Samla in loggar för Dell Encryption Enterprise för Mac
Summary: Du kan samla in loggar för Dell Encryption Enterprise för Mac eller Dell Data Protection Enterprise Edition för Mac genom att följa de här instruktionerna.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Obs!
- Från och med februari 2021 har Dell Encryption Enterprise för Mac nått slutet på underhåll. Den här produkten och dess artiklar uppdateras inte längre av Dell. Mer information finns i policyn för produktlivscykel (slut på support/slut på livslängd) för Dell Data Security. Om du har frågor om alternativa artiklar kan du kontakta ditt försäljningsteam eller endpointsecurity@dell.com.
- Mer information om aktuella produkter finns i Endpoint Security.
Vi rekommenderar starkt att du samlar in loggar för Dell Encryption Enterprise för Mac (tidigare Dell Data Protection | Enterprise Edition för Mac) innan du felsöker eller kontaktar Dell Data Security ProSupport.
Berörda produkter:
- Dell Encryption Enterprise för Mac
- Dell Data Protection | Enterprise Edition för Mac
Berörda operativsystem:
- Mac
Cause
Inte applicerbart
Resolution
För logginsamling klickar du på lämplig Dell Encryption Enterprise för Mac-version. Mer information om versionshantering finns i Identifiera Dell Encryption Enterprise för Mac/Dell Data Protection Enterprise Edition för Mac-versionen.
Samla in loggar:
- Logga in på lämplig slutpunkt.
- Klicka på Systeminställningar i Dock.
- Klicka på Dell Encryption Enterprise.
- Klicka på Samla in loggar längst ned i användargränssnittet (UI) för Dell Encryption Enterprise för Mac.
- I användargränssnittet för Dell Data Security-loggning:
- Du kan också ange Maximal storlek för logginsamling.
- Du kan också ange ett startdatum för logginsamling.
- Klicka på Tillåt.
- Ange lokala administratörsuppgifter och klicka sedan på OK.
- I användargränssnittet för Dell Data Security-loggning:
- Du kan också ändra Spara som-namnet .
- Du kan också associera taggar med paketet.
- Du kan också ändra var du vill spara paketet.
- Klicka på Save.
- När du är klar klickar du på OK.
Samla in loggar:
- Logga in på lämplig slutpunkt.
- Hämta installationsprogrammet för Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].zip till målslutpunkten.
Obs!
- [VERSION] = Dell Encryption Enterprise för Mac-produktversion
- Dubbelklicka på Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].zip.
- Dubbelklicka på Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].dmg för att montera enheten.
- Dubbelklicka på Dell Encryption Enterprise på skrivbordet.
- Dubbelklicka på Utilities i Dell Encryption Enterprise.
- Dubbelklicka på Dell Data Security – GetLogs.app i mappen Utilities.
- I ansvarsfriskrivningen för personligt identifierbar information (PII) klickar du på Tillåt.
- I användargränssnittet som visas:
- Du kan även ändra loggpaketets Spara som-namn .
- Du kan också lägga till taggar i loggpaketet.
- Välj Var du vill spara loggpaketet.
- Klicka på Save.
Obs! Som standard sparas loggpaketet i den aktiva användarens hemkatalog.
- Ange användarnamn ochlösenord för lokal administratör. När de är ifyllda klickar du på OK.
- Klicka på OK.
- Gå till platsen för loggpaketet (steg 9C).
Samla in loggar:
- Logga in på lämplig slutpunkt.
- Hämta installationsprogrammet för Dell-[PRODUCT]-[VERSION].zip till målslutpunkten.
Obs!
- [PRODUKT] =
- v8.15.0 och senare: Kryptering-Företag-Mac
- v8.14.2 och tidigare: Dataskydd – Mac
- [VERSION] = Dell Encryption Enterprise för Mac-produktversion
- Dubbelklicka på Dell-[PRODUCT]-[VERSION].zip.
- Dubbelklicka på Dell-[PRODUCT]-[VERSION].dmg för att montera bilden.
- Välj Gå, Verktyg och sedan Terminal.
- Dubbelklicka på Terminal för att starta användargränssnittet.
- I Terminal skriver du
sudo sh. Tryck inte på Retur. - Navigera och dubbelklicka sedan på den monterade diskavbildningen (steg 4).
- Dubbelklicka på mappen Verktygsprogram .
Obs! Skärmbilden togs på en Dell Data Protection | Enterprise Edition för Mac-versionen och skiljer sig något på Dell Encryption Enterprise för Mac.
- Leta reda på GetLogs.sh och gå till steg 11.
Obs! Dells dataskydd | Enterprise Edition för Mac-versioner före 8.10 innehöll inte getlogs.sh. Vi rekommenderar att du laddar ner de senaste versionerna av programvaran för att säkerställa att den senaste getlogs.sh används.
- Dra GetLogs.sh till Terminal-fönstret efter sudo sh (steg 7) och tryck sedan på Enter. Detta fyller automatiskt i platssökvägen för getlogs.sh.
Obs! Om du vill rikta in dig på externa volymer för logginsamling lägger du till –d [sökväg till extern volym] i slutet av strängen innan du trycker på Retur. Till exempel:
sudo sh /volumes/Users/admin/Desktop/GetLogs.sh –d /Volumes/ExternalHD
- Ange autentiseringsuppgifterna för ett konto med sudo-rättigheter och tryck sedan på Retur för att köra getlogs.sh.
Obs! Det är vanligt att Terminal visar "Resursen är upptagen" i flera minuter eftersom den samlar in all nödvändig information.
- När shell-skriptet har slutförts kan loggutdata (Delllogs.zip) samlas in från Go > Home.
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126826
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Aug 2023
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.