Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

BitLocker vraagt om een herstelsleutel bij elke opstart op USB-C/Thunderbolt computers wanneer deze zijn gekoppeld of losgekoppeld

Summary: In dit artikel wordt uitgelegd wat u moet doen als Windows BitLocker vraagt om een herstelsleutel bij het opstarten van uw USB type-C of Thunderbolt 3 computer tijdens het gebruik vanSee more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

BitLocker vraagt om de herstelsleutel in te voeren bij het opstarten van een computer met behulp van een USB type-C of Thunderbolt 3 dockingstation.

Dit artikel is bedoeld voor de volgende modellen:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Opmerking: Andere Dell computers hebben mogelijk hetzelfde gedrag. De volgende oplossing is bedoeld voor de hierboven vermelde modellen.

Cause

Geen oorzaak-informatie.

Resolution

Inhoudsopgave

  1. BitLocker vraagt om een herstelsleutel bij het opstarten.
  2. Het BIOS instellen zodat BitLocker niet om een herstelsleutel vraagt.

BitLocker vraagt om een herstelsleutel bij het opstarten.

Opmerking: Werk het BIOS van uw computer bij voordat u verdergaat, omdat sommige BIOS-updates een oplossing voor dit probleem hebben geïmplementeerd. U kunt controleren op de bijgewerkte versie op de Dell drivers en downloads website.

BitLocker is een versleutelingsfunctie van het Windows-besturingssysteem 9OS). Er kan zich een probleem voordoen waarbij BitLocker om een herstelsleutel vraagt telkens wanneer u uw computer opstart. Dit probleem doet zich voor op computers met USB Type-C- en Thunderbolt 3 (TBT)-poorten.

BitLocker controleert de computer op wijzigingen in de opstartconfiguratie. Als BitLocker een nieuw apparaat in de opstartlijst of een aangesloten extern storageapparaat ziet, wordt u om veiligheidsredenen gevraagd om de sleutel in te voeren. Dit is normaal gedrag.

Dit probleem doet zich voor omdat opstartondersteuning voor USB-C/TBT en Preboot for TBT standaard zijn ingesteld op Aan. Door deze opties uit te schakelen in de BIOS worden alle USB-C/TBT-apparaten uit de opstartlijst verwijderd en ziet BitLocker ze niet.

Het enige negatieve effect van deze configuratiewijziging is dat u geen PXE-opstartbewerking kunt uitvoeren vanaf een USB-C/TBT-dongle of dockingstation.


Het BIOS instellen zodat BitLocker niet om een herstelsleutel vraagt.

Om het probleem te verhelpen, volgt u de onderstaande stappen:

  1. Ga naar het BIOS (druk opF2 of F12 in het opstartscherm.)
  2. Ga naar Systeemconfiguratie, vervolgens USB-configuratie en breng de volgende wijzigingen aan:
    Opmerking: Afhankelijk van het type computer, kunnen deze opties zich op andere locaties bevinden.
     
    1. Schakel USB Type-C of Thunderbolt 3 Boot Support uit.
    2. Schakel USB Type-C of Thunderbolt 3 (en PCIe achter TBT) pre-boot uit.
    3. Schakel UEFI Network Stack uit.
    4. Instellen: POST Behavior -> Fastboot -> Thorough

Zodra deze wijzigingen zijn aangebracht, mag de computer niet bij elke opstart om de BitLocker-sleutel vragen.

Opmerking: Er zijn andere redenen voor de prompts van de herstelsleutel dat deze procedure mogelijk niet wordt opgelost.

Deze oplossing zou in UEFI-modus moeten werken. Raadpleeg voor computers met de legacy-modus het artikel: BitLocker kan niet worden ingeschakeld of er wordt gevraagd om de herstelsleutel bij opnieuw opstarten in Windows 10, UEFI en de TPM 1.2-firmware

Terug naar boven

Additional Information

Bekijk onze instructievideo voor verdere ondersteuning en begeleiding: "BitLocker-herstelsleutelprompts oplossen"

Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520

Last Published Date

14 Sep 2022

Version

4

Article Type

Solution