Logboeken verzamelen voor Dell Encryption Enterprise for Mac
Summary: Logboeken kunnen worden verzameld voor Dell Encryption Enterprise for Mac of Dell Data Protection Enterprise Edition for Mac door deze instructies te volgen.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Opmerking:
- Sinds 2021 februari heeft Dell Encryption Enterprise voor Mac het einde van het onderhoud bereikt. Dit product en de artikelen worden niet meer bijgewerkt door Dell. Raadpleeg voor meer informatie het beleid voor de productlevenscyclus (einde support/einde levensduur) voor Dell Data Security. Als u vragen heeft over alternatieve artikelen, neem dan contact op met uw verkoopteam of neem contact op met endpointsecurity@dell.com.
- Raadpleeg Eindpuntbeveiliging voor meer informatie over huidige producten.
Het wordt sterk aanbevolen om logboeken te verzamelen voor Dell Encryption Enterprise for Mac (voorheen Dell Data Protection | Enterprise Edition for Mac) voordat u problemen oplost of contact opneemt met Dell Data Security ProSupport.
Betreffende producten:
- Dell Encryption Enterprise for Mac
- Dell Data Protection | Enterprise Edition voor Mac
Betreffende besturingssystemen:
- Mac
Cause
Niet van toepassing
Resolution
Klik voor het logboekverzamelingsproces op de juiste Dell Encryption Enterprise for Mac versie. Raadpleeg voor meer informatie over versiebeheer De Dell Encryption Enterprise for Mac/Dell Data Protection Enterprise Edition for Mac versie identificeren.
Logbestanden verzamelen:
- Meld u aan bij het juiste eindpunt.
- Klik in het Dock op 'Systeemvoorkeuren'.
- Klik op Dell Encryption Enterprise.
- Klik onderaan de gebruikersinterface (UI) van Dell Encryption Enterprise for Mac op Logboeken verzamelen.
- In de gebruikersinterface voor logboekregistratie van Dell Data Security,
- Optioneel kunt u de maximale grootte voor logboekverzameling instellen.
- U kunt optioneel een begindatum instellen voor het verzamelen van logboeken.
- Klik op Toestaan.
- Vul de lokale administrator-referenties in en klik vervolgens op OK.
- In de Dell Data Security logging UI:
- Wijzig eventueel de naam Opslaan als .
- Koppel eventueel tags aan de bundel.
- Wijzig optioneel Waar u de bundel wilt opslaan.
- Klik op Opslaan.
- Klik na voltooiing op OK.
Logbestanden verzamelen:
- Meld u aan bij het juiste eindpunt.
- Download het installatieprogramma Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].zip naar het doeleindpunt.
Opmerking:
- [VERSION] = Dell Encryption Enterprise for Mac productversie
- Dubbelklik op Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSIE].zip.
- Dubbelklik op Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].dmg om de schijf te activeren.
- Dubbelklik op het bureaublad op Dell Encryption Enterprise.
- Dubbelklik in Dell Encryption Enterprise op Hulpprogramma's.
- Dubbelklik in de map Utilities op Dell Data Security - GetLogs.app.
- Klik in de disclaimer voor persoonlijk identificeerbare informatie (PII) op Toestaan.
- In de gebruikersinterface die wordt weergegeven:
- Wijzig optioneel de naam van de logboekbundel Opslaan als .
- Voeg optioneel tags toe aan de logboekbundel.
- Selecteer Waar u de logboekbundel wilt opslaan.
- Klik op Opslaan.
Opmerking: Standaard wordt de logboekbundel opgeslagen in de home directory van de actieve gebruiker.
- Voer een gebruikersnaam en wachtwoord voor de lokale beheerder in. Eenmaal ingevuld klikt u op OK.
- Klik op OK.
- Ga naar de locatie van de logboekbundel (stap 9C).
Logbestanden verzamelen:
- Meld u aan bij het juiste eindpunt.
- Download het installatieprogramma Dell-[PRODUCT]-[VERSION].zip naar het doeleindpunt.
Opmerking:
- [PRODUCT] =
- v8.15.0 en hoger: Encryptie-Enterprise-Mac
- v8.14.2 en ouder: Databescherming-Mac
- [VERSION] = Dell Encryption Enterprise for Mac productversie
- Dubbelklik op Dell-[PRODUCT]-[VERSIE].zip.
- Dubbelklik op Dell-[PRODUCT]-[VERSIE].dmg om de image te koppelen.
- Selecteer Ga, Hulpprogramma's en vervolgens Terminal.
- Dubbelklik op Terminal om de gebruikersinterface te starten.
- Typ in Terminal
sudo sh. Druk niet op Enter. - Navigeer en dubbelklik op de gekoppelde schijfkopie (stap 4).
- Dubbelklik op de map Utilities .
Opmerking: De schermafbeelding is gemaakt op een Dell Data Protection | Enterprise Edition voor Mac-versie en verschilt enigszins van Dell Encryption Enterprise voor Mac.
- Zoek GetLogs.sh en ga naar stap 11.
Opmerking: Dell Data Protection | Enterprise Edition voor Mac-versies vóór 8.10 bevatte geen getlogs.sh. Het wordt aanbevolen om de nieuwste versies van de software te downloaden om ervoor te zorgen dat de nieuwste getlogs.sh wordt gebruikt.
- Sleep GetLogs.sh naar het Terminal-venster na sudo sh (stap 7) en druk vervolgens op Enter. Hiermee wordt het locatiepad voor getlogs.sh automatisch ingevuld.
Opmerking: Als u externe volumes wilt targeten voor logboekverzameling, voegt u –d [pad van extern volume] toe aan het einde van de tekenreeks voordat u op Enter drukt. Bijvoorbeeld:
sudo sh /volumes/Users/admin/Desktop/GetLogs.sh –d /Volumes/ExternalHD
- Voer de referenties in voor een account met sudo-rechten en druk vervolgens op Enter om getlogs.sh uit te voeren.
Opmerking: Het is gebruikelijk dat Terminal enkele minuten lang "Resource busy" weergeeft terwijl alle vereiste informatie wordt verzameld.
- Zodra het shellscript is voltooid, kan de log-uitvoer (Delllogs.zip) worden verzameld van Go > Home.
Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126826
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Aug 2023
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.