternative artikler, kan du kontakte din salgsafdeling eller endpointsecurity@dell.com.
- Se Slutpunktssikkerhed for at få yderligere oplysninger om aktuelle produkter.
Det anbefales på det kraftigste at indsamle logfiler til Dell Encryption Enterprise til Mac (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition til Mac), inden du foretager fejlfinding eller kontakter Dell Data Security ProSupport.
Berørte produkter:
- Dell Encryption Enterprise til Mac
- Dell Data Protection | Enterprise Edition til Mac
Påvirkede operativsystemer:
- Mac
Cause
Ikke relevant
Resolution
For processen til indsamling af logfiler skal du klikke på den relevante version af Dell Encryption Enterprise til Mac. Du kan finde flere oplysninger om versionsstyring i Sådan identificerer du versionen af Dell Encryption Enterprise til Mac / Dell Data Protection Enterprise Edition til Mac.
Sådan indsamles logfiler:
- Log på det relevante slutpunkt.
- Klik på Systemindstillinger i Dock.
- Klik på Dell Encryption Enterprise.
- Nederst i brugergrænsefladen i Dell Encryption Enterprise til Mac (UI) skal du klikke på Indsaml logfiler.
- I brugergrænsefladen til Dell Data Security-logføring
- Du kan også angive maksimal størrelse for indsamling af logfiler.
- Du kan også angive en startdato for indsamling af logfiler.
- Klik på Tillad.
- Udfyld lokale administratorlegitimationsoplysninger, og klik derefter på OK.
- I brugergrænsefladen til Dell Data Security-logføring:
- Du kan også ændre navnet Gem som .
- Du kan også knytte tags til bundtet.
- Du kan også ændre placeringen af, hvor pakken skal gemmes.
- Klik på Gem.
- Klik på OK, når du er færdig.
Sådan indsamles logfiler:
- Log på det relevante slutpunkt.
- Download installationsprogrammet Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].zip til det ønskede slutpunkt.
Bemærk:
- [VERSION] = Dell Encryption Enterprise til Mac-produktversion
- Dobbeltklik på Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].zip.
- Dobbeltklik på Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].dmg for at montere drevet.
- Dobbeltklik på Dell Encryption Enterprise på skrivebordet.
- I Dell Encryption Enterprise skal du dobbeltklikke på Hjælpeprogrammer.
- Dobbeltklik på Dell Data Security - GetLogs.app i mappen Hjælpeprogrammer.
- På ansvarsfraskrivelsen for personligt identificerbare oplysninger (PII) skal du klikke på Tillad.
- I den brugergrænseflade, der vises:
- Du kan også ændre logbundtet Gem som-navn .
- Du kan også føje tags til logbundtet.
- Vælg, hvor logbundtet skal gemmes.
- Klik på Gem.
Bemærk: Logbundtet gemmes som standard i den aktive brugers hjemmemappe.
- Udfyld et brugernavn og en adgangskode til lokal administrator. Når du har udfyldt disse, skal du klikke på OK.
- Klik på OK.
- Gå til logbundtets placering (trin 9C).
Sådan indsamles logfiler:
- Log på det relevante slutpunkt.
- Download installationsprogrammet Dell-[PRODUCT]-[VERSION].zip til det ønskede slutpunkt.
Bemærk:
- [PRODUKT] =
- v8.15.0 og nyere: Kryptering-Enterprise-Mac
- v8.14.2 og tidligere: Databeskyttelse-Mac
- [VERSION] = Dell Encryption Enterprise til Mac-produktversion
- Dobbeltklik på Dell-[PRODUCT]-[VERSION].zip.
- Dobbeltklik på Dell--[PRODUCT]-[VERSION].dmg for at montere afbildningen.
- Vælg Gå, Hjælpeprogrammer og derefter Terminal.
- Dobbeltklik på Terminal for at starte brugergrænsefladen.
- Skriv i Terminal
sudo sh. Tryk ikke på Enter. - Naviger og dobbeltklik derefter på det monterede diskbillede (trin 4).
- Dobbeltklik på mappen Hjælpeprogrammer .
Bemærk: Skærmbilledet blev taget på en Dell Data Protection | Enterprise Edition til Mac-versionen og adskiller sig en smule fra Dell Encryption Enterprise til Mac.
- Find GetLogs.sh, og gå videre til trin 11.
Bemærk: Dell-databeskyttelse | Enterprise Edition til Mac-versioner før 8.10 indeholdt ikke getlogs.sh. Det anbefales at downloade de nyeste versioner af softwaren for at sikre, at den nyeste getlogs.sh bruges.
- Træk GetLogs.sh til terminalvinduet efter sudo sh (trin 7), og tryk derefter på Enter. Denne auto udfylder placeringsstien for getlogs.sh.
Bemærk: Hvis du vil målrette eksterne diskenheder til logindsamling, skal du tilføje –d [sti til ekstern diskenhed] i slutningen af strengen, før du trykker på Enter. F.eks.:
sudo sh /volumes/Users/admin/Desktop/GetLogs.sh –d /Volumes/ExternalHD
- Indtast legitimationsoplysningerne for en konto med sudo-rettigheder, og tryk derefter på Enter for at køre getlogs.sh.
Bemærk: Det er almindeligt, at Terminal viser "Ressource optaget" i flere minutter, da den samler alle de nødvendige oplysninger.
- Når shell-scriptet er fuldført, kan logoutput (Delllogs.zip) hentes fra Go > Home.
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126826
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Aug 2023
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.