Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

BitLocker ber om en återställningsnyckel vid varje start av USB-C/Thunderbolt-datorer när datorn är dockad eller avdockad

Summary: I den här artikeln beskrivs vad du ska göra om du uppmanas att ange en återställningsnyckel för Windows BitLocker när du startar USB Type-C- ellerSee more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

BitLocker uppmanar dig att ange återställningsnyckeln när du startar en dator med en USB Type-C- eller Thunderbolt 3-dockningsstation.

Den här artikeln är avsedd för följande modeller:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Obs! Andra Dell-datorer kan ha samma beteende. Följande korrigering är avsedd för de modeller som anges ovan.

Cause

Ingen orsaksinformation.

Resolution

Innehållsförteckning

  1. Du uppmanas att ange en återställningsnyckel för BitLocker vid start
  2. Ställa in BIOS för att förhindra uppmaningar om att ange BitLocker-återställningsnyckel

Du uppmanas att ange en återställningsnyckel för BitLocker vid start

Obs! Uppdatera datorns BIOS innan du fortsätter, eftersom en korrigering av problemet finns i vissa BIOS-uppdateringar. Du kan söka efter den uppdaterade versionen på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

BitLocker är en krypteringsfunktion i Windows operativsystem 9OS. Det kan uppstå ett problem där du uppmanas att ange en återställningsnyckel för BitLocker varje gång du startar datorn. Det här problemet har uppstått på datorer med USB Type-C- och Thunderbolt 3-portar (TBT).

BitLocker övervakar datorn för ändringar i startkonfigurationen. När BitLocker upptäcker en ny enhet i bootlistan eller en ansluten extern lagringsenhet uppmanas du att ange nyckeln av säkerhetsskäl. Detta är ett normalt beteende.

Det här problemet beror på att startstöd för USB-C/TBT och förstart för TBT är aktiverat som standard. Genom att avaktivera de här alternativen i BIOS tas alla USB-C-/TBT-enheter bort från bootlistan och BitLocker upptäcker dem inte.

Den enda negativa effekten av den här konfigurationsändringen är att du inte kan utföra en PXE-start från en USB-C/TBT-dongel eller dockningsstation.


Ställa in BIOS för att förhindra uppmaningar om att ange BitLocker-återställningsnyckel

Följ anvisningarna nedan för att lösa problemet:

  1. Öppna BIOS (tryck påF2 eller F12 på startskärmen).)
  2. Gå till System Configuration och sedan USB Configuration och gör följande ändringar:
    Obs! Beroende på datortyp kan de här alternativen finnas på andra platser.
     
    1. Avaktivera startstöd för USB Type-C eller Thunderbolt 3 .
    2. Avaktivera förstart för USB Type-C eller Thunderbolt 3 (och PCIe bakom TBT).
    3. Inaktivera UEFI-nätverksstack.
    4. Ställ in: Post Behavior -> Fastboot -> Thorough (beteende vid självtest vid start) – > snabbstart – > grundlig

När dessa ändringar har gjorts ska datorn inte fråga efter BitLocker-nyckeln vid varje start.

Obs! Det finns andra orsaker till uppmaningar om återställningsnyckel som den här proceduren kanske inte löser.

Den här lösningen bör fungera i UEFI-läge. Information om datorer med legacy-läge finns i artikeln: BitLocker startar inte eller så uppmanas du att ange återställningsnyckeln när du startar om med Windows 10, UEFI och den fasta programvaran för TPM 1.2

Överst på sidan

Additional Information

Titta på vår instruktionsvideo om du vill ha mer hjälp och vägledning: "Resolve BitLocker Recovery Key Prompts"

Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520

Last Published Date

14 Sep 2022

Version

4

Article Type

Solution