Diagnostyka i naprawa oprogramowania firmy Dell
Summary: Zapoznaj się z informacjami na temat usługi diagnostyki i naprawy oprogramowania.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Nasza usługa
Dziękujemy za zapytanie dotyczące opcji diagnostyki i naprawy oprogramowania. Po zarezerwowaniu tej usługi nasi specjaliści ds. oprogramowania skontaktują się z Tobą w zaplanowanym czasie i pomogą zdiagnozować i rozwiązać problemy związane z oprogramowaniem (aplikacje, system operacyjny, usuwanie wirusów, migracja danych oraz tworzenie kopii zapasowych i sieci) w produktach firmy Dell.
Co dalej?
- W zaplanowanym czasie otrzymasz telefon (na numer podany podczas zakupu tej usługi) od certyfikowanego przez firmę Dell specjalisty ds. oprogramowania. Należy pamiętać, że harmonogram rozmowy telefonicznej zależy od zakończenia przetwarzania płatności.
- W momencie rozmowy urządzenie, którego dotyczy problem, powinno być dostępne zarówno dla użytkownika, jak i dla naszego specjalisty ds. oprogramowania, aby mógł on rozwiązać problem.
- Jeśli nasz specjalista ds. oprogramowania nie jest w stanie skontaktować się z Tobą pod podanym numerem, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o konieczności zmiany harmonogramu rozwiązywania problemu na dogodny dla Ciebie termin.
- Specjalista ds. oprogramowania może być zmuszony do ponownej instalacji kopii oryginalnego systemu operacyjnego podczas naprawy. Ponowna instalacja systemów operacyjnych może spowodować utratę danych.
- W razie potrzeby specjalista ds. oprogramowania firmy Dell pomoże w wykonaniu kopii zapasowej danych (może być wymagana dodatkowa pamięć masowa).
- Jeśli nie naprawimy problemu, zwrócimy naliczone koszta: Firma Dell zwróci opłaty zapłacone przez klienta, jeśli nasi specjaliści ds. oprogramowania nie będą w stanie rozwiązać problemu lub zalecić rozwiązania.
Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z Warunkami, na podstawie których firma Dell („Dell”) zgadza się świadczyć usługi. Wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do https://www.dell.com/servicecontracts
- Wybierz region
- Wybierz kraj
- Kliknij odpowiednią umowę.
UWAGA: Należy pamiętać, że usługa ta nie obejmuje naszych klientów korzystających z serwerów i pamięci masowych.
Korzystanie z pomocy technicznej w zakresie oprogramowania (oficjalny film firmy Dell)
Obejrzyj ten film w serwisie YouTube, aby dowiedzieć się, jak skorzystać z pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania.
Czas trwania: 00:01:47 (gg:mm:ss)
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Additional Information
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Article Properties
Article Number: 000127985
Article Type: How To
Last Modified: 27 Jan 2025
Version: 12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.